Tanggapan Tanggapan perihal “Traveloka PayLater Kena Hack, Kenapa Konsumen Tetap Ditagih?” 31 Agustus 2023 Traveloka Indonesia 2 Komentar Akun Pengguna, Fraud, Keamanan akun, Kredit online, One Time Password, OTP, PayLater, Pembobolan akun, Pemesanan tiket online, Penyalahgunaan akun, Tiket Pesawat, Travel agent online, Traveloka, Traveloka PayLater, Verifikasi Pembayaran, Verifikasi sidik jari, Verifikasi Wajah Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth., Bapak/Ibu Elsa Hermawati, Terima kasih telah menjadi pengguna setia Traveloka. Menanggapi surat terbuka yang Bapak/Ibu Elsa Hermawati tujukan kepada Traveloka di MediaKonsumen.com pada 30 Agustus 2023, dapat kami sampaikan bahwa Traveloka telah memeriksa secara internal terkait status akun milik Bapak/Ibu Elsa Hermawati dan tidak menemukan adanya aktivitas penipuan. Dalam menjaga keamanan dan perlindungan informasi pribadi pengguna untuk melakukan transaksi dengan Traveloka PayLater, pengguna akan diminta untuk melakukan login akun PayLater dengan email dan password, serta PIN transaksi yang hanya diketahui pengguna. Kami juga selalu memberikan notifikasi kepada pengguna di setiap aktivitas akun yang dilakukan, seluruh langkah tersebut diterapkan guna memenuhi standard security system milik Traveloka PayLater. Kami juga telah menghubungi Bapak/Ibu Elsa Hermawati melalui surat elektronik (email) dalam memberikan konfirmasi status terkini, serta solusi terbaik terkait situasi yang Bapak/Ibu Elsa Hermawati alami. Memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada para pengguna merupakan fokus utama kami. Maka dari itu, kritik dan saran yang disampaikan kepada Traveloka akan kami jadikan informasi berharga untuk terus meningkatkan layanan dan produk Traveloka di kemudian hari. Demikian pernyataan resmi ini kami sampaikan. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tim Customer Care Traveloka Traveloka Campus (d/h Green Office Park 1) North Tower Jalan Grand Boulevard BSD Green Office Park Kab. Tangerang, Banten, Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
F. Kur10 Juli 2024 - (17:42 WIB)Permalink Ternyata jawabannya tempalte dan terkesan cuci tangan ya 🙂, sekelas Traveloka loh. Lalu menyalahkan customer mengenai sandi dan pin. OTP aja ga ada , perihal pin, semua pin akun sama smua, masa iya yg dbobol cuma Traveloka doang. Dan itu tiket aktif ya , bukan tiket fiktif, ada penumpangnya. Kenapa ga kejar itu data penumpangnya. Datang ke traveloka center, cs nya bilang ini udh sering baru kmrn ad nominal yg lbh gede. 🙂 ((( Tanda Tanya ))) Mending chek internal ! 1 Login untuk Membalas