Keluhan Surat Pembaca amp link

Penghasilan Pedagang Kecil UMKM Dipotong Selisih Ongkos Kirim Tanpa Ada Konfirmasi dan Bukti Secara Detail

mutmut 23 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Yth. Media Konsumen,

Saya penjual UMKM di aplikasi Shopee yang berjualan barang-barang receh. Pada bulan Februari 2024, kami mendapatkan bahwa kami dipotong selisih ongkir reguler sebanyak 206 resi dari 3882 resi hanya pada bulan Februari 2024 (5% dari keseluruhan jumlah resi Februari kami dipotong tanpa pemberitahuan, tanpa bukti, dan tanpa konfirmasi).

Selain itu, Pengiriman J&T Cargo pada Februari 2024, kami mendapati bahwa 7 kiriman ke Kabupaten Bekasi juga dipotong selisih ongkir dari total kiriman sebanyak 430 resi kargo (Mengapa hanya kiriman kargo ke Kabupaten Bekasi yang selisih ongkir? Mengapa 423 pengiriman kargo lain tidak ada masalah?)

Karena banyaknya pemotongan ongkos kirim sejak Februari 2024 pada resi tanpa bukti, pemberitahuan, dan konfirmasi, membuat kami pedagang kecil UMKM sangat was-was dan harus meluangkan waktu untuk mengecek resi pengiriman satu persatu setiap hari. Hal ini sangat memakan waktu kami. Bisa dibayangkan, berapa jam waktu diperlukan untuk mengecek resi satu persatu. Kami sebagai seller juga dikejar-kejar oleh aplikasi Shopee agar mengirim pesanan setiap hari pada hari yang sama.

Sampai pada tanggal 1 Maret 2024, pihak Shopee baru mengganti sebanyak 111 resi. Pihak CS Shopee terkesan berbelit-belit, menghindar, mematikan telepon komplain kami terutama pada masalah pengiriman kargo. Apakah hal ini disebabkan karena kesalahan sistem Shopee di mana ongkir tidak sinkron dengan tabel pengiriman kurir ekspedisi? Di mana kami seller kecil UMKM yang menanggung pemotongan tanpa pemberitahuan.

Kami memang baru serius berjualan di Shopee beberapa bulan lalu. Hal ini bukan karena perbedaan berat atau volume, karena jika demikian maka resi bulan sebelumnya akan bermasalah.

Apabila saya tidak melakukan pengecekan pada toko saya di Shopee, mungkin saya tidak akan tahu bahwa uang kami dipotong secara sepihak. Karena pihak Shopee dan pihak ekspedisi tidak memberitahu dan tidak pernah memberikan bukti mengapa saldo kami sebagai seller dipotong.

Mengapa Shopee bertindak seperti ini kepada penjual kecil UMKM. Mohon kiranya Shopee memperbaiki sistem Shopee agar tidak terjadi pemotongan ongkir dari uang seller tanpa bukti dan tanpa pemberitahuan. Dan juga mengembalikan selisih ongkir kepada kami penjual kecil UMKM.

Iola Imanto
Jakarta Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

23 komentar untuk “Penghasilan Pedagang Kecil UMKM Dipotong Selisih Ongkos Kirim Tanpa Ada Konfirmasi dan Bukti Secara Detail”

    • mutmutPenulis artikel
      3 Maret 2024 - (14:28 WIB)
      Permalink

      Jual barang receh dibawah 10rb bahkan ada yg dibawah 1000. Resi banyak tp tetep kecil 😅

      5
      • note
        3 Maret 2024 - (16:57 WIB)
        Permalink

        Serius jualan barang dibawah 1000 ? Itu ngitung biaya packing dll emang nutup ya? Belum setoran pajak UMKM ke negara? Keren sih kalau bisa nutup

        3
        • mutmutPenulis artikel
          3 Maret 2024 - (18:26 WIB)
          Permalink

          Kejer kuantitas, kalau penjualan ga banyak ya ga nutup apalagi kalau kena potongan2 selisih ongkir, belum harga bersaing juga

