Tanggapan Tanggapan perihal “Beli Nomor Perdana XL, Isi Pulsa Rp10.000, Kurang dari Sejam Habis Tanpa Satu Pun Notifikasi” 8 Agustus 20268 Agustus 2026 XLSMART Beri komentar Histori transaksi, Kartu SIM Perdana, Kontrol Pulsa, myXL, Notifikasi aplikasi, Operator telepon seluler, Pengisian Pulsa, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, registrasi kartu telepon prabayar, Registrasi kartu telepon seluler, Sistem bermasalah, SMS notifikasi, Transparansi Informasi, XLSMART Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Jakarta, 7 Agustus 2026 Ref.CM/CU/E/007/0726/IL Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Ibu Kartika melalui Mediakonsumen.com pada 29 Juli 2026 berjudul “Beli Nomor Perdana XL, Isi Pulsa Rp10.000, Kurang dari Sejam Habis Tanpa Satu Pun Notifikasi”. Kami telah menghubungi Ibu Kartika dan menyampaikan permohonan maaf atas keluhan yang beliau alami. Berdasarkan hasil pengecekan, pemotongan pulsa pada nomor XL milik Ibu Kartika telah terjadi sesuai dengan ketentuan yang berlaku, yaitu karena layanan data seluler dalam kondisi aktif sementara kuota utama paket internet telah habis. Kami telah menyampaikan penjelasan mengenai hal tersebut serta menyarankan agar Ibu Kartika melakukan pembelian kuota utama dan mengaktifkan fitur Kontrol Pulsa melalui aplikasi myXL untuk membantu menghindari penggunaan pulsa di luar paket internet. Ibu Kartika telah menerima penjelasan yang kami sampaikan serta memahami tindak lanjut yang diberikan. Dengan demikian, pengaduan yang disampaikan telah kami tindak lanjuti dan dinyatakan selesai. Demikian tanggapan ini kami sampaikan. Untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan XLSMART, pelanggan dapat menghubungi 817 atau 818 dari nomor XL, 021 57959817 atau 08170817707 dari operator lain, mengunjungi XL Center terdekat, mengirimkan email ke CustomerService@xlsmart.co.id, atau menggunakan fitur Live Chat melalui aplikasi MyXL. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Reza Mirza Group Head Corporate Communications & Sustainability XLSMART Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.