Keluhan Surat Pembaca Cashback Sebesar Rp2,5 juta dari Pembelian iPhone 15 Dibatalkan Sepihak 27 November 2023 Novan 44 Komentar Akun Pengguna, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, e-Voucher, Gopay Coin, Marketplace, Pembatalan Sepihak, Promosi, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, tuduhan pelanggaran, Voucher Ikuti kami di Google Berita Halo Media Konsumen, Saya ingin mengajukan keluhan program cashback yang diberikan Tokopedia. Pada tanggal 23 November 2023, saya melakukan pembelian iPhone 15 Pro Max, dengan nomor invoice pembelian: INV/20231123/MPL/3580947864. Saya memakai promo cashback dari Bank OCBC NISP dengan metode cicilan, dan total cashback Rp2,5 juta seperti yang saya lampirkan pada invoice di bawah: Kemudian setelah pesanan diterima dan saya unboxing, selanjutnya saya klik pesanan diterima. Setelah itu saya mendapatkan email bahwa cashback dari pesanan saya dibatalkan. Saya mencoba untuk menghubungi customer service melalui aplikasi Tokopedia dan twitter (X). CS mengatakan bahwa mereka membatalkan perolehan cashback karena tidak sesuai syarat dan ketentuan voucher dan terindikasi manipulasi order. Kenapa sekelas Tokopedia bermain curang tentang promosi terhadap konsumen ? Ini jelas-jelas merugikan saya sebagai konsumen. Apalagi cashback sebesar Rp2,5 juta yang tidak diberikan buat saya itu besar. Mohon ke depannya agar memberikan promosi yang fair. Sebagai unicorn marketplace karya anak bangsa, saya harap Tokopedia bisa bersaing dan tidak merugikan konsumen. Terima kasih sudah membaca kronologi ini. Mungkin bisa jadi pelajaran ke depan untuk lebih berhati hati dalam menggunakan promo di Tokopedia. Berikut saya lampirkan foto produk yang saya beli. Novan Hariyanto Badung, Bali Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto27 November 2023 - (16:12 WIB)Permalink Ya itung2 bantu keuangan toped biar kerugiannya menurun syukur2 bisa menghasilkan profit 😀 ingat karya anak bangsa coy. Saya saja td malam karena tidak teliti membeli asuransi kerusakan produk yg tidak saya perlukan karena auto cek 😀 nilainya tdk seberapa cuma belasan ribu, tp bagaimana kl dikalikan jutaan transaksi tiap bulannya, gede coy. 3 8 Login untuk Membalas
Yuri Bhuana28 November 2023 - (07:47 WIB)Permalink jika yang anda maksud itu proteksi produk, bisa dibatalkan kok, setelah status pesanan selesai, chat aja cs tokopedia, ajukan pembatalan proteksi produk, dalam beberapa saat, proteksi produk tsb batal dan dana dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yg anda gunakan 1 1 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto28 November 2023 - (08:30 WIB)Permalink Sekali kali harus di post begini ya bang, biar ga keterusan , itu kan pihak bank udah bayar budget untuk promo pake KK mereka, trus kalau ada customer yg di dzolimi begini ga mau report kan di makan mereka juga unjung² nya uang cashback an 😅 2 1 Login untuk Membalas
Arif N27 November 2023 - (16:43 WIB)Permalink Semoga IMEI nya aman dan tidak terblokir setelah pemakaian selama tiga bulan hehe 1 4 Login untuk Membalas
Rey27 November 2023 - (17:29 WIB)Permalink Salah sendiri percaya Ama yg namanya promo online ,aturan mereka yg buat dan bisa dibatalkan dan tidak dpt diganggu gugat,coba kalau beli offline,cashback nya sangat real atau nyata ,kayak beli earphone dapat cashback ,jadikan pembelajaran ajah,beli hp di online hati hati ,pakai 3 bulan sinyal hilang tanggung resiko sendiri 4 14 Login untuk Membalas
