Keluhan Surat Pembaca Indihome Tidak Memberikan Solusi 17 Januari 202425 Januari 2024 G Joko 13 Komentar Berhenti Berlangganan, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, IndiHome, Internet Service Provider, Tagihan, Telkom, Telkom 147, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Saya pelanggan Indihome nomor 0141114129531 dengan Paket Indihome 30 Mbps. Cerita saja ya, siang tadi 16/1/24 saya datang ke Graha Telkom Jogja untuk penutupan langganan Indihome. Karena pengajuan sebelumnya via chat di Facebook dan telepon 147 tidak bisa. Ke Customer Service ditanya-tanya alasannya. Lalu diberitahu tagihan bulan Desember 2023 internet 30 Mbps sudah lunas. Jadi untuk penutupan nanti kena tagihan pro rata Rp150.000,- karena ada pemakaian internet sampai tanggal 12 Januari 2024. Di sini saya curiga dan tanyakan ke Customer Service lagi, katanya pemakaian internet 200 GB lebih. Sedikit rada ngeyel, saya jelaskan bahwa perangkat saya dicabut awal bulan, tapi saya lupa tanggalnya. Jadi kalau ada pemakaian sampai tanggal 12 Januari 2024 itu bohong. Akhirnya Customer Service-nya kalah terus diperlihatkan data yang terakhir ada ternyata tanggal 2 Januari 2024. Terus yang 200 GB lebih itu ternyata bulan Desember. Ketahuan mau ngakalin 😅 Singkatnya, saya tetap suruh membayar Rp150.000,- untuk penutupan langganan. Kalau tidak melakukan pembayaran, Indihome tidak bisa ditutup. Ya otomatis saya keberatan lah. Kepepet suruh bayar maksimal Rp 50.000,- saya tidak apa-apa, tapi kalau Rp150.000,- saya tidak mau. Malah saya suruh pulang sama Customer Service-nya. Gara-gara kelamaan di meja Customer Service. Jadi akhirnya tidak bisa ditutup karena saya tidak mau bayar Rp150.000,-. Intinya, saya sudah coba cara baik-baik. Masih mau dimanfaatin. Padahal saya pelanggan sudah 10 tahun lebih. Sejak zaman “spidol”. Yang penting saya tidak lari dari kewajiban saya membayar pemakaian internet saya terakhir bulan Desember 2023 sudah lunas. Sekian. Joko Briyandewo Bantul, Yogyakarta Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto17 Januari 2024 - (13:43 WIB)Permalink Yo bayar mung 150, murah kui. Nek ora bayar meneh sesuk full sesasi. Dinggo ra dinggo yo tetep bayar. Nah mungkin ada bisa jelaskan tagihan indihome dimulai tgl berapa. Oh ya, biasane aku mangan nasi padang kulon grapari kae mas 😀 1 Login untuk Membalas
Yohanes_17 Januari 2024 - (14:22 WIB)Permalink Indihome pasca bayar, dipakai atau tidak harus dibayar. Bukan mengakali, selama anda belum putus resmi (meski perangkat sudah dicabut) tagihan tetap jalan. Anda tidak bayar tagihan akan jalan terus, bahkan bulan depan akan ditambah denda jika tidak dibayar. Saran saya lebih baik bayar saja terus putus resmi 4 Login untuk Membalas
soni chan17 Januari 2024 - (14:28 WIB)Permalink sepertinya CS salah menjelaskan, tagihan prorata bukan berdasarkan pemakaian kuota tapi dihitung berdasarkan tgl pengajuan penutupan. jika mengajukan penutupan tgl 16, artinya tgl 01-15 januari harus dibayar. misalnya harga paket perbulan 350rb tinggal dibagi 31 hari dan dikali 15 hari (01-15). 7 Login untuk Membalas
