Keluhan Surat Pembaca Pembelian Printer HP Officejet Pro 7740 Lewat Tokopedia dengan Pengiriman Instan, Barang Dibawa Kabur Driver GoSend 30 Juli 202330 Juli 2023 Andreamara 63 Komentar barang tidak diterima, Belanja barang elektronik, Belanja Online, Bukti Terima, Customer complaint handling, Customer Service, Driver Gojek, e-Commerce, GO-JEK, GoJek, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Refund, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Pada hari Kamis, 27 Juli 2023 pukul 08:34, saya membeli printer HP Officejet Pro 7740 dan tinta dengan total belanja Rp5.950.600, lewat Tokopedia dengan pengiriman GoSend instan. Pada hari itu juga pukul 15:25, ada notifikasi bahwa barang telah di-pick-up. Namun herannya pada pukul 15:46, ada notifikasi lagi bahwa barang sudah diterima, padahal saya belum menerima barang sama sekali. Di notifikasi Tokopedia tertulis barang diterima oleh “Dani Security”, setelah saya cek berkali-kali ternyata tidak ada “Dani Security” dengan nama tersebut di kantor saya. Saya mencoba menghubungi driver GoSend lewat WhatsApp, kagetnya kurir GoSend mengaku HP-nya kepencet dan masalah terselesaikan, lalu meminta saya mengirim alamat untuk pengiriman ulang. Setelah saya kirimkan alamat tersebut, kurir tidak lagi merespons dan sepertinya nomor saya diblokir. Kemudian, saya melakukan komplain lewat aplikasi Tokopedia. Proses pengurusan komplain lewat aplikasi juga memakan waktu lama. Pihak Tokopedia maupun Gojek sepertinya tidak serius dalam menanggapi permasalahan saya ini. Sampai sekarang, belum ada tanggapan atau kejelasan terkait barang saya yang hilang. Andreamara Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Lentera30 Juli 2023 - (14:48 WIB)Permalink Baru saja beberapa hari lalu ada kejadian serupa di media konsumen beli laptop dibawa kabur, ini beli printernya. Paling ujungnya putus mitra aja nih, kalau ketangkep cukup minta maaf basa basi blablabla, bikin alasan kepencet atau akunnya dijual. Makin dibiarkan akan makin marak kasus kemalingan begini. Ga ada tindak lanjut secara hukumnya dari Gojek dan Tokopedia. Payah. 65 4 Login untuk Membalas
AndreamaraPenulis artikel30 Juli 2023 - (17:23 WIB)Permalink Betul.. saya kapok pake pengiriman instant tokopedia. Untungnya pihak olshop bantu push tokped juga sehingga alhamdulillah dana telah dikembalikan oleh tokped tadi malam.. semoga jadi pelajaran bt kita smua.. 18 Login untuk Membalas
miftahul31 Juli 2023 - (06:37 WIB)Permalink Viralkan aja pak, kebiasaan ni ojol² skr pd begini, maling nyamar jd ojol, hati² deh pengiriman pake ojol skr mah, kejar terus pak klo perlu masukin penjara 15 6 Login untuk Membalas
Samsung31 Juli 2023 - (10:31 WIB)Permalink Jangan samakan semua ojol begitu mba. 9 11 Login untuk Membalas
Azwin31 Juli 2023 - (11:56 WIB)Permalink Masaahnya, msyrkt g tau mana ojol maling, mn ojol beneran 14
Alfie31 Juli 2023 - (13:52 WIB)Permalink Harus selektif dalam merekrut mitra kerja, jangan cuman modal KTP langsung diterima kerja. Harus ada SKCK, cek alamat sesuai domisili dll. Harus ketat sekarang, banyak yg jujur mau kerja jadi mitra driver Grab, Gojek ataupun Maxim. Tapi gara gara ulah maling terselubung jadi bikin jelek reputasi perusahaan. 7 1