Power Glue29 November 2023 - (02:01 WIB)Permalink Akhirnya gimana kak apakah cashback nya diberikan? Login untuk Membalas
Novan Hariyanto29 November 2023 - (05:16 WIB)Permalink Lgsung di berikan kak, dan cs tokped sudah minta maaf 1 0 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto27 November 2023 - (18:30 WIB)Permalink Pihak tokopedia sudah minta maaf dan sudah mencairkan cashback sesuai . 1 5 Login untuk Membalas
Herwin Herwin27 November 2023 - (22:05 WIB)Permalink pertamanya nyambung. 2 kalimat terakhir gak nyambung. aplg yg 3 bulan sinyal hilang. TS itu belinya sama official store, bukan seller abal2 tong 8 1 Login untuk Membalas
Rey28 November 2023 - (16:14 WIB)Permalink Lo baca aja di MK y beli di official ternyata ga ORI,lu kira official itu resmi semua? Makanya bnyk baca ,siappun bisa bukatoko dengan Brand official jika ada kerjasama aatau pakai merek dengan bayar royalti 1 5 Login untuk Membalas
Jeus29 November 2023 - (14:05 WIB)Permalink Signalnya ilang HP ilegal yang ga bayar pajak🤣 jelas ilang lah karena di blok. Kalau mau idup lagi bayar daftarkan imei nya Login untuk Membalas
Ryo27 November 2023 - (17:40 WIB)Permalink dibatalkan karna memiliki kesamaan data dgn pembeli lain misal pernah bayarin tagihan, pulsa, emoney, alamat, orang lain yg punya akun toped juga 1 1 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto27 November 2023 - (18:31 WIB)Permalink Mungkin saja begitu tp pihak toped sudah mengakui kalau ada kesalahan sistem jadi menyebabkan terbatalkan otomatis, tp semua sudah selesai dan cashback sudah masuk 🙏 2 1 Login untuk Membalas
8228 November 2023 - (13:37 WIB)Permalink Ngeri ya kalau kena masalah kesalahan system. 1 1 Login untuk Membalas
Mamaff27 November 2023 - (20:58 WIB)Permalink Ditelusuri aja kak,mis apakah ad akun laen membeli barang yg sama dengan menggunakan metode pembayran yang sama.kalo tidak merasa lanjutkan.cecer trus pihak tokopedia minta detail salah dimana. 3 1 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto27 November 2023 - (21:02 WIB)Permalink Benar kak, alhamdulillah 30 menit setelah postingan ini terposting di media konsumen pihak tokped sudah menghubungi sya kak, dan cashback sudah terbayarkan sesuai . Terimakasih banyak media konsumen sangat membantu 🙏😊 3 2 Login untuk Membalas
kris28 November 2023 - (08:33 WIB)Permalink lah ini beneran si penulis atau akun abal2? kok beda account MediaKonsumen ya? biasanya kalo akun penulis , ada tag “penulis” apalagi nama akun penulis “Novan” bukan Novan Hariyanto” 1 1 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto28 November 2023 - (08:37 WIB)Permalink Kalau tanya “tag” akun kenapa ga isi penulis, ya ga tau . Silahkan tanya aja sama admin medkon nya . Yg penting masalah sya sudah teratasi dengan postingan ini . 2 Login untuk Membalas
Mamaff28 November 2023 - (08:42 WIB)Permalink Payah emg pihak tokopedia.kudu viral dl baru diselesain.kasus sya blm selesai kud viral dl kayaknya 2 1 Login untuk Membalas
