Keluhan Surat Pembaca Kurir Rekomendasi Tokopedia ID Express Merugikan Waktu Konsumen 9 Oktober 2023 Nurwahid 23 Komentar Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi Pengiriman, ID Express, Keterlambatan kiriman barang, Keterlambatan kiriman paket, Keterlambatan pengiriman, Kurir Rekomendasi Tokopedia, Layanan kurir, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Dengan hormat, Melalui surat ini, saya menyampaikan keluhan kepada Tokopedia. Di sini saya ingin berbagi kepada teman-teman semua. Pada tanggal 26 September saya melakukan pembelian Indomie 1 dus di Toko Indomie Official Store pada saat War Diskon di Tokopedia. Pesanan tersebut sudah di-pick up pada tanggal 27 September pukul 02:39. Nomor resi pengiriman: TKP01-H3445VET. Estimasi tiba pengiriman tersebut semula pada tanggal 28 – 30 September 2023. Kemudian keterlambatan pada proses pengiriman berubah estimasi tersebut hingga 2 Oktober 2023. Setelah melewati tanggal 2 Oktober 2023, barang saya tidak kunjung datang. Saya melakukan komplain di pusat resolusi pada tanggal 3 Oktober 2023. Setelah masuk pusat resolusi, pada tanggal 4 Oktober 2023, ada perubahan status menjadi dibawa kurir pada pukul 14:10. Namun pada tanggal 4 Oktober 2023, barang saya juga tidak kunjung sampai. Betapa kecewanya saya melihat status berubah menjadi “Pembeli tidak ada di alamat tujuan.” pada pukul 20:40. Padahal pada hari itu saya sudah menunggu kedatangan barang saya. Namun di sini ekspedisi tersebut membuat perubahan status palsu tanpa konfirmasi apa pun kepada saya. Tidak ada satu pun CS Tokopedia yang aktif diskusi di Pusat Resolusi pada kendala saya. Menurut informasi di Pusat Resolusi, saya harus menunggu maksimal pada tanggal 06 Oktober 07:39. Akan tetapi hingga saat ini sudah melebihi batas waktu maksimal barang saya tidak sampai juga. Saya komplain kembali kepada CS Tokopedia karena sudah melewati batas maksimal. Kemudian jawaban CS Tokopedia sangat mengecewakan, konsumen hanya terus disuruh menunggu dan menunggu. Lalu untuk apa batas waktu maksimal itu diberikan? Menurut saya Tokopedia dan kurir rekomendasi ID Express sangat tidak profesional dan tidak bertanggung jawab atas kendala saya. Kurir Rekomendasi pilihan Tokopedia nyatanya sangat tidak rekomendasi untuk dipilih. Mungkin hanya itu saja sharing saya kepada teman-teman semua. Semoga kita sehat selalu. Terima kasih Media Konsumen. ✊ Nurwahid Oktiari Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
NurwahidPenulis artikel9 Oktober 2023 - (08:35 WIB)Permalink Update: Hingga hari ini pada tanggal 9 Oktober barang tersebut belum sampai juga. Pembelian barang dari tanggal 26 September. 2 4 Log masuk untuk Membalas
Ahmad Ahmad9 Oktober 2023 - (09:10 WIB)Permalink Kurir id expres emang spesialis buat gratis ongkir dan diskon kalau bayar full sendiri pasti beda jangan pakai id expres 3 1 Log masuk untuk Membalas
Ahmad Ahmad9 Oktober 2023 - (09:08 WIB)Permalink Namanya juga gratisan wajar kalau agak lama nunggu ,kalau lu mau cepet beli sesuai harga + ongkir bayar sendiri di jamin itu bakal cepet serasa VIP 2 8 Log masuk untuk Membalas