acoh31 Juli 2023 - (16:41 WIB)Permalink Mohon maaf mbak…saya juga ojol…tidak semua ojol begitu… Mohon bijak dalam berkomentar 🙏 8 10 Login untuk Membalas
Pogba31 Juli 2023 - (18:27 WIB)Permalink Cieeee tersinggung…….kalo ga merasa mah biasa aja kali….kan si mba cuman bilang hati2 menggunakan jasa ojol….KURABG BIJAKNYA DIMANA???? 12 6
Adi31 Juli 2023 - (21:58 WIB)Permalink Kenapa gak pakai jasa oengiriman lain selain ojol ..??? pilih tarif murah (ojol) resiko tinggi apa tarif mahal (non ojol) resiko minim … simple gitu ajah . 1 1 Login untuk Membalas
Sigit2 Agustus 2023 - (13:16 WIB)Permalink Saya penjual saya jual barang 11 juta hilang di toko peda Parah team tokopedia malah menyudutkan saya bukan ny ngasih solusi. Login untuk Membalas
susanto30 Juli 2023 - (18:23 WIB)Permalink Paling kalo ketangkep alasannya klasik. Akun dijual hadeuuuh. Emang agak ngeri kalo beli barang mahal kirim pake grab atau gosend karena mereka tau ambil dari toko mana, terutama toko elektronik. Mending beli bawa pulang sendiri lebih aman 13 2 Login untuk Membalas
ira31 Juli 2023 - (09:46 WIB)Permalink Saya eks driver gosend dulu tahun 2017 sampe 5 bulan kerja pd wktu trkena PHK. Krn skrg sy sdh kmbali kerja di perusahaan garment. Dan akun sy sdh tdk aktif lg di gosend. Kaget jg ada kasus spt ini. Krn slama dlu sy mnjlankan gosend saya slalu mengirim sesuai peraturan di gojek untuk sampe ke alamat tujuan dengan selamat ke pembeli.. Menurut sy itu oknum oknum driver sj.. Utk laen kali klo mmbeli brang mahal di foto sepedamotor beserta platnya dan foto driver muka jelas lepas helm dan masker. Beserta nama, KTP sesuai dgn driver yg di aplikasi. Untuk memudahkan melaporkan ke kantor gojek. Krn gojek akan langsung merespon dan memproses jika ada mitra pengemudi yg nakal. Jgn mnerima driver gosend yg tdk sesuai dgn aplikasi. Itu sj sih saran dr sy. 27 0 Login untuk Membalas
Mongdai Moare Koare31 Juli 2023 - (11:03 WIB)Permalink Kan ada peraturannya tuh sebagai mitra partner kalau melanggar sangsi non aktif dan di penjara kalau melanggar ketentuan yang berlaku seperti mencuri begitu bakalan kena pasal pidana gak main main di black list orang yang di cari 7 Login untuk Membalas
jeka31 Juli 2023 - (15:20 WIB)Permalink Teman saya oenjual di mangdu nerapun kaya gini, alhamdulillah katanya kurir instant yg pickup ke tmpt dia ga ada yg bawa kabur, karena sdh dia foto ktp, aplikasi mitra dan muka drivernya, tp bnyk kayanya penjual yg ga seteliti teman saya… amat disayangkan, gara2 penjual malas luangkan waktu 5 menit pembeli dan penjual jg yg susah 1 Login untuk Membalas
item31 Juli 2023 - (14:54 WIB)Permalink hati2 dengan kurir sekarang, dan berhati2 utk trannsaksi di tokopedia. 1 Login untuk Membalas
kamaluddin31 Juli 2023 - (21:55 WIB)Permalink Harus pihak penyedia aplikasi jasa pengiriman online bertindak keras mitra bermasalah harus usut dan sudah masuk unsur kriminal harus lapor pihak berwajib jera dan tidak imbas driver lain kasian kena dampak semua terima kasih 1 Login untuk Membalas