Mamaff29 November 2023 - (15:17 WIB)Permalink Klao udah terselesaiakn bikin surt lagi kak kalo dah terkonfirmasi dengan bukti2 nya.biar pembaca yakin,dan moga di sistem tokopedia diperbaiki.dr dlu pihak tokopedia gak berani verifikasi soalnya 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful27 November 2023 - (21:49 WIB)Permalink Yak saya komentar lagi ini (sudah sering saya komen ini di MK terkait cashback tokped) : Saya dan tetangga saya jarak 10 meter,pernah buka tokped dan transaksi bareng pake jaringan wifi yg sama (yg berbayar per jam,yg jual biasa warung2 kecil banyak ditemukan di jakarta).1 Minggu kemudian saya dpt voucher diskon 20rb dr tokped tanpa min beli.Pas saya pake,pesanan terbatalkan otomatis.Pas cek email,ada kesamaan identitas yg mana nama tetangga saya.Padahal alamat,nama,no hp,metode bayar kita beda semua di ijo (dia paket kirim ke pabrik,saya ke alamat kos).Saya tanya dia,ternyata jg dpt voucher diskon 20rb tapi dia pake duluan.Padahal kehubung wifi doang sampe segitunya si ijo. 1 1 Login untuk Membalas
agus27 November 2023 - (22:48 WIB)Permalink Masa si bro ? Gue punya hp 2 pake wifi barengan .. punya 2 akun tokped dengan alamat yang sama, tapi promo dan voucer masih bisa di pake, 4 Login untuk Membalas
kris28 November 2023 - (08:37 WIB)Permalink bener bro saya juga ngalamain juga kebetulan sy & saudara saya menjadi 1 alamat dan pesanan saya dibatalkan karena ada kesamaan data tinggal komplen ke CS dengan memberikan bukti kalo itu adalah 2 akun yang berbeda biasanya dengan dibuktikan dengan foto KTP kemudian esok harinya, komplen saya diapprove dan dapat voucher kompensasi 1 2 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto28 November 2023 - (08:28 WIB)Permalink Nah benar bro, sebelumnya sy juga pernah di batalin sperti ini cuma nominalnya ga besar hanya puluhan ribu , jadi males untuk debat dan perpanjang, nah ini jumblah 2.5jt dan sy sudah bayar biaya admin cicilan 650k. Ya harus sya tuntut apa yg menjadi hak sya 😁 1 2 Login untuk Membalas
Andy28 November 2023 - (03:01 WIB)Permalink Kalo kata cak sholeh no viral no justice no viral no justice 2 1 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto28 November 2023 - (08:26 WIB)Permalink Setelah viral baru minta maaf, yg awalnya sangat ngotot si Cs nya wkk 1 Login untuk Membalas
Yusimson27 November 2023 - (22:24 WIB)Permalink Coba belinya lgsg gopay atau bank “noncicilan” soalnya bisa berakibat kerugian sepihak kali resiko admin toped rasakan 1 Login untuk Membalas
Novan Hariyanto28 November 2023 - (08:25 WIB)Permalink Loh sya ga gratis lo itu, saya bayar 650k untuk admin cicilan 3 bulan nya, kan ada di nota invoice nya . Knpa bisa rugi ? Kan promo juga dr bank penerbit kartu kredit nya . 1 1 Login untuk Membalas
Ar Prads28 November 2023 - (07:38 WIB)Permalink Yang bener Gan, Cashbacknya udah masuk, setelah post MK? Jangan – jangan playing victim lagi, kaya yang sudah – sudah. Padahal belum masuk, eh engga tahunya mainan cashback? Baru tahu juga Toped bisa salah juga kalau beneran masuk lho ya. 1 2 Login untuk Membalas
Yuri Bhuana28 November 2023 - (07:49 WIB)Permalink saya sering kayak gitu. karena emang kesalahan sistem. setelah komplain, cashback cair 1 2 Login untuk Membalas
Ar Prads29 November 2023 - (07:48 WIB)Permalink Siap Gan. Berarti kalau memang kita jujur, harusnya engga ada masalah ya, bisa tetap claim. Login untuk Membalas
