Keluhan Surat Pembaca Top Up e-Money Berhasil, tapi Saldo Tidak Masuk 30 November 2023 Bayu Beri komentar Bank Mandiri, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, e-Commerce, e-Money, Pengembalian dana, Refund, Saldo terpotong, Sistem bermasalah, Top Up Saldo, Uang elektronik, Update saldo Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 26 November 2023, saya melakukan top up saldo e-money sebesar Rp100.000, dengan nomor kartu 6032984031481603, menggunakan aplikasi DANA di handphone. Pada detail transaksi diinfokan “Transaksi Berhasil”, sehingga saldo DANA terpotong secara otomatis. Kemudian saya mencoba untuk update saldo di aplikasi DANA dengan fitur NFC di handphone. Namun saldo tidak bertambah, sehingga saya memutuskan untuk update saldo melalui mesin ATM. Setelah meng-update saldo pada mesin ATM tersebut, saldo tetap tidak bertambah. Saya juga melakukan update/cek saldo melalui beberapa aplikasi seperti Tokopedia, Shopee dan aplikasi Livin’ Mandiri, tetapi memang saldo tidak masuk/bertambah. Mohon untuk dapat diselesaikan dengan cepat. Dengan kejadian ini saya kecewa dan saya pribadi tidak ingin melakukan top up uang elektronik kembali di aplikasi DANA. Terima kasih. Bayu Widagdo Tangerang, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.