Tanggapan Tanggapan perihal “Pihak Lazada Melindungi Seller Meski Barang yang Dikirim Tidak Sesuai” 13 Juli 2023 Lazada Indonesia Beri komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Retur barang Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 8 Juli 2023 berjudul “Pihak Lazada Melindungi Seller Meski Barang yang Dikirim Tidak Sesuai”, kami menyesali ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Ridho. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa pengembalian dana (refund) telah diproses ke kartu kredit yang digunakan Bapak Ridho untuk bertransaksi di Lazada pada 11 Juli 2023. Tim Customer Care Lazada juga telah mengomunikasikan hal ini secara langsung ke Bapak Ridho melalui telepon pada 11 Juli 2023. Dengan demikian permasalahan ini dianggap selesai oleh kedua belah pihak. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia Tenggara, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Sebagai imbauan bagi para pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau menemukan permasalahan terkait pembelanjaan di Lazada, kami sarankan untuk dapat menghubungi atau mengajukan aduan resmi ke Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam dari aplikasi Lazada Anda atau dengan mengunjungi laman situs https://www.lazada.co.id/contact/. Pelanggan juga bisa menghubungi Customer Care Lazada melalui layanan telepon di 021-80640090 dari Senin hingga Minggu, pukul 09.00-17.00 WIB. Pihak Customer Care Lazada akan dengan senang hati membantu menjawab pertanyaan atau melakukan penelusuran agar dapat segera menyelesaikan permasalahan. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.