Tanggapan Tanggapan perihal “UOB Meremehkan Keluhan Pelanggan” 27 Januari 2024 Redaksi 3 Komentar Bank UOB Indonesia, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Histori transaksi, Kondisi layanan tidak sesuai promosi, Promo, Promosi, Syarat dan Ketentuan, TMRW Bank UOB Indonesia, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita No. 24/CAD/0020 Jakarta, 26 Januari 2024 Kepada Yth., Redaksi Surat Pembaca Mediakonsumen.com Perihal : Tanggapan terhadap Keluhan Ibu Clara Cyntiarini Dengan hormat, Terima kasih atas perhatian Medikonsumen.com kepada PT Bank UOB Indonesia melalui surat pembaca yang disampaikan oleh Ibu Clara Cyntiarini “UOB Meremehkan Keluhan Pelanggan” Minggu, 21 Januari 2024. Menanggapi surat pembaca tersebut, dengan ini kami informasikan bahwa kami telah menyampaikan penjelasan kepada Ibu Clara Cyntiarini terkait dengan keluhan yang beliau alami. Dalam kesempatan ini juga, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah Ibu sampaikan, sehingga kami dapat senantiasa memberikan layanan yang terbaik. Demikian kami sampaikan, atas dimuatnya tanggapan ini kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, PT Bank UOB Indonesia Amelia Ragamulu Customer Advocacy Head Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
clarac28 Januari 2024 - (08:34 WIB)Permalink Dear Ibu Amelia, Mohon konfirmasinya, penjelasan apa yang Ibu maksud? Hingga sekarang tidak ada penjelasan yang masuk dan lagi-lagi kalian hanya memberikan tiket baru dengan nomor 240119136935. Pada surat pertama dulu, setidaknya ada pihak UOB yang menelepon saya dan langsung memberikan detail perhitungan via email pada hari dimana surat saya terbit. Kali ini tidak ada sama sekali dan kalian mengklaim bahwa sudah memberikan penjelasan. Padahal isi email hanya template tanpa SLA yang jelas. Berikut kutipan template kalian. “Sehubungan dengan email yang disampaikan kepada kami pada tanggal 24 Januari 2024 perihal permohonan Investigasi Rewards WIN, kami terima laporan dengan nomor 240119136935. Saat ini permohonan tersebut masih dalam proses tindaklanjut. Mohon kesediaannya untuk menunggu konfirmasi dari kami.” Jika ini yang Ibu maksud dengan penjelasan, semakin menunjukkan bahwa UOB tidak profesional dalam menangani keluhan pelanggan. 1 Login untuk Membalas
yoga dwi permata30 Januari 2024 - (06:49 WIB)Permalink udah digituin masih ngga kapok bu, wkwkwk, bank ada banyak ganti lah kartu kredit ke bank lain yg layanan lebih oke bca misal pa niaga Login untuk Membalas
clarac30 Januari 2024 - (10:42 WIB)Permalink Hahaha iya pak.. Kartu kreditnya sekarang sudah jarang digunakan, tetapi karena ada autodebit asuransi di situ maka belum saya tutup.. Tapi akhirnya, UOB mengkreditkan rewards saya meskipun nominalnya masih ada yang kurang hehehe. Terima kasih Media Konsumen. Login untuk Membalas