wensi ratu30 Juli 2023 - (15:04 WIB)Permalink Semakin tidak aman nih Gosend.jadi ragu kirim2 barang mahal lewat gosend.aplikator tidak berani lapor ke polisi mitranya yg nakal 18 Login untuk Membalas
Andri30 Juli 2023 - (15:39 WIB)Permalink Saya mewakili mitra gojek jember malu dan mengencam keras hal hal seperti ini… Yang jelas menurut sayaa itu akun joki.. Segera di tindak dan semoga tidak terulang lagi.. 14 3 Login untuk Membalas
master31 Juli 2023 - (11:34 WIB)Permalink Mas…mas..biasa kan baca ampe beres deh…jangan setengah setengah baca yg bner dulu di simak dulu yg bener…kan di situ driper minta mf…kepencet . Bego sih jadi orang..asal nulis aja.. 1 12 Login untuk Membalas
Muhammad31 Juli 2023 - (11:46 WIB)Permalink Halah, minta maaf kepencet kok sampe ga nyampe2 barangnya dan di buatkan keluhan dsni. Sdh pasti itu cm alasan dia sj. Lo yg asal nulis 6 Login untuk Membalas
Pogba31 Juli 2023 - (18:32 WIB)Permalink Orang bego ngatain orang bego…..alesan kepencet tapi barang ga nyampe2 tolol…..makanya kambing dipelihara bisa dijual jangan bego yang dipelihara jadinya GOBLOK 1
jeka31 Juli 2023 - (15:22 WIB)Permalink Anda yg t0lpl, sdh jelas kurir instant masa sampe berharu2 ga sampe? Udah jelas si kurir maling…. Anda suruh org baca sampe abis tp anda sendiri yg malah ga mau baca tulisan dan dicerna pakai otak 1 Login untuk Membalas
AndreamaraPenulis artikel30 Juli 2023 - (17:24 WIB)Permalink Gosend dan grab express sama sekarang banyak oknum nya 7 Login untuk Membalas
Yeremia4 Agustus 2023 - (11:47 WIB)Permalink Dan juga herannya banyak kasus barang tidak sampai di tujuan Login untuk Membalas
Istri30 Juli 2023 - (21:22 WIB)Permalink Ayo donk sistem seperti segera di benahi,masa kejadian seperti ini terus terjadi, 4 Login untuk Membalas
jeka31 Juli 2023 - (15:24 WIB)Permalink Secara system sdh ada uoaya pencegahan, salah satunya di label pengiriman bs dihilangkan daftar produk yg dikirim. Tp butuh jg pencegahan tambahan dr penjual dgn cara foto muka si driver dan sim atau ktp nya spy kl si driver maling lbh mudah melacaknya 1 Login untuk Membalas
bang30 Juli 2023 - (15:06 WIB)Permalink Identitas ojek nya mending di share di sosmed aja ke grup grup masa iya ga ketemu ya’ 9 Login untuk Membalas
AndreamaraPenulis artikel30 Juli 2023 - (17:54 WIB)Permalink Saya kurang tau itu sama gojek nya di proses gk oknum seperti itu. 2 Login untuk Membalas
ichan_yusup7630 Juli 2023 - (18:13 WIB)Permalink udah males pake goto ancur coba pake blibli, who knows better 1 Login untuk Membalas
jeka31 Juli 2023 - (15:24 WIB)Permalink Sedang dioroses mungkkn, kan kejadian baru bbrp hari, butuh waktu memprosesnya Login untuk Membalas
AndreamaraPenulis artikel31 Juli 2023 - (18:48 WIB)Permalink Terimakasih komentar dan masukannya. Alhamdulillah dana sudah dikembalikan oleh Tokopedia. 1 Login untuk Membalas
