Tanggapan Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia atas Surat Bapak Asep Khairul Akbar 10 Juli 2023 Bank BRI 4 Komentar Bank BRI, Call Center, Cash Deposit Machine (CDM), Customer complaint handling, Customer Service, Emergency receipt, Gagal setor tunai, Gangguan layanan, Gangguan teknis, Pengembalian dana, Refund, Setoran Tunai, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Transaksi gagal Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya kami menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Bank BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak Asep Khairul Akbar alami. Terkait dengan laporan yang Bapak sampaikan pada tanggal 09 Juli 2023 pada Media Konsumen dengan judul “Sistem Penanganan Masalah Setor Tunai ATM BRI yang Merugikan Nasabah“, kami sampaikan bahwa kami telah menghubungi Bapak dan penjelasan kami telah diterima dengan baik. Kami sangat menghargai setiap masukan serta keluhan yang disampaikan dan kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi peningkatan kualitas layanan Bank BRI. Untuk melakukan pengecekan status laporan pengaduan dapat melalui fitur Pusat Bantuan BRImo atau layanan WhatsApp Sabrina 0812-12-14017 melalui ketik “status tiket” dan Bank BRI tidak pernah meminta data rahasia seperti Password, PIN, kode OTP, CVV/CVC dan M-Token. Demikian disampaikan, terima kasih. Salam, PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46 Jakarta 10320 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Budi10 Juli 2023 - (13:32 WIB)Permalink Saya pernah di atm cokro klaten 1x setor dan ambil uang di bri..yg pertama saya setor tp yg kluar kertas struk nya 800 ribu tp uang masuk smua,dikembalikan 15 hari yg ke 2 saya ambil 400 ribu kluar kertas struk nya tp uang tdk kluar di atm ,BRI gaten mayungan klaten , Saya kecewa banget, 3 Login untuk Membalas
Azka10 Juli 2023 - (22:06 WIB)Permalink Assalamualaikum,Saya kemarin tgl 7 sama persis kaya bpk asep khairul akbar,1.500.000.uang masuk ke atm,tapi tidak masuk ke saldo.struk keluar sama persis kaya bpk asep,sedang tejadi gangguan mesin atau jaringan.saya buka aplikasi brimo.saya ke pusat bantu.di terima,di proses.selesai.alhamdulillah uang saya,hari ini kembali 1.500.000.harus di perbaiki lg sistem jaringannya. 1 Login untuk Membalas
Asep Khaerul Akbar12 Juli 2023 - (11:06 WIB)Permalink Terimakasih, masalah sudah terselesaikan dengan baik. Untuk kedepannya saya berharap bisa dipercepat lagi proses penanganan masalahnya. 0 Login untuk Membalas
Gempa16 Januari 2024 - (20:56 WIB)Permalink Lebaran tahun 2020 saya pernah kejadian setor tunai di Atm BRI Muntilan Magelang, akhirnya saya mudik liburan dengan kecewa, balik ke Gresik Jatim dengan ongkos pas2an, dan 2minggu, baru masuk saldo setor tunai, dan 2023 kembali terjadi di Gresik Jatim, Atm BRI kembangan, setor tunai brimo 650rb, mesin error, 5 menit saya di depan mesin dan saya keluar bingung harus bagaimana, saya jadi linglung di parkiran,karena saya hanya pekerja serabutan dan ojol, beberapa mnit saya menemui satpam, dan menganjuran komplain lwt brimo, dan setelah 2 minggu pemberitahuan, kasus selesai tp saldo tidak masuk, saya sudah capek beberapa kali ke CS, dan terjadi lagi hari ini setor tunai error, 16 januari 2024, sebesar 1900k dan pengaduan lwt brimo TTB000050023770 lokasi 190501, saya lelah sekali, ntah saldo kembali atau hangus lagi Login untuk Membalas