Keluhan Surat Pembaca Saldo DANA Saya Terpotong oleh Transaksi QRIS yang Tidak Dikenal 12 Juli 202313 Juli 2023 Masruroh 14 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Keamanan akun, Merchant QRIS, Payment Gateway, Penyalahgunaan akun, Personal Identification Number, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Saldo Hilang, Saldo terpotong, sanggahan transaksi, Validasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Saldo DANA saya tiba-tiba terpotong sebesar Rp200 ribuan, oleh pembayaran CRUZZ PEDIA melalui transaksi via QRIS. Sangat aneh, karena saya tidak pernah melakukan transaksi atau pembelian apa pun yang terkait dengan Cruzz Pedia itu. Bahkan saya pun tidak tahu apa itu Cruzz Pedia. Apalagi setelah saya membuat laporan ke chatbot Diana-nya DANA, saya diberikan jawaban bahwa transaksi adalah jenis payment offline/pembayaran secara offline via QRIS. Itu berarti HP saya harus men-scan kode QRIS milik Cruzz Pedia untuk melakukan pembayaran. Padahal sebulan terakhir saya tidak melakukan scan QRIS di mana pun. Apalagi transaksi fiktif pembayaran Cruzz Pedia di akun DANA saya itu tercatat pada tanggal 10 Juli 2023 pukul 00.19. Saya sudah kirim pengaduan ke email help@dana.co.id, tapi responsnya hanya disuruh menunggu. Saya telepon ke CS DANA 1500445 pun tidak ada respons. Untuk tim Corporate Communication DANA Indonesia serta Head of Corporate of Branding DANA Indonesia, mohon bantuannya untuk menyelesaikan kasus-kasus semacam ini yang akhir-akhir ini sangat amat banyak terjadi pada aplikasi DANA. Mohon dibantu agar DANA kami kembali menjadi e-wallet yang aman dan nyaman untuk bertransaksi. Saya tunggu tindaklanjut DANA lewat email atau telepon. Terima kasih. Masruroh Kab. Lamongan, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Fadli12 Juli 2023 - (09:15 WIB)Permalink sama kak , saya juga mengalami, bahkan jauh lebih banyak, saya sudah buat laporan ke dana, tapi tidak ada tindak lanjut ganti uang atau gimana 3 Login untuk Membalas
MasrurohPenulis artikel12 Juli 2023 - (10:36 WIB)Permalink Tgl 11 jam 01.26 saldo DANA terpotong Rp 235.236 dari transaksi fiktif Cruzz Pedia lagi, mas. Saya laporan lagi di email dan telepon. Saya mohon buat hapus akun DANA. Barusan direspon dan ditawari opsi akun untuk dibekukan sementara. Tapi entah duitnya bisa balik atau nggak. Login untuk Membalas
Noer14 Juli 2023 - (17:56 WIB)Permalink Saya juga sama, transaksi offline qris sebesar 1.645.000. sudah lapor ke DANA Pusat, semoga ada solusinya Login untuk Membalas
Bas12 Juli 2023 - (11:17 WIB)Permalink Sepertinya semua produk digital perbankan/keuangan non bank tak yg aman,meski kita sudah lakukan proteksi standar..para penjahat ini selangkah lebih maju dan pastinya yg paham IT infrastruktur dan itu bisa dari banknya sendiri dan mereka yg punya akses digital.. 1 Login untuk Membalas
febryan12 Juli 2023 - (11:40 WIB)Permalink sama kak , saya juga mengalami kerugian SALDO dana saya HILANG transaksi QRIS, kerugian sebesar 1jt rupiah, toko nya : Nama Acquirer PT Yukk Kreasi Indonesia Nama Merchan : Cetyl Shop (A) Location di Blitar, padahal domili saya di Depok, sudah buat laporan ke dana, katanya akan di proses 7 hari kerja, dan pihak dana katanya tidak bisa memjanjikan saldo saya akan balik, hati-hati jangan simpen saldo DANA banyak-banyak. semoga saldo kita bisa kembali. 2 1 Login untuk Membalas