          1
          4
    • mutmutPenulis artikel
      3 Maret 2024 - (19:20 WIB)
      Permalink

      Setuju, berharap bisa jd penengah yg baik antara penjual dan pembeli, tidak memutuskan sepihak

      1
      4
  • Hery Mulyanto
    3 Maret 2024 - (19:17 WIB)
    Permalink

    Kemarin jne, skrng jnt cargo. Sepertinya memang tarif cargo di shopee tidak wajar. Sebagai contoh, saya order kardus untuk packing di toko yg sama, ukuran dan jumlah yg juga sama. Di toped ongkir cargonya sampai 40rb, tp di shopee hanya 26rb, semuanya tanpa menggunakan gratis ongkir. Agak laen tarifnya.

    2
    5
  • mutmutPenulis artikel
    3 Maret 2024 - (20:29 WIB)
    Permalink

    Maaf ya kalau ada yg tidak berkenan dengan komen2 saya, ini memang keluhan yg saya rasakan bukan utk menjelekkan tapi buat masukan aja. Belajar jd lbh baik dr keluhan yg ada 🙏🏻

    1
    5
  • Faisal
    5 Maret 2024 - (06:32 WIB)
    Permalink

    Tambah karyawan khusus bagian resi,kalo ga mau Ribet ga usah jualan,online aplikasi itu berisi para sindikat kriminal

    1
    • mutmutPenulis artikel
      5 Maret 2024 - (09:16 WIB)
      Permalink

      Memang per minggu di cek selisih ongkirnya, biasa lgs di klaim dan bisa tp yg ini banyak alasan. Tapi kmr pihak sopi sudah nelpon dan mau diproses, tinggal menunggu pencairannya

      1
  • Andri Haryono
    5 Maret 2024 - (07:18 WIB)
    Permalink

    Jangan cuma menyalahkan sopi. Harus aktif tanyakan ke tempat drop point juga karena di sana ditimbang dan diukur ulang. Siapa tau tempat drop nya yg ga amanah

    1
    • mutmutPenulis artikel
      5 Maret 2024 - (09:17 WIB)
      Permalink

      Sudah ini krn saya penasaran jg kenapa ada selisih ongkir. Biasa klaim ke sopi cair tp yg ini sempat banyak alasan. Tp kemarin sudah ada pihak sopi yg nelpon dan sudah di proses tinggal nunggu cair

      1
  • mutmutPenulis artikel
    5 Maret 2024 - (09:38 WIB)
    Permalink

    Selama ini klaim, saya udah kasih bukti yg jelas dan bisa di klaim. Tapi kasus ini aja yg ditolak terus2an dan tidak ada penjelasan yg detail. Saya khawatir kedepannya akan ditolak jg dan terpaksa lewat media konsumen. Kalo lancar2 aja mah saya ga perlu cape2 post bikin keluhan disini. Semoga kedepannya ga kejadian seperti ini lagi aja

    1
  • mutmutPenulis artikel
    5 Maret 2024 - (09:52 WIB)
    Permalink

    Terima Kasih Banyak untuk Media Konsumen yg mau menerima postingan keluhan saya ini. Sangat membantu sekali dan cepat direspon oleh sopi jg. Saya akan komen lagi kalau sudah cair dan selesai ya masalah ini 🙏🏻

    1
  • mutmutPenulis artikel
    13 Maret 2024 - (09:58 WIB)
    Permalink

    Tgl 6 Maret sudah cair 6, tapi krg 1 yg dijanjikan harusnya 7, sampai skr belum direspon shopee. Maaf terpaksa komen disini lagi ya 🙏🏻

    1
  • mutmutPenulis artikel
    20 Maret 2024 - (11:01 WIB)
    Permalink

    Tgl 18 Maret sudah diselesaikan shopee. Makasih ya shopee sudah respon saya kembali dan sudah ditangani 🙏🏻

 Apa Komentar Anda mengenai Jualan di Shopee?

Ada 23 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Penghasilan Pedagang Kecil UMKM Dipotong Selisih Ongkos Kirim Tanpa Ad…

oleh mutmut dibaca dalam: 1 menit
23