Ahmad Ahmad9 Oktober 2023 - (09:09 WIB)Permalink Eh maaf maksud gw namanya juga promo salah ketik di ataa 1 4 Log masuk untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel9 Oktober 2023 - (09:15 WIB)Permalink Loh untuk apa ada fitur gratis ongkir kalo ga dipakai? Selama belanja online pake gratis ongkir hanya ekspedisi ini yang sangat lambat! Kamu cek saja Instagram ID Express banyak yg protes kok. Apa kamu kurir ID Express? 2 3 Log masuk untuk Membalas
Ahmad Ahmad9 Oktober 2023 - (09:22 WIB)Permalink Itu pengalaman pribadi saya saya kalau bayar ongkir sendiri belanja online, di platform apapun enak lebih cepet sampai entah kebetulan atau apa tapi kalau pakai promo ada aja kendala 2 2 Log masuk untuk Membalas
yusa9 Oktober 2023 - (13:27 WIB)Permalink Dapat harga murah plus gratis ongkir uda nikmatin aja model belanja ONLine gini jangan ngeluh nanti malah sakit gara2 20rb perak sakit pikiran mikirin barang gk datang2 wkwk 2 4 Log masuk untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel9 Oktober 2023 - (13:42 WIB)Permalink Gmna gak ngeluh? Sudah melewati estimasi tiba dan sudah perpanjang pula. Dikasih batas waktu maksimal oleh Tokopedia dan masih tidak mengantarkan pesanan? Udh jelas ekspedisi ini bermasalah. Nominal barang memang murah, tapi disini tidak ada keprofesionalan ekspedisi tersebut dan tidak ada tanggung jawab pada barang konsumen. Dan anda jangan membiasakan kesalahan menjadi hal yang lumrah terjadi. 2 1
SS10 Oktober 2023 - (01:19 WIB)Permalink maaf gan kurir rekomendasi toped emang sering bermasalah. saya juga kena kasus oleh kurir rekomendasi, kasusnya sama jg oleh ID EXPRESS. baru hari ini saya mau naikkan ke MK catatan : saya pengguna layanan PLUS yang berarti TIDAK GRATISAN. Log masuk untuk Membalas
Muhamad Saiful9 Oktober 2023 - (10:22 WIB)Permalink Si Ijo kalo pembeli pake bebas ongkir min 20rb memang tdk diprioritaskan alias ala kadarnya aja.Beda kalo kita bayar ongkir termurahpun misal pake Wahana Rp5.000 bakal ada tindakan prioritas krn gak ada subsidi gratong dr si Ijo.Saya pernah iseng beli 2 barang sama di toko yg sama,kurir sama juga AnterAja,Hati yg sama,tapi beda pengiriman.Yg 1 bebas ongkir,satunya bayar ongkir.Yg sampe duluan yg bayar ongkir… 3 2 Log masuk untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel9 Oktober 2023 - (10:28 WIB)Permalink Disini bukan masalah gratong deh. Yg bermasalah itu ekspedisi Id expressnya. Sebelumnya saya dpt gratong ekspedisi JNE potongan ongkir 27rb sehari aja sampe kok. 1 3 Log masuk untuk Membalas
sayyidskiy9 Oktober 2023 - (12:26 WIB)Permalink Hati-hati gan diserang karyawan id express di komen, kayak saya kmrn hahahaha 2 1 Log masuk untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel9 Oktober 2023 - (12:55 WIB)Permalink Wkwkwk gokil ya ekspedisi satu ini, itu yg unlike² komentar udh pasti karyawan nya wkwkwk 1 1 Log masuk untuk Membalas
ahmad9 Oktober 2023 - (13:49 WIB)Permalink daerah mana gan? saya jg tangerang, di cabang saya kmrn sempet lama, saya samperin aja gudangnya, eh bener barangnya masih disitu bisa diambil alasannya, emang blm ada kurir yg bisa nganter yg artinya kekurangan orang sampe satu kurir gk ada, satu daerah gk dpt paketnya wkwkw (dateng sblm jam 5 sore, saya pernah dateng malem, udh gk boleh ambil paket sendiri) 1 Log masuk untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel9 Oktober 2023 - (13:51 WIB)Permalink Tangerang Larangan, saya gatau itu lokasi id express dmna, baru kali ini dpt kurir Rekomendasi gajelas ini. 1 1 Log masuk untuk Membalas