Financial Audit Watch30 Juli 2023 - (15:38 WIB)Permalink Salam pak TS dan rekan2 medkom. Kami lihat pada invoice TS tdk ada keterangan pesanan tsb berasuransi, jika saja pesanan tsb dilengkapi asuransi, dana ganti kehilangan 100% dapat segera diproses dan diberikan meskipun lama. Saat ini marak barang dicuri oleh kurir instan yg statusnya mitra (bkn pegawai) di ecommerce. Karena status mitra tsb, pengawasan personalnya menjadi tdk ketat. Beberapa rekanan kami di forum profesional, sejak dulu hingga sekarang Tidak Pernah menggunakan jasa kurir instan ketika belanja barang bernilai mahal di ecommerce karena risiko keamanan. Sejak awal saat dibukanya layanan pengiriman instan (menggunakan gjk dan grb) di ecommerce, kami sudah mengendus risiko keamanan yg terjadi akan selalu sama yaitu 1. Kurir mengetahui nilai barang yg dikirim langsung dr seller shg memicu keinginan mencuri 2. Terlebih kurir yg mencuri barang kebanyakan bukan kurir sebenarnya (melainkan oknum pembeli akun / kurir casper) 3. Pemilik akun kurir sbenarnya yg telah disalahgunakan akunnya tdk dihukum scr pidana dan perdata oleh perusahaan krn kesalahan memindahtangankan akun 4. Pemindahtangan akun dilakukan secara ilegal (shg org awam yg menjual akunnya tdk mengetahui dgn pasti identitas pembeli akun) Karena risiko keamanan, kami lebih menyarankan rekan2 medkom jg memilih menggunakan kurir konvensional + penambahan asuransi utk belanja barang bernilai mahal di ecommerce. Tanpa bermaksud mengesampingkan kelebihan kurir instan, kami menilai kurir konvensional lbh aman karena sebgian kurir berstatus pegawai, kurir tdk scr langsung mengetahui nilai brg yg dikirim, apabila brg besar dan mahal (>3kg) biasanya dikirimkan oleh kendaraan khusus (van), tidak ada risk pemindahtanganan akun (pencurian mudah dilacak). Kekurangan kurir konvensional hanya seputar harga yg lbh mahal dan waktu yg lbh lama (tergantung jenis layanan dan kondisi delivery load). Cmiw 🙂 12 24 Login untuk Membalas
Lentera30 Juli 2023 - (15:58 WIB)Permalink Itu ada asuransi pengirimannya sebesar Rp 35600. Lihat gambar pertama, udah jelas ada biaya asuransi pengiriman. 13 Login untuk Membalas
Dandy30 Juli 2023 - (16:19 WIB)Permalink Duh itu jelas banget di gambar ada tulisan asuransi pengiriman, udah ngetik panjang2 tapi gak liat gambarnya 😅 7 Login untuk Membalas
Squall30 Juli 2023 - (18:04 WIB)Permalink Kata siapa? Banyak tuh yg barang dikirim kurir konvensional hilang jg atau isinya sdh brubah. Di mk jg banyak tuh oejadian. Misal beli hape lenyap atau isinya diganti. Paket bekas dibongkar dll 3 1 Login untuk Membalas
Babibu30 Juli 2023 - (23:20 WIB)Permalink Mungkin bacanya ASIMILISI, bukan ASURANSI… Nulisnya, Panjang X Lebar X tinggi.. Zonk Login untuk Membalas
Growth1 Agustus 2023 - (07:55 WIB)Permalink KOMPLAIN di TOKO HIJAU emang lama, dan Hasilnya selalu mengtungkan penjual. Mrnding Pindah ke TOKO ORANGE Login untuk Membalas
Yeremia1 Agustus 2023 - (16:20 WIB)Permalink Toko oranye memang juga sama. Apalagi di media konsumen, saya baca banyak aduan tentang lambatnya pelayanan dari shopee ini. BTW, coba ketik shopee di menu pencarian, lalu lihat apakah memang benar omongan saya? Ngomong2 Shopee sebagian besar mem-PHK karyawannya Login untuk Membalas
Budi30 Juli 2023 - (23:43 WIB)Permalink Dikonvensional lebih banyak kasusnya 🤣🤣🤣 1 Login untuk Membalas
