Keluhan Surat Pembaca m-Banking Jenius Tidak Bisa Diakses 27 Januari 202430 Januari 2024 Bernadhet Budiati 3 Komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Bank BTPN, Bank Digital, BTPN, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Fitur Aplikasi, Jenius BTPN, Mobile Banking, pengkinian data, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Sistem bermasalah, Update Data, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita M-banking Jenius saya tidak bisa diakses dari tanggal 22 Januari 2024. Tanggal 23 Januari 2024, saya menghubungi call center dan diminta pengkinian data ke cabang. Tanggal 24 Januari 2024, saya datang ke Bank BTPN cabang Kelapa Gading, dibantu pleh RM dan CS. Saya diminta menunggu 2 – 3 jam baru aktif. Namun sampai malamnya tidak aktif juga. Tanggal 25 Januari 2024, tetap tidak bisa diakses. Saya hubungi cabang, saya diminta menunggu 1×24 jam. Pelaporan ke call center bank BTPN Tanggal 26 Januari 2024, dicoba lagi tapi belum juga bisa akses. Saya hubungi call center, dibantu oleh CS Beno, hanya disuruh menunggu sampai 15 menit tanpa solusi. Saya hubungi cabang Kelapa Gading, mereka menunggu kantor pusat. Sampai pukul 12.00 WIB tetap belum bisa diakses. Saya sangat dirugikan, karena tidak bisa melakukan aktivitas perbankan saya, tidak bisa mengakses rekening dan dana saya. Terima kasih. Bernadhet Budiati Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Melvin29 Januari 2024 - (18:13 WIB)Permalink Punya saya juga gitu telpon Call Centre suruh ke kantor cabang buat pengkinian data dengan syarat yg ada di email, hari Kamis saya ke kantor cabang dan alhamdulillah udah bisa diakses / login, hari jumat nya kartu kredit dari jenius datang jam 10:00 an wib, lalu saya aktifkan kartu kredit nya, selesai jum’atan sekitar jam 13:00 wib akun saya gak bisa login, telpon call center jawaban nya disuruh ke kantor cabang lg buat pengkinian data, padahal baru sehari lalu ke kantor cabang buat pengkinian data. Login untuk Membalas
pengamat suasana30 Januari 2024 - (10:49 WIB)Permalink sesuai dgn logonya berputar putar Login untuk Membalas