Apresiasi Klarifikasi Surat Pembaca Apresiasi untuk BSI perihal “Uang Tidak Keluar dari ATM, tapi Transaksi Diklaim Berhasil oleh Pihak Bank” 21 September 202321 September 2023 Muhammad 6 Komentar ATM, Bank Syariah Indonesia, BSI, bukti rekaman CCTV, Bukti transaksi, Call Center, Customer Care, Customer complaint handling, Customer Service, Penarikan ATM, Refund, sanggahan transaksi, Tarik tunai, Transaksi gagal, Uang tidak keluar di ATM Ikuti kami di Google Berita Assalamualaikum, salam untuk teman-teman Media Konsumen semua. Terima kasih saya ucapkan atas komentar dan diskusi menarik yang diberikan atas surat saya sebelumnya. Terkait dengan masalah tarik tunai uang tidak keluar di ATM BSI, sepenuhnya telah terselesaikan. Terima kasih kepada rekan-rekan semua, yang sudah membantu mengawal ini semua. Pada hari ini (20 September 2023), pihak KC (kantor cabang) BSI sudah beritikad baik untuk memulai proses investigasi ulang dengan membantu pengecekan ke ATM terkait dan juga rekaman CCTV. Dari hasil investigasi yang sudah mereka lakukan, memang benar ada kesalahan di sistem. Pihak KC BSI (mewakili nama BSI) sudah mengembalikan 100% uang saya yang terpotong ke rekening saya. Bahkan pihak KC BSI mendatangi langsung rumah saya untuk meminta maaf secara langsung dan menjelaskan tanggapan dan hasil investigasi terbaru yang sudah mereka lakukan. Pihak mereka juga memberikan souvenir sebagai tanda permintaan maaf mereka. Itikad baik yang mereka lakukan untuk merespons keluhan saya di Media Konsumen, layak untuk diberikan apresiasi. Mereka tidak egois dengan menutup proses investigasi ulang dan hanya duduk manis di kantor menunggu kami datang ke kantor untuk mengurus banding. Justru mereka mendatangi langsung rumah saya untuk memberikan penjelasan dan meminta maaf. Saya akui mereka sangat bertanggung jawab untuk menyelesaikan kasus ini secara tuntas. Cara mereka mendatangi langsung rumah nasabah untuk memberikan klarifikasi sangat menunjukkan bahwa mereka benar-benar ingin menyelesaikan kasus ini dengan baik. Terima kasih saya ucapkan kepada pihak Bank BSI karena telah merespons baik keluhan saya dan mau menyelesaikannya dengan penuh tanggung jawab. Dengan ini, saya sebagai penulis surat yang berjudul “Uang Tidak Keluar dari ATM, tapi Transaksi Diklaim Berhasil oleh Pihak Bank” menyatakan kasus sudah selesai dan pihak Bank telah bertanggung jawab penuh menyelesaikan kasus ini. Semoga semua ini dapat dijadikan pelajaran bersama. Terima kasih Media Konsumen, terima kasih BSI. Wassalamualaikum. Muhammad Ikhsanuddin Alamin Karanganyar, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jongen27 Mei 2024 - (02:20 WIB)Permalink Istri saya, sebelum lebaran 2024 mengalami Hal yang sama. BSI Kabupaten Muara Enim, Provinsi Sumatera Selatan. Setelah dilaporkan ke BSI unit dimana pembuatan rekening laporan direspon dengan tanggapan uang akan dikembalikan dalam 2 minggu. Setelah 2 minggu berjalan istri saya diminta pihak BSI membuat surat penyataan kronologis kejadian, Dan menunggu lagi 2 minggu. Setelah itu. Kami dihubungi kembali, bahwa transaksi berhasil Dan uang tidak bisa dikembalikan. Jika kami ingin banding maka harus bayar biaya CCTV dengan biaya Rp.100.000 per titik. Setelah saya Tanya perlu berapa titik kata CS NY biasanya 3 titik. Parahnya, pihak BSI melalui CS tersebut menjelaskan bahwa mereka tidak menjamin uang yang tidak tertarik akan kembali, Bahkan biaya CCTV juga otomatis dibebankan kepada kami. Saya menjelaskan sungguh kecewa dengan cara BSI menangani masalah ini yang seharusnya bisa diselesaikan dengan baik Dan tidak merugikan konsumen Dari segi materil Dan waktu. Jadi istri saya memutuskan untuk tidak meneruskan, sehingga kami tetap kehilangan uang sejumlah 1.200.000 yang tidak keluar Dari mesin ATM. Semoga Ini menjadi Pelajaran Bagi Kita, Login untuk Membalas
Dunia Gozali22 September 2023 - (14:18 WIB)Permalink gara2 ini semua lapor ke media konsumen sebagai tempat penyembahan laporan selamat bapak sudah kembali sesuai hasil invst terimakasih sudah share pengalaman dan cerita nya Login untuk Membalas
Setiawan12 Oktober 2023 - (22:47 WIB)Permalink Jangan lupa berterimakasih ke mediakonsumen dan para netizen yang budiman. Login untuk Membalas