Alfa31 Juli 2023 - (00:45 WIB)Permalink Duh kasihan mana masih muda lagi…. Panjang dan salah Login untuk Membalas
Muhamad Saiful30 Juli 2023 - (16:06 WIB)Permalink Mau beli handphone di ijo karena gopay koin udah 1,7 juta.Sering wara wiri barang ilang entah di xpedisi maupun kurir instant.Makin bingung beli hp di ijo apa offline.Andai saja gopay koin bisa buat beli offline di konter Login untuk Membalas
Yudistira30 Juli 2023 - (17:12 WIB)Permalink Beli online cari toko hp terdekat, samperin 😀 Login untuk Membalas
zeiras eka djamal30 Juli 2023 - (23:58 WIB)Permalink Bikin toped card loe beli dah tuh di konter, simple, gak bisa pake gopay coin emang 1 Login untuk Membalas
Anglia30 Juli 2023 - (16:36 WIB)Permalink Di lihat.. trus di baca bung.. dah jelas itu ada tulisan asuransi pngiriman.. Huft.. so iya 2 Login untuk Membalas
Reza30 Juli 2023 - (18:10 WIB)Permalink Jaman skrg masih beli barang berharga lewat jasa pengiriman ojol.. Situ mau beli apa mau sedekah? Jaman skrg akun ojol bisa diperjual belikan dengan bebas, banyak kasus pencurian sperti ini stelah ditelusuri akunnya bodong alias udh dijual ke tangan kedua, jgn lagi pake ojol lah biar lagi kepepet sekalipun 1 5 Login untuk Membalas
Yeremia30 Juli 2023 - (19:57 WIB)Permalink Masalah sepele… kenapa tidak pakai pengiriman biasa daripada GoSend. Katanya di iklan bilang the real 1 jam, tapi malah belum sampai di lokasi tujuan 2 Login untuk Membalas
Yudi30 Juli 2023 - (22:24 WIB)Permalink Emang sih di grab face verif sepertinya pertiga hari sekali jadi agak kurang aman rawan disalah gunakan. Tapi kan toko biasanya pas nyerahin barang mahal minta moto driver sama KTP jdi ya ngeri2 sedap klo driver berani mau ambil barang gitu. Emang sih ada yg emosi gak mau difoto tapi coba deh di tepok pake 10rb an pasti auto mau. 1 Login untuk Membalas
Budi30 Juli 2023 - (23:51 WIB)Permalink Mo difoto mo disuruh selfi bareng jga karna seller gak pernah nyocokin data akun driver terutama plat nomor kendaraan klo akun joki mana bisa platnya sama mo di foto identitas ama orangnya seribu kli jga percuma klo gak cocokin data akunnya 1 Login untuk Membalas
Arief31 Juli 2023 - (01:09 WIB)Permalink Biasanya gak perlu plat motor, cocokin data KTP/SIM dan data driver yang pickup di app seller tokped udah bisa, KTP pun juga bisa di cek asli apa palsu lewat ponsel dengan fitur NFC. 2 Login untuk Membalas
Sarry30 Juli 2023 - (20:07 WIB)Permalink ini akibat akun diperjualbelikan, di pake oknum buat maling ….. tar juga, ketemu driver asli nya… bilang akun nya di jual krana anyep dan butuh duit , trus minta maaf … tokopedia x gojek ganti rugi… dan maling bebas merdeka 😂😂 lagu lama !!! lgan fitur vermuk gojek abal2 sih bisa di akalin , ga kaya grab😂 gojek teknologi vermuk nya kalah ama pinjol ilegal, apa gojek pake software gratisan ya ??😂😂😂😂 1 2 Login untuk Membalas
Tjahya30 Juli 2023 - (21:21 WIB)Permalink Ijo kena badai malingg sangat miris MP dgn biaya jasa apk hasil kaya gini dah gitu malingg msh 1 PT pula Goto ? Login untuk Membalas
