Keluhan Surat Pembaca amp link

Baju Seberat 500 Gram, Ongkos Kirim Dihitung 6 Kilogram

Maylatus Soleha 25 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah menerbitkan surat saya. Saya sebagai penjual di marketplace Shopee, merasa dirugikan karena kelalaian dari pihak ekspedisi J&T. Saya sudah mencoba mengajukan klaim, tapi tidak ada respons dari pihak ekspedisi J&T maupun Shopee sendiri.

Pada tanggal 3 Agustus 2023, saya melakukan pengiriman barang pada pesanan yang masuk ke akun penjualan milik saya, dengan nomor pesanan: 23072602TDMQMN dan 2307287A94DH39. Saya sudah mengirim pesanan sesuai dengan barang yang dipesan konsumen, begitu pun dengan berat barangnya. Barang yang dipesan yakni masing-masing 1 pcs baju dengan berat 500 gram.

Akan tetapi setelah barang dikirimkan ke ekspedisi J&T, berat barangnya berubah menjadi 6 Kg dan pihak J&T pun tidak ada konfirmasi sama sekali kepada saya, terkait perubahan berat. Yang mana, sesuai dengan SOP J&T jika mau mengubah berat barang yang dikirim, harus konfirmasi persetujuan kepada pihak pengirim. B

Bisa dilihat sendiri pada bukti yang saya unggah, barang tersebut (1 pcs baju), tidak mungkin beratnya sampai 6 Kg. Saya mengetahui kejadian ini ketika uang masuk ke saldo penjualan. Setelah itu saya langsing mengajukan klaim kepada pihak Shopee. Akan tetapi pihak Shopee tidak bertanggung jawab, karena ini kesalahan ada di pihak ekspedisi J&T. Saya sudah mencoba mengajukan permasalahan ini ke pihak J&T, akan tetapi tidak direspons sama sekali.

Mohon dengan sangat kepada pihak terkait yakni J&T serta Shopee mau bertanggungjawab atas masalah ini.

Maylatus Soleha
Kabupaten Cirebon, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

25 komentar untuk “Baju Seberat 500 Gram, Ongkos Kirim Dihitung 6 Kilogram”

  • Adi
    15 Agustus 2023 - (13:15 WIB)
    Permalink

    Loh awalnya kirim gimana loh? Kan lu klo sudah ngasih paketnya ke JNT, sama JNT dikasih tanda terima JNT, lu gak ngecek apa tanda terimanya?

    2
    7
  • CYRYLL
    15 Agustus 2023 - (13:17 WIB)
    Permalink

    Itu baju iron man ya sampe 6kg gitu….udah tepat viralin di MK aja, kebiasaan marketplace dan kurir itu sangat jelek kalau di minta respon oleh konsumen, nunggu di rujak dulu di MK baru rame2 kebakaran jenggot buat template tanggapan. Itu staffnya gabut semua!

    6
  • Albert
    15 Agustus 2023 - (15:51 WIB)
    Permalink

    Saya pernah alami jg kq kak, nilai seharusnya 39rb di charge oleh pihak jasa kirim 1,388 jt. Saya komplain dan tidak menutup tiket komplain karena saya cek (ada data jg dari aplikasi jnt yg berbeda dengan tagihan siluman tsb kak). Saran screen shoot jg hasil cek resi di aplikasi jnt nya kak klo beda dengan yg ditagihkan angkat terus ke agen shopee saja… Saya baru bisa clear dan kembali dana setelah hampir 2minggu

    2
    1
  • Soleh
    15 Agustus 2023 - (15:55 WIB)
    Permalink

    Aneh bin ajaib, kelalaian & kurangnya ketelitian sehingga sampai merugikan pihak lain.

    1
  • Muhammad Ghofur
    15 Agustus 2023 - (18:09 WIB)
    Permalink

    Jnt dri 1bln kemaren banyak kasus n oknum yg nakal. Skedar saran paket sebelum d serahkan ke kurir/ antar k counter anda punya dokumen pribadi d atas timbangan Foto / vidio. Jgn lupa tulis berat d paketnya.

    • Maylatus SolehaPenulis artikel
      15 Agustus 2023 - (21:56 WIB)
      Permalink

      Ngga yaa ongkir ditanggung pembeli… kalau pun ongkir ditanggung penjual mana bisa 500gram jadi 6kg ??

      1
  • Paulus
    15 Agustus 2023 - (20:10 WIB)
    Permalink

    Kurir ini kok sering ada masalah di berbagai tempat. Jadi takut kirim dengan kurir ini.

  • Big Brother
    15 Agustus 2023 - (21:05 WIB)
    Permalink

    Coba lihat etalase ibu…
    biasanya selain harga kita juga wajib mencantumkan berat barang…
    klo ibu tulis 6 kg..biasanya expedisi sdh mengikuti pesanan.

  • Maylatus SolehaPenulis artikel
    15 Agustus 2023 - (21:58 WIB)
    Permalink

    Case close..pihak J&T sudah bertanggung jawab… terimakasih untuk media konsumen dan temen-temen semua yg sudah membantu

    4
  • Destio
    16 Agustus 2023 - (06:08 WIB)
    Permalink

    Saya pernah sebagai pembeli lupa di toko online mana
    Saya beli paket di aplikasi dengan biaya ongkos kirim saya yang nanggung
    Namun setelah saya terima di resi yang ada di paket tertera ongkos kirim rp.0
    Lalu saya komplen ke toko lalu kirim email ke servis center dan menjelaskan masalahnya alhmdulillah ongkos kirim yg saya bayar di kembalikan

  • Ustadz Online
    16 Agustus 2023 - (11:18 WIB)
    Permalink

    Berat di deskripsi produk kakak apakah sudah benar?
    Coba di cek kak, takutnya kakak yg salah input 0.6 jadi 6 kg..

    • Ustadz Online
      16 Agustus 2023 - (11:20 WIB)
      Permalink

      Karena kalo resi otomatis biasanya mengikuti data, coba lampirkan dokumen cetak pengiriman, di situ biasanya ada informasi berat produk yg kakak jual…

    • Maylatus SolehaPenulis artikel
      16 Agustus 2023 - (11:24 WIB)
      Permalink

      Sudah kakak, bukti sudah dilampirkan masalah sudah selesai… menurut expedisi kemungkinan paket tertimbun dengan berat barang yg lebih besar

  • Yahyo
    16 Agustus 2023 - (19:24 WIB)
    Permalink

    Seperti nya mereka sudah sepi pelanggan dan gaji karyawan harus tetap naik tiap taun 😂

  • miftahul
    17 Agustus 2023 - (06:25 WIB)
    Permalink

    Hrs di rujak dulu di mk baru ditanggapi, aneh bener, gunanya cs apaaan, cuma duduk angkat telepon sbg formalitas, gmn mau jd besar perusahaan ky gini, klo keseringan melakukan kelalaian bisa² bangkrut mati sblm berkembang

 Apa Komentar Anda mengenai Kurir J&T Express di Shopee?

Ada 25 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Baju Seberat 500 Gram, Ongkos Kirim Dihitung 6 Kilogram

oleh Maylatus Soleha dibaca dalam: 1 menit
25