Tanggapan Tanggapan perihal “Kecewa dengan Proses Migrasi Halo Telkomsel Kembali ke Prabayar” 10 Oktober 2023 Media Relation Telkomsel 6 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, GraPari Online, Kartu Halo Telkomsel, Kartu Telepon Prabayar, Migrasi kartu SIM seluler, Migrasi layanan, nomor seluler pasca bayar, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Pembayaran tagihan, Reaktivasi nomor seluler, registrasi kartu telepon prabayar, Telkomsel Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 11 September 2023 oleh Bapak Indra Lesmana dan Ibu Nurhalimah mengenai Kecewa dengan Proses Migrasi Halo Telkomsel Kembali ke Prabayar. Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel. Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome. Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihomecare. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika: Chat veronika: tsel.me/chatva Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot Website: www.telkomsel.com Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA Telegram: tsel.me/telegramVA Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Indra Lesmana dan Ibu Nurhalimah dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik. Kurnia Purwanto Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL) Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Gus29 November 2023 - (13:39 WIB)Permalink Sy juga mengalami hal yg sama… Aplikasi eror, sdh ke GraPARI klaten, juga sama.. Tdk bisa memproses krn sistem eror. Layanan cs telkom… Hanya penjadwalan video call, sampai 5x perubahan, tetap tdk bisa dilakukan… Agen sedang melayani pelanggan lain… Hadeh…. Kan sdh dijadwalkan…. Pokoknya berantakan jadwal seharian. Cek email sy di hari selasa, 28 des 2023. Login untuk Membalas
Dwi21 Januari 2025 - (19:12 WIB)Permalink saya juga mengalami hal serupa, kartu saya dari pascabayar migrasi ke prabayar masih dalam proses sampai saat ini, dari hari jumat tanggal 17 januari 2025 pukul 08.47 sampai dini hari tanggal 21 januari pukul 19.00 belum berhasil, sudah 4 hari berlalu belum ada konfirmasi apapun dari pihak telkomsel, saya sangat kecewa dengan telkomsel Login untuk Membalas
maintenance5 Februari 2025 - (10:38 WIB)Permalink Sekarang gimana pak? apa sudah bisa kembali ke prabayar? saya jg terkendala migrasi kembali ke prabayar, dari tanggal 30 januari sampai sekarang belum selesai. Login untuk Membalas
Dendi1 Februari 2025 - (10:42 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama kecewa dengan proses migrasi dari kartu halo ke prabayar. Saya diminta menunggu kartu aktif 3×24 jam tapi dari januari tgl25 sampai hari ini 1 feb 2025 ini berarti sudah 1 minggu masih juga belum aktif.sudah menghubungi cs telkomsel terus aja jawabanya akan saya cek akan saya cek tapi tidak ada tindak lanjutnya. dan untuk saat ini belum juga aktif. Kecewa dengan telkomsel. Login untuk Membalas
maintenance5 Februari 2025 - (10:47 WIB)Permalink Sekarang gimana pak? apa sudah bisa kembali ke prabayar? saya jg terkendala migrasi kembali ke prabayar, dari tanggal 30 januari sampai sekarang belum selesai. Login untuk Membalas