Keluhan Surat Pembaca Saldo Bertambah, tapi Status Saldo Aktif Rp0 10 November 202321 November 2023 SAFIUDIN 12 Komentar Bank Digital, Bank Neo Commerce, BNC Neo NOW, Customer complaint handling, Customer Service, Deposito, Fintech, Mobile Banking, Payment Gateway, Pembayaran tagihan, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Saldo Aktif, Saldo rekening, Sistem bermasalah, SLA, Transfer Dana, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Bank Neo Commerce, Perkenalkan nama saya Safiudin, pemilik rekening Neo NOW dengan nomor: 5859458222****67, Tabungan Neo dengan nomor: 5859458124****57 dan Rekening Bisnis dengan nomor: 5859459400****29. Saya melakukan penarikan deposito pada tanggal 9 November pukul 11:49, sebesar Rp100.043. Di sini tidak ada masalah, status penarikan deposito sukses dan saldo bertambah. Namun saat saya melakukan transaksi pembayaran dan transfer, setelah memasukkan OTP dan tekan tombol “Konfirmasi”, selalu gagal dengan keterangan “Masukkan OTP dengan benar” terus menerus. Padahal nominal pembayaran dan transaksi di bawah total saldo. Saat saya lihat, ternyata saldo aktif Rp0. Kok bisa, saldo aktif Rp0? Karena merasa tidak wajar, saya mengajukan keluhan melalui email BNC. Laporan pengaduan saya diterima dan telah dibuatkan tiket pengaduan pada tanggal 08 November 2023, dengan nomor pelaporan: #TICKET-0000003267. Namun ternyata masa penyelesaian kendala memakan waktu hingga 5-14 hari kerja. Mengapa harus selama itu? Ini jelas mengganggu dan menghambat aktivitas transaksi. Karena hal ini saya jadi mengalami keterlambatan membayar. Mohon kiranya untuk BNC agar bisa mempersingkat waktu penyelesaian kendala, sehingga tidak terlalu mengganggu aktivitas para pengguna Saya ucapkan banyak terima kasih untuk kesempatannya kepada mediakonsumen.com. Untuk BNC, semoga lebih baik dan lebih stabil ke depannya. Safiudin Kediri, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Kusoy10 November 2023 - (18:00 WIB)Permalink Syukur dan Alhamdulillah….terkabul juga doa ku yang kupanjatkan pada Mu…. 4 Login untuk Membalas
37.10 November 2023 - (20:22 WIB)Permalink Itu karena server kualahan karena banyak yang transaksi dalam waktu yang bersamaan 1 Login untuk Membalas
SAFIUDINPenulis artikel22 November 2023 - (20:56 WIB)Permalink Coba dulu lihat foto nya saldo neo now ada saldo nya 226.680.80 kini menjadi 0 aktif nah dimana saldo 0.80 itu di neo now saldo 0 aktif langsung padahal bukti sudah kuat lo tolong komentar yang benar beritahu yang lain Disitu sudah jelas di foto Login untuk Membalas
Herwin Herwin10 November 2023 - (23:18 WIB)Permalink pas mau transfer, klik rekening mana yg mau dipake sbg sumber dananya. itu rek bisnis Rp 0, klik dan ganti ke Neo NOW yg ada saldonya 2 Login untuk Membalas
SAFIUDINPenulis artikel10 November 2023 - (23:39 WIB)Permalink Tabungan neo 0 saldo aktif Saldo neo now 0 saldo aktif Rekening bisnis 0 saldo aktif Itu nol semua jadi gak ada rekening yang aktif anggap saja itu sedang membekukan saldo akhirnya saldo nol semua tidak bisa transaksi dan transfer kemana mana 0 Login untuk Membalas
Genshin12 November 2023 - (00:12 WIB)Permalink Udah peraturan kebijakan bank penerbit pak de, butuh 14 hari kerja untuk refund, dan semua bank rata² pake itu,bahkan ovo, Shopee, dana, dll pake aturan itu Login untuk Membalas
Dadang11 November 2023 - (01:07 WIB)Permalink Pakai.bank yang jelas sudah teruji systemnya😁 1 Login untuk Membalas
Monggo11 November 2023 - (05:23 WIB)Permalink Karena apa?penarikan deposito itu secara otomatis dan bertahap, misal tanggal 18 jatuh tempo,ya nggk lngsung cair harus nunggu beberapa jam maxmiaal bisa smpek 24 jak buat pencairan hasil deposito ke rekening kita Login untuk Membalas
Setiawan11 November 2023 - (08:18 WIB)Permalink Nah bisa jadi ini alasannya. Itu TS yang ajukan penarikan sebelum jatuh tempo begitu ya? Udah bunga hangus, kena penalty pula, dan perlu waktu untuk cair ke akun. Tapi itu katanya sukses setelah mencairkan deposito. Mestinya TS pastikan dulu refresh aplikasi atau logout & login lagi biar data uptodate. Login untuk Membalas
Herwin Herwin11 November 2023 - (13:03 WIB)Permalink deposito di bank neo kalo ga ada kata2 “Flexi”, ga bisa dicairkan sebelum jatuh tempo. Kalo deposito flexi nya bisa dicairkan sewaktu2 dan bunganya hanya dibayar 2% pa. Login untuk Membalas
SAFIUDINPenulis artikel12 November 2023 - (16:46 WIB)Permalink Saya cek pas mau transfer akun sedang dibekukan atau diblokir ini bukan dari deposito si penulis di media konsumen akun sudah dibekukan jadi mau komplain untuk pemulihan akun Login untuk Membalas
Garuda11 November 2023 - (07:47 WIB)Permalink Dari dulu memang merasa kurang yakin nabung di Bank Neo,tampilannya saja sudah kayak media sosial ada artikel berita segala macem. Semenjak transfer sering pending udah gk make lagi Bank Neo. 1 1 Login untuk Membalas