Keluhan Surat Pembaca Perbedaan Berat Produk di Data JNE dan Shopee Tidak Sesuai dengan Berat Produk Aktual 1 Juli 2023 Dipo 6 Komentar berat paket kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, J&T Express, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, ongkir, Ongkos kirim, selisih harga, Shopee Ikuti kami di Google Berita Izin buat komplain lagi ke Shopee, admin MK, dan pengguna MK semua. Kali ini saya dirugikan oleh selisih ongkir yang jauh sekali dari ongkir sebenarnya yang menyebabkan saya menerima dana penjualan yang tidak sesuai dari Shopee. Nomor order Shopee: 230608U45CW2M9 Nomor Resi JNE: JT48011164558 Produk: Vacuum Cleaner Deerma CM818. Berat produk yang seharusnya dikenakan berat volume 4 KG (ukuran berat 2 kg, dimensi produk 39.1 cm x 27.1 cm x 22 cm), tapi di resi JNE saat dilacak menjadi 16 KG, yang menyebabkan selisih ongkir yang cukup lumayan besar yang harus ditanggung oleh saya selaku penjual. Saya sudah melakukan komplain ke JNE, diarahkan supaya komplain ke ShopeeCare, dan ShopeeCare menyatakan berat sudah sesuai secara sepihak tanpa ada konfirmasi ulang kepada saya untuk berat/dimensi produk. Dengan surat ini, mohon pihak JNE dan Shopee bisa lebih bijaksana dalam mengambil keputusan dalam menangani kasus ini. Terima kasih. Teresia Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Mathew Crass2 Juli 2023 - (02:31 WIB)Permalink Apakah ada packing kayu tambahan? 2 Login untuk Membalas
Muhammad2 Juli 2023 - (09:29 WIB)Permalink kalau jne merubah beratnya pasti di resinya tertera 16kg, bkn 4kg. Dan terlihat di print out resi yg anda lampirkan 1 2 Login untuk Membalas
Iwen2 Juli 2023 - (16:01 WIB)Permalink Ongkir untuk layanan JNE Trucking dihitung berdasarkan bobot minimal 10 kg. Paket dengan bobot di bawah 10kg akan dikenai ongkir untuk 10kg. Cek di web JNE sudah sesuai tuh, 4kg dr MEDAN ke MAOSPATI, MAGETAN tarif JTR 190.000 2 1 Login untuk Membalas
DipoPenulis artikel2 Juli 2023 - (19:24 WIB)Permalink Update 2 juli 2023 Pihak Shopee sudah menghubungi saya dan menjelaskan hasil koordinasi pihak shopee ke pihak JNE,pihak JNE mengakui kesalahan input berat produk dan akan dilakukan pengembalian selisih ongkirnya melalui shopee dlm maksimal 5 hari kerja . 3 Login untuk Membalas
Didik.prasetyo3 Juli 2023 - (05:31 WIB)Permalink Yg saya bingung dalam satu mingu bisa pesan. Barang 2-3x order di sopee tp tembus nya bukan ke JNE melain kan JNT dan pada pengiriman tertera bayar dengan uwang pas ke kurir. Tp nyatanya kiriman saya belakangan di retur karna kurir nya males bawakan karna gak ada nya tips padahal alamat saya di pinggir jl ayani. Sangat mudah. Jne pun cuman 100meter dari rumah 1 Login untuk Membalas
DipoPenulis artikel4 Juli 2023 - (02:15 WIB)Permalink UPDATE 4 JUN 2023 Selisih biaya ongkir akibat salah input berat oleh JNE sudah saya terima di saldo shopee saya…terima kasih MK ,pihak terkait shopee yang sudah membantu menyelesaikan case ini…🙏 Login untuk Membalas