kodok9 Oktober 2023 - (17:24 WIB)Permalink Gw paling jijik belanja d marketplaze ga bsa pilih ekspedisi, Dpt ny lex id (lazada)ekpsres, Shopee ekspres, kalo gak id ekspres, kyk **** ini ekpedisi nyusahin orang 1 1 Log masuk untuk Membalas
Ilyan9 Oktober 2023 - (18:19 WIB)Permalink Pertama ini adalah amanah, mau GRATIS ONGKIR atau tidak, nilainya kecil atau tidak, apabila sudah menjual layanan pengiriman wajib mengirimkan pesanan sesuai estimasi yg dijanjikan, kalaupun ada kendala sehingga melebihi estimasi apalagi buyer sudah komplain, wajib diinfokan sejelas2nya ke buyer.. buyer berhak koq menanyakan dan mendapat info mengenai paketnya.. Terus difollow up aja kak sampai paketnya benar2 terkirim, itu hak anda👍 Kalaupun hasilnya mengecewakan nanti bisa ditagih di akhirat. Apapun pekerjaan kita apabila dikasih amanah, jangan sampai mengecewakan yg diberi amanah, karena itu berat,, sama dengan ingkar janji atau dusta 5 Log masuk untuk Membalas
NurwahidPenulis artikel9 Oktober 2023 - (18:43 WIB)Permalink Sejauh ini hanya komentar kk ini yang paling bijak dan berfikir luas. Terimakasih sudah berempati dengan kendala saya ka. Sehat selalu🙏. 2 Log masuk untuk Membalas
Amas9 Oktober 2023 - (21:11 WIB)Permalink Id express ya,, kalo lihat free ongkir kurirnya id express mending skip aja deh ganti berbayar,, sakit hati kalo pake id express. Satu kota aja bisa baru seminggu dikirim bahkan lebih. Mana no telf id express gada yg bener, DM ig no respon.. pokonya skip kalo free ongkir kurirnya id express. 2 Log masuk untuk Membalas
SS10 Oktober 2023 - (01:20 WIB)Permalink saya juga kena kasus oleh kurir rekomendasi, kasusnya sama jg oleh ID EXPRESS. baru hari ini saya mau naikkan ke MK 2 Log masuk untuk Membalas
Eko Andhi10 Oktober 2023 - (05:57 WIB)Permalink ID express emang payah Request pclickup jam 10 pagi. Sampai sore gak di pickup. Statusnya jadi PENJUAL BELUM SIAP BARANGNYA… Apa apaan ini, seolah penjuao yg mencla mencle dihadapan pembeli. Bahkan pernah sampai 2 hari statusnya sama, dijadiwalkan ulang krn barang blm siap diambil. Akirnya ngalah kirim dg JNT walau kena ongkir di sisi penjual daripada nunggu ID express yg gak jelas 1 Log masuk untuk Membalas
tomy10 Oktober 2023 - (08:15 WIB)Permalink Kurir rekomendasi kl lgi war ga worthed bgt gan… berlaku di smua ecomerce… jd kl bukan brg buru2 saya pun uda nga mau pake kurir rekomendasi… saya pribadi slalu pake jne or tiki aja :)) Cmn utk kasus ini sih lamanya kelewatan bgt utk ukuran rekomendasi apapun alasannya. Indomienya keburu mekar wkwkwk 1 Log masuk untuk Membalas
Kentthunk11 Oktober 2023 - (23:29 WIB)Permalink Dicoba komplain ke jasa pengiriman nya kan banyak sih bertebaran info mengenai alamat dan no cs yang dihubungi tiap2 jasa kurir pnegiriman.kalo udah masuk dalam tahap pengiriman pihak e-commerce gak bakal ambil alih.kayak sya mis dah mulai melebihi waktu sewajarnya pasti hub cs kurir tsb.pernah 3 x dah dibawa kurir tp gak gak smape2 sya chat cs nya.slahnya dimana.kalo perlu malah sya mis gak dianter2 sya Dateng ke hub nya ambil barang sendiri.kalo dipikir kan udah bayar tp daripada barang jadi ilang dan or kenapa mending dijemput kan. Log masuk untuk Membalas