Wahyu19 Januari 2024 - (00:00 WIB)Permalink Saran aja sih, cara paling tepat putus indihome adalah ga usah dibayar 😂 terutama klo udah di atas 2 tahun, secara udah ga kena penalti juga 😁. Pun kalo klo dibawah 2 tahun juga ttep menyarankan hal yg sama 😂 sudahlah, merepotkan klo ikut aturan pemutusan mereka, dan seperti ga di hargai sama sekali meskipun udah berlangganan lama. Yg paling bangke adalah, pelanggan lama dengan paket standar (misal 10mbps harga 300ribu) lalu ada paket baru 20mbps harga 250ribu) itu pelanggan lama ga akan berubah, boro” dikurangin bill dan ditambah kecepatan, di kabarin juga engga 🤣. Bangke emang perusahaan plat merah. Busuk !! 🤣 Login untuk Membalas
Novaldy19 Januari 2024 - (09:02 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yg sama, kata call centernya bayar dulu tagihan bulanan biar bisa pindah, rencana saya mau pindah perangkat nya karna saya pindah rumah, setelah bayar malah tidak bisa pindah karna alasan tidak ada jaringan, akhirnya saya memutuskan untuk berhenti berlangganan malah suruh bayar lagi 150, saya menolak membayar karna dijanjikan bisa pindah perangkat asalkan lunas tagihan, saya tidak pernah menunggak tagihan selama ini, saya merasa ditipu katanya bisa pindah perangkat tanpa biaya, tapi setelah bayar tidak bisa pindah, padahal tetangga saya dialamat rumah yg baru ada indihome dirumahnya, gak mungkin gak ada jaringan. Dan akhirnya dari pada gak ada internet saya numpang wifi tetangga dan gratis. Login untuk Membalas
Lisianto17 Januari 2024 - (14:31 WIB)Permalink Coba datang lagi ke Plasa Telkom, pasti berubah nominalnya, bukan 150.000 lagi. 4 Login untuk Membalas
adhe17 Januari 2024 - (16:35 WIB)Permalink indihome sistemnya pascabayar, jadi kuota mau dipakai atau engga tetap harus bayar.. walaupun TS di tanggal 2 januari dicabut perangkatnya atau tidak dipergunakan lagi, tapi baru ke plasa telkom tanggal 12 untuk minta di putuslayanan maka tagihan 1-12 tetep tertagih, dan tagihannya akan dikenakan flowrata 1 Login untuk Membalas
Jeko Jericko17 Januari 2024 - (21:42 WIB)Permalink Hayo bapak e sopo iki… Dikira prabayar apa… Selama belum laporan putus, tagihan ya jalan terus toh pak, meskipun sudah gak pakai 2 Login untuk Membalas
Hari18 Januari 2024 - (22:06 WIB)Permalink dilihat case nya ya harus bayar 150 wkakw , ini cs nya sudah benar bukan soal situ sudah bayar terus ditagih kembali , itu yang situ bayar bulan desember itu pemakaian november sedangkan pemakaian desember itu jatuh nya dibulan januari dimana situ dikenakan 150rb , untuk pembukuan pun per tanggal 20 tapi riset kuota ditanggal 1 , lain kali bedain pasca bayar sama prabayar yaaa . Login untuk Membalas
G JokoPenulis artikel18 Januari 2024 - (23:58 WIB)Permalink Case close: matur nuwun media konsumen, dan temen2 yang bantu komen, jadi semakin up. Sangat membantu menyampaikan keluhan di media konsumen. Langsung ditindaklanjuti pusat. Sekadar info aja karena indihome diambil alih telkomsel jadi kebijakannya juga pusat, gag seperti dulu waktu di pegang telkom kebijakan tiap wilayah. Semua ada plus minusnya Login untuk Membalas
soni chan19 Januari 2024 - (12:44 WIB)Permalink sepertinya setelah dimuat di media konsumen, tagihan 01-15 tidak perlu dibayar ya… mantaplah Login untuk Membalas
Si20 Januari 2024 - (08:31 WIB)Permalink Bapake lucu. Orang hitungan bayar perbulan kok disamakan sama kayak anda beli kuota internet aja. Mau di pake atau gak tetep aja kena bulanan. Untung sampean pas nutup kena biaya prorata (ditagih hitungan harian). Coba kalo anda pemakai 12 hari di hitung bulanan Login untuk Membalas