Tanggapan Tanggapan perihal “Saldo Bertambah, tapi Status Saldo Aktif Rp0” 21 November 2023 Taufan Permana Beri komentar Bank Digital, Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Customer complaint handling, Customer Service, Deposito, Fintech, Mobile Banking, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Saldo Aktif, Saldo rekening, Sistem bermasalah, SLA, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 21 November 2023 Dengan hormat, Menindaklanjuti kendala yang disampaikan dalam Surat Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Saldo Bertambah, tapi Status Saldo Aktif Rp0” yang ditulis oleh Bapak Safiudin pada tanggal 10 November 2023, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami. Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Care kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Dapat kami informasikan bahwa per hari Senin tanggal 20 November 2023 rekening BNC atas nama Bapak Safiudin sudah dapat digunakan kembali untuk bertransaksi. Tim Customer Care BNC sudah menginformasikan melalui email pada hari yang sama pukul 17:58 WIB kepada Bapak Safiudin melalui email dan sudah diterima baik oleh yang bersangkutan. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda. Terima kasih atas perhatiannya. Hormat kami, Puji Agung Budiman Head of Public Relations & Communications Bank Neo Commerce Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.