Keluhan Surat Pembaca Lazada Sulit Dipercaya! 17 November 202327 November 2023 bramantyo putro 21 Komentar Atome Indonesia, Customer complaint handling, Customer Service, Kesalahan sistem, Kredit online, LazPayLater, PayLater, Paylater Lazada, Pembatalan pesanan, Pembayaran tagihan, Penagihan, Pengembalian dana, Refund, Sistem bermasalah, Tagihan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Disclaimer: Jangan fokus pada PayLater dan refund-nya, tapi pada proses dan sistemnya. Saya adalah pengguna LazPayLater, dan terjadi permasalahan di sini. Ini bukan aduan, ini adalah peringatan untuk pengguna Lazada. Saya sudah bayar tagihan LazPayLater saat batas akhir pembayaran (tanggal 2 November 2023). Namun pembayaran saya ditolak tanpa penjelasan dan pemberitahuan langsung. Saya diberi tahu dari Lazada setelah 3 hari pembayaran (tanggal 5 November 2023) Bersamaan dengan itu, saya mendapat email dari Atome, sebagai pihak yang bekerja sama dengan Lazada untuk LazPayLater, yang isinya adalah saya diwajibkan membayar tagihan + denda, karena tagihan belum terbayar. Saya diarahkan oleh Lazada untuk mengisi form pengembalian dana/refund/LAZ Cancelled. Tanggal 5, saya isi form dan refund memakan waktu, estimasi sampai tanggal 13 November 2023. Sejak tanggal 5 sampai tanggal 13, saya sudah 4 kali chat live dengan CS Lazada. Anehnya, seakan mereka tidak tahu bahwa saya sudah isi form refund. Karena 4 kali juga CS tanya “Apa Anda sudah isi form LAZ Cancelled?” dan selalu saya tanyakan, apakah form saya bisa dicek? Kalau-kalau ada yang kurang isinya. Tanggal 14 November 2023, saya ditelepon oleh CS Lazada, yang memberitahukan bahwa form refund saya salah dan harus isi form ulang dan menunggu 5 hari lagi. Semoga saya tidak ditipu lagi. Itu adalah highlight utamanya. Yang saya sesalkan di sini: Saya diharuskan membayar denda, karena pembayaran saya terbatalkan oleh Lazada. Yang salah Lazada, yang dihukum saya. Kurang adanya literasi dari CS mengenai data customer. Tidak adanya kejelasan koordinasi dari pihak Lazada dengan pihak Atome. Semua dibebankan kepada customer. Sistem yang buruk dari Lazada mengenai pembatalan pembayaran. Seburuk itu ternyata pihak Lazada memperlakukan customer yang telah dia rugikan. Peringatan untuk pengguna Lazada, hati-hati bos, keprofesionalan Lazada gak seindah ambasador-nya (Isyana Sarasvati). Oh ya, saya memang tidak mengharap uang saya kembali. Saya pengen tahu sampai di mana sih tanggung jawab Lazada, ternyata cuma segitu. Bramantyo Putro Sleman, DIY Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto17 November 2023 - (18:04 WIB)Permalink Kowe le bayar kewengen mas, jam 23-02 itu biasanya jam rawan transaksi. Coba anda bayar pagi, yakin tidak akan bermasalah. 😀 jd yg tidak bisa dipercaya anda atau lazada, mbuh ra ngerti 😀 5 2 Login untuk Membalas
bramantyo putroPenulis artikel19 November 2023 - (09:47 WIB)Permalink mungkin iya, tapi bukan itu masalah nya disini… andai pun itu sebuah kesalahan, “bayar kewengen”, saya TIDAK DAPAT WARNING, ATAU PUN NOTIF SETELAHNYA,,, saya bilang, SE-TE-LAH-NYA… pernah harus transaksi di limit macam bank bni atau bri? maka otomatis setelah gagal transaksi, akan ada notif,,,, NAAAAH, itu yg saya persoalkan… bukan soal kenapa gagal atau kenapa digagalkan… itu pun kalo anda paham sama yg saya posting… 1 Login untuk Membalas
Flayer17 November 2023 - (19:10 WIB)Permalink Cs lazada kurang literasi? Harusny anda kurang literasi bayar pas hari jatuh tempo beda bank lg..bri ke bni 4 2 Login untuk Membalas
Hayya17 November 2023 - (20:47 WIB)Permalink WkWkWkWk… Ayo kumpul2 Sini, Mumpung lagi ada Gawean nih, Pasti komennya pedas2 nih 1 Login untuk Membalas
Sunardi Yang18 November 2023 - (05:25 WIB)Permalink lagi ada gawean mah kerja dul, kalo lagi gabut baru tuh 1 Login untuk Membalas
Ihsan18 November 2023 - (06:36 WIB)Permalink Wkwk abis di bully, udah teledor sok bener, akibat ke kebod**an hakiki, wkwkw Bayar di tanggal jatuh tempo jam 23.an lagi wkwkw Mau ketawa 2 1 Login untuk Membalas
Yun17 November 2023 - (20:57 WIB)Permalink Kamu bayar cicilan jam 23.03 menjelang lewat batas pergantian hari itu ibarat orang baru bertobat menjelang sakaratul maut. Ditolak, dilepeh……huueeekkkk…😅 Semua permasalahan awalnya dari kamu sendiri yang menunda-nunda bayar selagi masih punya kelonggaran waktu. Selamat merenung di Tugu Pal Putih. 5 2 Login untuk Membalas
bang17 November 2023 - (19:50 WIB)Permalink Beli token listrik atau pulsa aja di m.banking kalo di atas jam 23 baru akan diproses setelah jam 1 pagi kalo hitungan tgl atau hari berarti udah ganti hari/ tgl nya ya 🤧🙇☕😎🤣 4 1 Login untuk Membalas
