Keluhan Surat Pembaca Ruangguru, Bayar 2 Tahun Cuma Aktif 1 Tahun 13 Juli 2023 Agung Said 3 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, biaya berlangganan, Bimbingan belajar online, Customer complaint handling, Customer Service, Dunia Pendidikan, Fitur Aplikasi, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Kursus dan Bimbingan Belajar, Masa Aktif, Paket Berlangganan, pembatasan akun, Ruangguru, Tingkat keanggotaan Ikuti kami di Google Berita Perkenalkan nama saya Agung, orang tua dari siswa a.n. Medina Qurrota Ayun. Di aplikasi Ruangguru menggunakan email: nadilanurha*****@gmail.com. Pada akhir Juni 2022, saya mendapat pesan WhatsApp dari agen/pegawai Ruangguru bernama Nurul, terkait promo perpanjang masa aktif ruang belajarnya. Saya chat dan saya jelaskan bahwa anak saya saat ini (Juli 2022) masih duduk di kelas 2 SD dan tahun depan (Juli 2023) akan masuk kelas 3 SD. Saya berencana untuk ikut perpanjangan selama 2 tahun agar lebih hemat. Agung : Apakah nanti ketika anak saya naik kelas 3 (2023) bisa di pergunakan. Nurul : Sempat menanyakan ke atasannya, dan meyakinkan bawah “Bisa”. Agung : Saya konfirmasi lagi Nurul : Bisa pak. Agung : Saya transfer pembayaran selama 2 tahun (Juni 2022 – Juni 2024) Pada akhir Juni 2023, paket anak saya yang 2 tahun tidak dapat diakses, semua video masuk mode preview. Saya WA ke agen/sales ruang guru bernama Nurul. Jawabnya tunggu tanggal 1 Juli 2023. Kemudian saya test buka, tapi masih tidak bisa. Sampai akhirnya saya email ke info@ruangguru.com dan jawabannya akan dicek dalam waktu 3 hari kerja. Saya tanya kembali 4-6 hari kemudian, jawabannya selalu sama sedang dicek. Saya diminta untuk ubah jenjang di bayar.ruangguru.com, tapi hasilnya tetap gagal. Saya cuma heran kenapa bukan dari admin sana saja yang mengubah jenjangnya jika dari user tidak bisa? Mohon bantuan dari tim Ruangguru, sebab anak saya saat ini tidak dapat mengakses pembelajaran kelas 3 SD. Ingat, saya bayar untuk 2 tahun ya, mungkin nilai tersebut tidak seberapa buat Ruangguru, tapi bagi saya sangat berarti. Sampai dengan saat ini 11 Juli 2023, masih belum bisa di akses. Thanks. Agung AS Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
bang13 Juli 2023 - (12:51 WIB)Permalink Bimbel onlen terbesar di Indonesia…..ehhh… ujung ujungnya buka kelas tatap muka juga 🤣 Login untuk Membalas
Mirza14 Juli 2023 - (19:56 WIB)Permalink Semenjak owner-nya ruangguru resign si delva dr staf khusus presiden, jd ruangguru kehilangan kuku utk bisnisnya. Akhirnya pelayanan KPD member jd amburadul. Mbaknya fokus ke bimbel tatap muka saja, mdh²an aplikasi Chat GPT AI + guru membuat ruang guru berbenah. 1 Login untuk Membalas