Keluhan Surat Pembaca Barang Kiriman JNE Hilang, Tokopedia Menahan Status Ganti Rugi Asuransi 11 Oktober 202311 Oktober 2023 Alvius 17 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, e-Commerce, Jualan Online, Kebijakan pengembalian barang, Klaim Asuransi, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Pengembalian dana, Pusat Resolusi Tokopedia, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Saya adalah penjual di Tokopedia, pada tanggal 13 September 2023 saya mengirim pesanan dengan nomor invoice INV/20230912/MPL/3454199978 melalui JNE dengan nomor AWB TLJR3D37W1MR9VEE dari Jakarta ke Jepara. Dari tracking yang bisa dilihat, hanya sampai tanggal 14 September 2023 dengan status barang masih di Jakarta. Kemudian pembeli melakukan komplain melalui Tokopedia pada tanggal 23 September 2023, dan Tokopedia melakukan investigasi selama 1 minggu sampai akhirnya tanggal 1 Oktober 2023 barang dinyatakan hilang. Di Tokopedia tertera tulisan pengajuan klaim sampai 3 Oktober 2023. Tetapi sampai surat ini dibuat, status komplain mentok di “Verifikasi Dokumen”. Saat ditanyakan, kami hanya diminta untuk menunggu dan kooperatif (?) Bukankah yang seharusnya kooperatif itu dari pihak Tokopedia nya? Padahal transaksi ini mengaktifkan fitur asuransi pengiriman dari Tokopedia. Kalau seperti ini kami sebagai penjual dan pembeli merasa dirugikan. Uang pembayaran tertahan di Tokopedia, dan stok barang saya hilang. Alvius Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Diego Yanda Setiawan11 Oktober 2023 - (07:44 WIB)Permalink punya saya juga belom selesai lambat bener, udah post juga di mediakonsumen 0 Login untuk Membalas
Tjahya11 Oktober 2023 - (11:29 WIB)Permalink asuransi sampah yg dipake toped dah banyak kasusnya gak dibayar, 2 Login untuk Membalas
Oneplus11 Oktober 2023 - (14:03 WIB)Permalink Asuransi pihak ke tiga tokped skg mau uang premi saja urusan klaim kabur semua sekarang diperlama akhirnya yg punya uang dan barang dibikin stress sakit akhirnya lewat dan Tara perusahaan asu-ransinya tokped cuan Login untuk Membalas
SS12 Oktober 2023 - (01:27 WIB)Permalink Sama gan, punya saya jg mandek di sana. 09/10 udah saya naikkan, skr lagi disunting oleh pihak media konsumen. semoga cepat kelar gan 1 Login untuk Membalas
Yoo20 Oktober 2023 - (09:59 WIB)Permalink Permasalahan yg sama. Barang pesanan gw hilang dan pihak tokped malah bermain kata” disuruh nunggu dan kooperatif. Login untuk Membalas
Trio12 Oktober 2023 - (06:59 WIB)Permalink Pernah ngalamin di toko oren barang di nyatakan hilang di pengiriman, gak butuh waktu lama dana langsung di balikin ke saya nominal 1,5jt…dan penggantian dana ke pihak penjual..masalah selesai.. tapi 2 minggu kemudian barang yg hilang tadi malah sampai ke saya. 1 Login untuk Membalas
Seyken12 Oktober 2023 - (13:16 WIB)Permalink Jadi gimana tuh lapor ke shopee lagi kah kalo gitu kasusnya wkwk atau dinikmatin mumpung uang asuransi kan haha Login untuk Membalas
apriliano12 Oktober 2023 - (07:50 WIB)Permalink Banyak kasus di tokped makanya mana kuat asuransinya nangung, jadi tggu dana premi baru muterlagi duitnya, siapa yg rewel sjaa yg akan di proses duluan. Login untuk Membalas
Adji12 Oktober 2023 - (09:43 WIB)Permalink Gercep di oren. Tokped pikasebeleun. 1 Login untuk Membalas
Seyken12 Oktober 2023 - (13:15 WIB)Permalink Lagi-lagi Tokopedia, itu lama biasanya alasan karena bap wkwk. ******* asuransi Tokopedia, pernah kehilangan hp sebelumnya bulan april ditolak asuransi al hasil uang tidak kembali Login untuk Membalas
Yoo20 Oktober 2023 - (10:02 WIB)Permalink Nah bener bang, komplain gw ampe sekarang udah 3 minggu masih muter” di pihak kurir belum melengkapi BAP. Disuruh nunggu dan kooperatif. Bukannya mikir harusnya kurir dan tokped lah yg mesti kooperatif Login untuk Membalas
riyan-twit14 Oktober 2023 - (17:26 WIB)Permalink sama saya juga sedang bermasalah dengan Tokopedia di invoice INV/20230724/MPL/3362399025 paket saya dituker jadi power Bank. dan dana diteruskan ke pembeli tanpa return barang atau diberikan Klaimnya ke saya. Login untuk Membalas
Agus16 Oktober 2023 - (15:00 WIB)Permalink Sama seperti saya. Barang hilang oleh kurir. Dan sedang dlm proses menunggu klaim selesai. Sudah 1 bulan lebih, klaim belum selesai dengan alasan pihak kurir belum melengkapi BAP. Login untuk Membalas
SS20 Oktober 2023 - (13:05 WIB)Permalink naikin aja kesini bang. kl udah 1 bln lebih jgn kasih ampun, kl ga dinaikin mandek terus itu kasusnya… waktunya harusnya 14 hari kerja standart untuk penyelidikan itu sekitar 3minggu. Kasus saya jg sama, 3 hari setelah saya naikkan kelar ¯\_(ツ)_/¯ Login untuk Membalas
gede23 Oktober 2023 - (07:55 WIB)Permalink saya juga sama sudah mau jalan 2 bulan bang, tidak ada perubahan, tokopedia care masih sama alasanya masih kordinasi BAP , tokopedia hanya membalas chat saja, tidak ada TINDAKAN sama sekali. Login untuk Membalas