Chairul17 November 2023 - (23:01 WIB)Permalink kalo bisa membayar yang bersifat tagihan tuh jangan di last minute.. kalo emang dah punya uangnya segera bayar begitu tagihan rilis.. biar kalo ada masalah dalam transaksi dll nggak kena denda dan nggak kelabakan kaya dikejar setan.. Kalo pun ada uang membayarnya dihari terakhir jatuh tempo ya jangan mepet banget dg waktu pergantian hari.. 3 1 Login untuk Membalas
Astuti18 November 2023 - (01:02 WIB)Permalink Besuk lagi tagihan online diusahakan H-2 sebelum jatuh tempo mas dibayarkan,biar tidak timbul permasalahan,semoga permasalahan segera terselesaikan. 2 1 Login untuk Membalas
Alfathree18 November 2023 - (05:38 WIB)Permalink Ebusehhh.. bayar jam segitu, wajar aja. Gw aja mau isi etoll jam segitu saldo etoll ny kaga keisi duit udah kepotong. Lain kali jangan jam segitu, dan jangan mepet2 3 1 Login untuk Membalas
Haryanti18 November 2023 - (11:09 WIB)Permalink Yg pada komen sok bijak soal jam soal ini itu,,, Klo memang terbantahkan ya dana itu kembalikan otomatis ke dompet lazada atau paling enggak itu belajar dr agen2 Sl*t🤣🤣 Yg pd depo tengah malam jam 23 24 01 trus qris aja bisa, masak perusahaan besar, kalah sm situs ilegal???? Trus kalian membully,, Kalian yg kurang literasi atau sok bully doang, klo memang sistem offline maka dr awal mau bayar di lazada nya ada keterangan offline, atau diberi pemberitahuan tolong bayar sebelum jam 18:00 misal untuk menghindari malsistem, MISAL,, Budaya bully kalian budaya kolot,,, Bully dan saran itu sesuatu yg berbeda,, Ayolah nggk usah sok BIJAK, tp kata2 membully,,, Bayar kecepatan eh nggk bisa dipakai lagi kadang, Bayar pas jatuh tempo salah juga Bayar lewat jatuh tempo makin salah plus makin dibully,, Lebih parah nya lagi yg bully seakan 2 Orang paling bijak, tp boro2 bayar tagihan, sebagian dr yg bully malah ada yg nggk bayar😂 1 3 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto18 November 2023 - (11:40 WIB)Permalink Mungkin ini istrinya, ternyata suka main slot juga 😀 4 2 Login untuk Membalas
Imas18 November 2023 - (15:15 WIB)Permalink Ini yg bully pasti orang suruhan lazada 1 2 Login untuk Membalas
bramantyo putroPenulis artikel19 November 2023 - (15:24 WIB)Permalink nah itu lah, kenapa gak semua komentar saya balas, karena memang mereka gak paham point yg saya maksud… mereka fokus pada waktu pembayaran, bukan kepada system nya… dah, biarin aja,,,susah ngasih tau orang yg bisanya nyari2 kesalahan… 1 Login untuk Membalas
Asep18 November 2023 - (21:16 WIB)Permalink Lain kali mas jgn mepet gitu bayarnya,kasih jeda 2-3hari sebelum japo,,lazada juga ma atome nya kurang mesra koordinasinya,malu lah sama si honest,kredit card baru muncul,kalo batal otomatis limit balik 🤭 tanpa ba bi Bu.. 1 1 Login untuk Membalas
Bambang18 November 2023 - (21:57 WIB)Permalink Yang bully sok2an pinter. Wkkk.. Di baca lagi itu email dari lazada. Budayakan baca.. # 1 Login untuk Membalas
Riky Ahriyanto19 November 2023 - (09:24 WIB)Permalink Budayakan sehat kreatif hemat tepat waktu Login untuk Membalas
bramantyo putroPenulis artikel19 November 2023 - (10:06 WIB)Permalink masih banyak ternyata yang belum paham permasalahan nya… anda berfokus untuk berusaha mencari kesalahan nya, tanpa melihat PERMASALAHAN nya… ada yg bilang berobat pas sakaratul maut, ada yg bilang top up saldo e-toll saat udah di loket, dsb…itu adalah contoh kasus kejadian.. . nah contoh permasalahan itu seperti ini, tidak adanya pemberitahuan untuk berobat sebelum sakaratul maut, kan ada IGD,, yekan dan tidak adanya pemberitahuan secara langsung, bahwa setelah masuk IGD, tau-tau langsung di taruh diluar…akhirnya, wafat… . buat yg belum paham aja, BUKAN PENOLAKAN atau PEMBATALAN NYA yg saya sesalkan… bukan… itu pun kalo pada paham… tapi, ngapain juga saya meng-edukasi yg bisanya playing victim… rugi lagi saya… 🤭🤭 1 Login untuk Membalas
saputra19 November 2023 - (14:12 WIB)Permalink aku pernah bayar Paylater jam segitu gak ada masalah, justru kalau jam 12 malam – 1 malam bank nya Offline. mungkin maksud nya pak tyo udh isi form tpi cs selalu berbeda dan bertanya form terus, kemudian dana yang gagal gak langsung dikembalikan malah disuruh isi form, apakah tidak ada keringanan karna pak tyo sudah membayar kewajiban nya coba kalau pihak lazada nya ngasih keringanan penghapusan denda karena pak tyo sudah membayar dan gak tau kalau itu ditolak. dan untuk pak tyo saran aku mungkin ke depannya kalau ada pembayaran kaya gini diusahain jangan mepet sama waktu pergantian hari 🙏🙏 Login untuk Membalas