Sukianta12 Juli 2023 - (16:19 WIB)Permalink Sama dong, apk Dana suka dengan transaksi ghaib, dan sampai saat ini saldo saya tidak dikembalikan Login untuk Membalas
semuaall12 Juli 2023 - (20:15 WIB)Permalink saya sudah buat laporan ke pihak kepolisian , sudah saya bawa ke pasal UU ITE buat si PELAKU , saya sudah dapat FOTO SELFIE dan KTP serta foto keluarga bahkan alamat rumah pelaku, saya bisa bawa ke pihak berwajib untuk proses PELAKU saya harap saya bisa dibantu pihak berwajib kepolisian untuk segera menangkap dan mengadili sesuai hukum atas perbuatannya yang merugikan orang buat warga yang pernah mengalami hal ini, jangan diam, harus melapor 1 Login untuk Membalas
Langsung12 Juli 2023 - (20:42 WIB)Permalink Walah…jd ragu sekarang klo mo top up banyak2…kok ngeri2 sedap…. Login untuk Membalas
Joed12 Juli 2023 - (23:08 WIB)Permalink Sama… Kronologi: Pada tanggal 11 Juli 2023 PKL 00.40 tiba tiba ada SMS otp dari dana…. Saya abaikan karena saya merasa tidak melakukan apapun… Dan ketika akun saya buka saldo masih ada Rp 700.847…. Namun pas pukul 00.54 tiba tiba saldo saya menghilang pas saya cek riwayat transaksi.. ada transaksi pembayaran qris yang saya tidak pernah melakukan nya sebesar Rp 700.000…… komplain ke pihak dana saya diminta syarat mohon melampirkan data-data berikut: 1. Sisa saldo DANA 2. Detail transaksi dalam 14 hari terakhir (tanggal/nominal/nama merchant) 3. Saldo terakhir berasal dari mana? (Top Up/transfer sesama pengguna DANA) 4. Detail kronologis terjadinya peretasan akun DANA 5. Bukti foto/screenshot percakapan dengan pelaku secara lengkap (jika ada) 6. Foto KTP asli (jelas/tidak blur/bukan foto copy atau scan) 7. Video selfie memegang KTP dan mengedipkan mata (jelas/tidak blur/bagian wajah tidak tertutup KTP) 8. Foto Surat Pengaduan Pengguna (tertera pada lampiran. Silakan dilengkapi, dicetak/soft copy/dapat disalin di kertas dengan format yang sama, kemudian di tandatangan basah/tanda tangan elektronik lalu dapat difoto/dikirim kembali) Belum tentu duit kita kembali Login untuk Membalas
Akhmad13 Juli 2023 - (01:49 WIB)Permalink Benar saya juga begitu setelah isi saldo tiba tiba saldo nya habis untuk pembayaran katanya Login untuk Membalas
Muhammad13 Juli 2023 - (07:50 WIB)Permalink Ayo, siapa lg yg mau ngeluh ttg dana, banyak nih. Bisa buat group baru. 1 Login untuk Membalas
Andi Petta13 Juli 2023 - (10:20 WIB)Permalink Kok bisa sih pd berani simpan saldo selain bank 😂 aplikasi dana hrsnya hanya untuk tf k bank lain karena gratis Login untuk Membalas
febryan13 Juli 2023 - (11:40 WIB)Permalink ga pernah bermaksud nyimpen lama sih kak, biasanya juga langsung di pindah TF kan cuma masuk DANA 5 – 10 menit terus langsung di Tf ke bank lain, tapi sore itu saya lupa TF, pas baru inget paginya mau TF ternyata jam 20.10 malam saldo udah hilang di buat belanja toko offline di blitar padahal saya sedang berada di depok, nyesel banget saya ga langsung TF sore itu juga,, Login untuk Membalas
Ainiya1 Februari 2024 - (14:41 WIB)Permalink Saya juga dalam hitungan detik aja. isi saldo 800rb utk ditransfer ke rek bibi tiba2 langsung dipotong pembayaran qris yg beralamat d bengkulu. Padahal saya tidak pernah melakukan transaksi itu Login untuk Membalas