Paket Internet Lain Tiba-tiba Aktif, “Bug” dari XL atau Sengaja Mengambil Keuntungan?

Ikuti kami di Google Berita

Perkenalkan, saya sebagai salah satu pengguna nomor provider XL. Kronologi awalnya, saya melakukan pengisian pulsa dari aplikasi pengisian pulsa ke nomor XL saya. Saya cek pulsa sudah berhasil masuk, yang nantinya akan saya gunakan nantinya untuk pembelian masa aktif kartu. Kartu ini rencananya akan saya gunakan untuk operasional dalam bisnis saya.

Awalnya saya kira ini hanya notifikasi yang tidak sesuai saja. Namun ternyata saya salah, ada paket yang tiba-tiba aktif di nomor saya, tanpa saya registrasikan sama sekali. Tentunya saya sudah coba menghubungi XL ke layanan CS XL via telepon, hanya saja memang tidak tersambung dan belum sempat saya berbicara dengan CS-nya.

Saya coba chat Maya pun hanya ada bot yang melayani. Sehingga sampai saat ini keluhan yang saya alami tidak tersampaikan. Paket ini memotong pulsa saya tanpa sepengetahuan. Memang tidak banyak, tapi ini saya takutnya akan terjadi berulang ulang terus.

Saya harap dengan adanya surat pembaca ini, cepat ada tanggapan dari pihak provider XL untuk keluhan yang saya alami. Memang tak begitu besar, tapi hal ini sudah cukup sering terjadi dan saya lihat juga di media-media lain customer juga sering mengalami kendala yang sama

Devy Heryanti
Jakarta Timur