Novan Hariyanto28 November 2023 - (08:24 WIB)Permalink 1 jam setelah tulisan saya terposting, lgsung ada org tokopedia yg menelpon sy mengabarkan kalau cashback sudah masuk di gopay coin nya, padahal saya msh kerja dan blm ngecek, pas sya cek bener, cashback sudah masuk sesuai. Sy sudah screenshoot semua nya kalau mau bukti gan . 2 1 Login untuk Membalas
Ar Prads29 November 2023 - (07:50 WIB)Permalink Baguslah kalau begitu. Soalnya sdh lelah kadang sama drama² di MK Gan, ngeri playing victim. Kirain bakal gagal. Selama kita engga main² keknya berarti aman² aja. Login untuk Membalas
agus28 November 2023 - (08:44 WIB)Permalink Jelas dia belanja di official resmi, Kok di bilang mainin cashback, itu hp nya sama nota nya juga di post 2 1 Login untuk Membalas
Pendi Kurniawan28 November 2023 - (15:47 WIB)Permalink Banyak yang ga sadar sistem itu juga bisa salah tidak selalu benar, yang buat juga manusia. Bukan melulu kesalahan di pembeli. 2 Login untuk Membalas
Ar Prads29 November 2023 - (07:51 WIB)Permalink Yoih Gan. Keknya selama kita jujur dan engga mainan ya aman² aja sepertinya. Login untuk Membalas
mes28 November 2023 - (14:14 WIB)Permalink Masak sih alasan Tokopedia ya kesalahan sistem. Ngeri ya. Berapa banyak orang yg kena karena kesalahan sistem. Casbacknya dibalikin karena di up di media konsumen. Jika tidak dipermasalahkan, Tokopedianya ya diam diam bae 2 1 Login untuk Membalas
Leo28 November 2023 - (16:35 WIB)Permalink Menurut pendapat saya, Sistemnya sangat sensitif, system secara otomatis akan mendeteksi jika ada indikasi kecurangan (baru indikasi saja system sudah aktif). Hanya gara-gara alamat yg sama tp sebenarnya tetangga sebelah, itu voucher bisa tidak dapat dipakai (dg keterangan Voucher sudah terpakai) dan juga bisa terbatalkan jika sudah melakukan pesanan, setelah komplain ke CS dan di telusuri, akhirnya itu voucher bisa digunakan. 2 Login untuk Membalas
Ariel28 November 2023 - (23:12 WIB)Permalink Dari kemaren bacanya soal TOKOPEDIA aja nih,, yg flashsale tipu2, diskon tipu2, solusi tipu2,, skrng cashback tipu2.. saran aja sih mendingan pakai buat belanja biasa aja, jgn tertipu imin2 tokped. Flashsale di sebelah beneran kok,, yg dpt mobil harga. Brp rupiah,, itu beneran… Makasi deh yg udh mau berbagi cerita disini.. biar gk ketipu mulu,, 2 1 Login untuk Membalas
Mamaff29 November 2023 - (17:22 WIB)Permalink Akhir2 ini sistem tokopedia ancur.mungkin mau ngejer ecommerce orange dengan sistem event flash sale yg wow.jd sistem nya gak mampu atau sya gak ngerti jd banyk bener maslah.sekali lagi no viral mau punya bukti apapun ttp gak bakal digubris am tokopedia.jd terimakasih am media konsumen dah membantu konsumen atas masalah yang gak bisa diselesaikan kalo gak viral. 1 Login untuk Membalas
Vee29 November 2023 - (19:29 WIB)Permalink Ya saya kemarin juga begitu tanggal 28 November,, saya mengirim uang ke dana dan bukti transaksi pun tidak ada,, padahal saldo saya terpotong,, dan saya coba cek ke dana,, saldo pun tidak ada masuk,, saya juga telah mengirimkan email tpi saya di sruh menelfon CS dan mmang benar ada,, hanya saja tertahan,, saya di suruh menunggu 2×24 jam,, dan sampai sekarang belum ada jawaban ataupun saldo saya di kembalikan atau tidak,, Login untuk Membalas