Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudari Martini

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudari Martini pada tanggal 17 Juni 2023 dengan judul “Pembelian HP dari Akulaku Bermasalah, Sudah Mengajukan Refund tetapi Ditolak” kami menyesalkan mengenai pengalaman kurang menyenangkan yang dialami oleh Saudari Martini.

Tim Akulaku telah mencoba menghubungi yang bersangkutan pada tanggal 19 Juni 2023, untuk mengirimkan bukti kendala dan video unboxing yang jelas. Saudari Martini telah mengirimkan bukti dibutuhkan pada tanggal 20 Juni 2023 dan telah tim Akulaku teruskan kepada penjual, tetapi sampai pada tanggal 26 Juni 2023 penjual tidak mengirimkan nomor resi produk pengganti. Oleh karena itu pesanan ini kami batalkan setelah mengkonfirmasi kepada Saudari Martini melalui panggilan telepon.

Kami sampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami, semoga dengan penjelasan ini dapat menjawab surat yang disampaikan Saudari Martini. Atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.

Untuk informasi lebih lanjut, dapat Anda lihat melalui akun resmi Akulaku Indonesia sebagai berikut:

Instagram: @akulaku_id | @akulakupaylater_id
Facebook: @AkuLakuIndonesia
Twitter: @akulakuID
Call Center: 1500920

Salam,

Akulaku Paylater Indonesia
Sahid Sudirman Centre Lt. 18-C Jl. Jendral Sudirman Kav. 86
Jakarta Pusat, Jakarta 10220