Keluhan Surat Pembaca Akun Shopee Dibatasi dan Saldo Penjualan Ditahan Tidak Bisa Ditarik 24 Oktober 2023 Erwin Ramdan 15 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, e-Commerce, Marketplace, pembatasan akun, Penarikan dana tertahan, Shopee, ShopeePay, Syarat dan Ketentuan, tuduhan pelanggaran Ikuti kami di Google Berita Pertama, terima kasih untuk Media Konsumen yang sudah memuat keluhan saya. Saya memiliki 1 akun Shopee untuk berjualan dan membeli pakai di akun yang sama. Permasalahan bermula di tanggal 21 Oktober, saya checkout berulang di toko iBox Official Shop produk iPhone 15 Pro 128GB Natural Titanium beberapa kali sampai pesanan terbatal otomatis karena tidak dibayar. Niat saya melakukan itu untuk menjaga stok produk tersebut karena produk tersebut selalu habis setiap saya cek stoknya, jadi saya menjaga stoknya agar bisa saya checkout nanti menggunakan promo bank. Akhirnya saya memesan produk tersebut dan membayar pesanannya. Pada tanggal 22 Oktober, pukul saya mendapat notifikasi dan email bahwa “Akunmu dibatasi sementara waktu karena adanya aktivitas mencurigakan. Untuk sementara waktu, kamu tidak bisa berbelanja di Shopee.” Benar saja, langsung saya coba untuk membeli produk, tetapi tidak bisa dan muncul popup seperti ini. Sorenya pada tanggal 22, akun toko saya pun terkena imbas dari akun beli saya yang dibatasi di atas, orderan yang sudah selesai, dan dana ditahan tidak bisa ditarik ke rekening sampai keluhan ini dibuat! Pada tanggal 23 Oktober, saya menerima email dari Shopee berikut. Tapi, sampai detik ini, saldo penjual masih pending dan tidak bisa ditarik ke rekening! Apa yang saya harapkan dari pihak Shopee: Pertimbangkan lagi untuk memulihkan akun saya; ada pesanan dengan nomor pesanan 231021H28JXXXX. Jika akun saya tidak bisa dipulihkan, pesanan itu akan saya tolak dan batalkan, karena cashback dengan nomor pesanan tersebut tidak bisa digunakan, sama saja seperti membeli produk tersebut dengan harga normal di e-commerce lain. Apakah yang menjadi kejanggalan dalam transaksi? Menurut pihak Shopee, transaksi berulang iPhone 15 Pro di iBox Official. Saya melakukan checkout berulang di toko iBox Official Store karena saya bermaksud untuk menjaga stok iPhone 15 Pro 128GB warna Natural Titanium yang selalu habis ketika saya cek. Alasan saya menjaga stok tersebut bukan bermaksud mempermainkan penjual, karena saya benar-benar ingin barang tersebut dan melakukan pesanan nyata dengan nomor pesanan 231021H28JXXXX. Sampai detik ini, saldo penjual saya ditahan dan tidak bisa ditarik! Jika akun dibekukan permanen, silakan, tapi hak saldo penjual saya tolong kembalikan kepada saya. Masih banyak pilihan untuk saya sebagai pembeli untuk memilih menggunakan e-commerce lain. Cukup sekian keluhan saya, semoga pihak Shopee bertindak adil dalam menanggapi keluhan saya. Terima kasih. Erwin Ramadhana Tasikmalaya Jawa barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful24 Oktober 2023 - (13:43 WIB)Permalink Co berulang barang yg sama,di toko yg sama pula namun tidak kunjung dibayar,memang dideteksi spam yg mana ada pembeli lain yg benar2 niat beli iPhone itu namun barangnya anda tahan.Ibaratnya nih anda beli pakaian obral di toko,baju yg anda bawa banyak namun tdk kunjung ke kasir sedangkan ada pembeli lain yg mau incer baju anda.Pihak toko jengkel dong ya,ngambilnya banyak eh cuma 1 doang yg dibayar.Akhirnya Toko backlist anda.Gitu yg diterapin pihak Shopee 16 Login untuk Membalas
