Keluhan Surat Pembaca Kendala Pengiriman Kartu Kredit BCA 10 Oktober 202316 Oktober 2023 Putri 1 Komentar alamat pengiriman kurir, Bank BCA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Kartu Kredit BCA, Kurir, Pengiriman Kartu Kredit BCA Ikuti kami di Google Berita Saya adalah nasabah setia Bank BCA dan kartu kredit BCA. Sejak pemakaian pertama kartu kredit BCA, saya selalu mendapat tanggapan yang responsif dan sangat cepat. Namun entah kenapa di tahun ini, bertepatan dengan kartu kredit saya yang expired bulan Agustus 2023 lalu, saya tidak menerima kartu kredit saya yang baru. Akhir bulan September saya sudah ditelepon oleh pihak BCA, untuk konfirmasi alamat pengiriman terbaru. Alamat terbaru sudah saya berikan, lengkap dengan kode pos, RT-RW, kelurahan, kecamatan, dsb. Satu setengah bulan berselang, dan sekitar 7-8 kali pelaporan ke Halo BCA tetap saja saya belum menerima kartu kredit saya yang baru. Halo BCA hanya bisa melakukan pelaporan, dan mengharapkan saya menunggu 7-14 hari kerja. Setiap saya tanya atau melakukan pelaporan baru, informasinya: “Kartu gagal dikirim karena rumah kosong tidak dihuni (padahal rumah tidak pernah kosong dan selalu dihuni), kartu gagal kirim karena tidak ada RT & RW (lah bukannya ada kode pos? saya pun sudah berikan RT & RW lengkap), kartu diretur tanpa alasan jelas. Apakah di sini ada yang mengalami hal serupa? Saya kaget sih bank sekelas BCA pelayanan kartu kreditnya kenapa mengalami kemunduran seperti ini? Dulu-dulu sepertinya tidak ada masalah. Dwi Putri Handayani Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.