Muhammad30 Juli 2023 - (21:27 WIB)Permalink Mgkn pihak pengirim supaya lbh aware lagi akan hal ini kalo kirim barang dgn nilai tinggi. Bnr2 hrs di minta ktp nya, samain dgn fotonya. Dan jg harus di foto kurirnya biar kalo ada apa2 bisa jd bukti nanti lapor ke polisi. 1 Login untuk Membalas
Yudi31 Juli 2023 - (02:12 WIB)Permalink Klo beli barang mahal udah di jabani aje sendiri ke toko dah.. Klo incar promo ya bisa kerjasama sama seller kan barang bisa diambil sendiri ke toko.. Walaupun belanja online. Ingat kejahatan bukan hanya dimulai dari niat tp kebanyakan karena ada kesempatan orang baik pun bisa jd jahat karena kebutuhan.. Login untuk Membalas
Paulus31 Juli 2023 - (05:48 WIB)Permalink Nama orang dan nopol kendaraan, dibuka saja, jangan di blok, agar semua orang tahu dan tidak menggunakan mereka lagi. Login untuk Membalas
Leo31 Juli 2023 - (06:14 WIB)Permalink Para Driver Gosend silahkan berkomentar… Karena ini jelas sekali ulah “oknum”, tapi pastinya semua Driver akan kena imbasnya, apakah bisa komunitas Driver Gosend membantu penyelesaian kasus ini??? Kalau tak ada kabar berita “Oknum” Driver ini dihukum, maka kepercayaan masyarakat terhadap Gosend akan semakin menurun seiring banyaknya kasus pencurian/penggelapan yg dilakukan “Oknum” Driver. Login untuk Membalas
Muhammad Richo31 Juli 2023 - (06:32 WIB)Permalink Sebenarnya yg bikin lama prosesnya itu bukan ada di Tokopedia dan gojek nya, yg lama itu ada di pihak asuransi karna yg ganti duit lu itu pihak asuransi Login untuk Membalas
Surya31 Juli 2023 - (07:14 WIB)Permalink Saran aja nih buat para seller . Untuk pengambil barang atau kurirnya dicek lagi apakah wajah nya sama dengan pemilik akun atau di sim, ktp nya . 1 Login untuk Membalas
Dunia Gozali31 Juli 2023 - (09:18 WIB)Permalink tokped kerjasama dgn gojek bukan nya bikin aman malah begini, kayak gak ada effect ke pelanggan kerjasama nya… Login untuk Membalas
Mongdai Moare Koare31 Juli 2023 - (11:05 WIB)Permalink Celah untuk melarikan diri tergolong masih ada kalau tindak pencurian apalagi akun akun driver yg beli walau nanti yang kena di cari yang driver aslinya suruh tanggung jawab Login untuk Membalas
PPIC31 Juli 2023 - (12:56 WIB)Permalink Buset ada lagi, sering banget ya skrg. Bikin males belanja online barang mahal. Beli recehan aja sih di online Login untuk Membalas
K31 Juli 2023 - (15:57 WIB)Permalink Rada mending dikit, driver nya ga ngomong “iklhasin aj” 😅🙏🙏 Login untuk Membalas
Budi1 Agustus 2023 - (17:00 WIB)Permalink Saya juga driver gojek,,rasanya ga mungkin karena kepencet terselesaikan, karena di aplikasi gojek ketika sampai tujuan harus menggeser tab,dan harus foto bukti penerimaan l,,,kalo grab iya bisa aja kepencet kalo hp nya dikantongin,,,tp tetep juga ada foto bukti pengiriman…,jadi alasan tsb terbantahkan,,fix maling berkedok driver gojek…itu juga identitas sama aplikasi sama, berarti dia pemilik akun driver gojek, bukan tangan ke 2/pembeli akun,,,nah untung nya TS pake asuransi pengiriman, jd ts bisa ajukan klaim ke gojek langsung,,tlp aja cs nya kak,nanti diminta no GK nya itu,,tinggal ceritain, nanti akun gojek si maling akan dibatesin dlu,,sebelum masalah nya clear… Login untuk Membalas