Tanggapan perihal “Top Up Saldo DANA dari BCA, Status Berhasil tapi Saldo Tidak Bertambah”

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen.
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Sony dengan judul “Top Up Saldo DANA dari BCA, Status Berhasil tapi Saldo Tidak Bertambah”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Sony yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 29 Juli 2023, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami. Adapun untuk kendala yang dialami, dapat kami informasikan bahwa transaksi tersebut tidak ditemukan di sisi DANA, dan kami juga telah melakukan konfirmasi ke pihak BCA dan Bapak Sony/Pemilik rekening disarankan untuk menghubungi pihak Halo BCA secara langsung untuk pengecekan lebih lanjut. Hal ini juga telah kami sampaikan kepada Bapak Sony melalui sambungan telepon dan juga email.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Sony yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan terpercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id

Jika ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Salam,

Corporate Communications
PT ESPAY DEBIT INDONESIA KOE