Erwin RamdanPenulis artikel24 Oktober 2023 - (14:11 WIB)Permalink Ya, saya melakukan itu karena banyak teman saya yang melakukan keep barang juga menunggu voucher diskon/cashback restok. Tapi pada intinya saya benar beli juga barang tersebut, bukan hanya main-main keep stok penjual 8 Login untuk Membalas
NM25 Oktober 2023 - (07:18 WIB)Permalink Jika akun sudah dipulihkan dan saldo bisa ditarik, lain kali jadi buyer yang baik ya jangan di ulang lagi.. coba seandainya di tutup permanent, saldo hilang order gk terkirim, gk puyeng sendiri tuh 2 Login untuk Membalas
Genshin24 Oktober 2023 - (15:00 WIB)Permalink Itu mah karena ente udah mengganggu usaha Orang, iPhone yg harusnya bisa dibeli orang lain , anda keep tanpa di bayar² dan itupun bukan sekali dua kali, berkali² anda lakukan, tau ga klo diluar negeri tindakan yg ente lakukan bisa di tuntut di pengadilan,,,,😵💫 coba deh minta maaf ke toko nya karena yg lapor spam tu pasti tokonya 7 Login untuk Membalas
Erwin RamdanPenulis artikel24 Oktober 2023 - (15:04 WIB)Permalink Yap memang salahnya saya disitu karena dapat saran dari teman keep barang aman kok di Shopee karena sistem penjualannya barang akan berkurang ketika ada yang memesan barang tsb walaupun blm bayar, berbeda dengan toko hijau yang stok akan berkurang ketika pembeli membayar pesanannya. Terima kasih atas sarannya pak, saya coba untuk minta maaf ke pihak toko 😊 1 9 Login untuk Membalas
Abdulloh25 Oktober 2023 - (09:37 WIB)Permalink Ya itu resikonya, itu bukan lagi terdeteksi spam tapi memang spam, ngapain juga cek out berulang namun tidak kunjung dibayar. 2 Login untuk Membalas
David24 Oktober 2023 - (15:14 WIB)Permalink Iphone itu stok nya limited bukan berjibun kayak karet rambut. Apalagi untuk ini yang masih PO belum official rilis di indo. Niat kamu sebagai pembeli tidak akan diketahui oleh penjual. Mau kamu bilang benar benar akan dibeli atau tidak, yang penjual lihat hanyalah pembeli yang checkout produk limited mereka berkali kali, tidak dibayar sampai waktu pembatalan otomatis. Adanya pembelian 1 unit juga bukan merupakan pembelaan karena itu hanya 1 dari berapa banyaknya yang kamu keep. Dari ss saja minimal anda ada checkout 4 kali, 3 dibatalin 1 yg dibayar. Berapa banyak yang sebenarnya di checkout tanpa dibayar?….. 🤷🤷 4 Login untuk Membalas
Erwin RamdanPenulis artikel24 Oktober 2023 - (15:58 WIB)Permalink Update Akun beli sudah diaktifkan kembali Tapi saldo penjual masih pending tidak bisa ditarik 4 Login untuk Membalas
Sarry24 Oktober 2023 - (16:46 WIB)Permalink salah loe itu, jadi ganggu jualan orang!! mana official store yg loe ganggu, udah anda kena sentil dah ! 3 Login untuk Membalas
Dedi veriyaman25 Oktober 2023 - (07:51 WIB)Permalink Saya juga di batasi karna punya tunggajan spay dan spin Login untuk Membalas
Erwin RamdanPenulis artikel25 Oktober 2023 - (10:42 WIB)Permalink Update Saldo penjualan sudah bisa tarik ke rekening Sekali lagi terima kasih mediakonsumen yang sudah mewadahi keluhan saya Terima kasih Shopee atas pelayanannya 1 Login untuk Membalas
Mia Nihayatunnisa1 November 2023 - (01:54 WIB)Permalink Sudah bisa ditarik sepenuhnya kak? Akunnya bisa untuk transaksi/order? Login untuk Membalas
Herwin Herwin25 Oktober 2023 - (16:30 WIB)Permalink kalo kita memang blm bayar, stoknya ketahan kah utk kita? kan kalo di tokped, siapa yg byr dulu dia yg dpt. jd meski gantung ky gini, trs kita baru bayar padahal stok udah ga ada, otomatis terbatalkan. Login untuk Membalas
apriliano25 Oktober 2023 - (19:34 WIB)Permalink Makanya jangan serakah, syukur sudah di lepas, kasihan usaha orang lain kamu ganggu. Login untuk Membalas
Mia Nihayatunnisa1 November 2023 - (01:05 WIB)Permalink Apakah bisan ditarik sepenuhnya kak? Login untuk Membalas