Keluhan Surat Pembaca XL Mencuri Pulsa Saya Tanpa Penjelasan Memadai 22 Maret 202422 Maret 2024 peter alimin 1 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Kesalahan sistem, myXL, Nomor telepon pengguna, Operator telepon seluler, Pulsa telepon hilang, Pulsa telepon seluler, Sistem bermasalah, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Melalui surat pembaca ini, saya mengingatkan pengguna XL Axiata untuk rajin-rajin mengecek pulsanya karena bisa tiba-tiba hilang dalam sekejap. Saya sangat kaget, ketika pulsa saya dengan nomor 087822****** (nomor lengkap ada di Media Konsumen), tiba-tiba raib 160 ribu rupiah. Dengan rincian digunakan untuk melakukan panggilan telepon selama 4 kali, yang mana tidak ada satupun panggilan telepon yang saya lakukan. Saya mengetahui ketika sedang mengecek aplikasi MyXL (screenshot terlampir), dan tidak ada rincian tujuan telepon dilakukan ke mana. Nomor saya tidak saya gunakan untuk internet atau panggilan atau konten premium apapun, karena saya hanya gunakan untuk menerima SMS OTP dari bank. Telepon pun tidak saya terima. Sehingga sangat aneh jika pulsa tiba-tiba berkurang 160 ribu yang kesemuanya terjadi di tanggal yang sama. Terlampir call log dan screentime: Saya menghubungi CS XL Axiata untuk mendapatkan penjelasan, tetapi tidak mendapatkan penjelasan ataupun penyelesaian yang memadai. Saya berharap melalui surat pembaca ini pulsa saya dapat dikembalikan oleh pihak XL. Besar harapan saya agar surat pembaca ini dapat dimuat oleh Media Konsumen. Terima kasih. Peter Alimin Surabaya, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
peter aliminPenulis artikel25 Maret 2024 - (17:00 WIB)Permalink Selamat sore, untuk permasalahan ini pihak XL telah menghubungi saya dan mengembalikan sejumlah pulsa yang dimaksud, sehingga case bisa ditutup. Terima kasih Login untuk Membalas