Tanggapan Tanggapan perihal “m-Banking Jenius Tidak Bisa Diakses” 30 Januari 2024 Corporate Communications Bank BTPN Beri komentar Akun Pengguna, Aplikasi Smartphone, Bank BTPN, Bank Digital, BTPN, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Data nasabah, Fitur Aplikasi, Jenius BTPN, Mobile Banking, pengkinian data, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, Sistem bermasalah, Update Data, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Dalam rangka menanggapi surat pembaca dari Ibu Bernadhet Budiati berjudul “m-Banking Jenius Tidak Bisa Diakses” yang dimuat oleh Media Konsumen pada 27 Januari 2024, pertama-tama kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Staf Bank BTPN telah menjelaskan penyebab terjadinya insiden tersebut. Nasabah menyatakan telah menerima dan memahami penjelasan yang kami sampaikan, sudah bisa kembali mengakses rekening Jenius miliknya, dan bersedia untuk menutup pengaduannya. Dengan demikian, pengaduan Ibu Bernadhet Budiati telah ditindaklanjuti dan dinyatakan selesai. Bank BTPN senantiasa tunduk dan patuh kepada peraturan dan standar operasi prosedur yang berlaku dalam upayanya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap nasabah. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama untuk meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh nasabah. Hormat kami, Andrie Darusman, Communications & Daya Head PT Bank BTPN Tbk, Menara BTPN Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.