Keluhan Surat Pembaca Paket Retur J&T Tidak Kembali 30 Maret 20241 April 2024 Triyogo 2 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Gagal kirim, Ganti Rugi, J&T Express, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kompensasi kerugian, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Retur paket, Shopee, Status kiriman paket kurir Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 5 September 2023, saya mengirim paket Shopee secara drop-off ke counter J&T Cilegon dengan nomor resi JP1543993460 dan pada tanggal 10 September 2023 dengan nomor resi JP5474628677. Kedua paket ini gagal terkirim dan statusnya dikembalikan ke counter awal tempat drop-off paket (status di Shopee: dikembalikan agen/pengirim (admin)). Saya sudah beberapa kali mendatangi counter dan paketnya tidak ada di sana. Awal bulan ini saya mendatangi counter tersebut tetapi counter-nya sudah tutup/tidak beroperasi sehingga keberadaan paket tersebut menjadi semakin tidak jelas. Semoga pihak J&T bisa mengklarifikasi keberadaan paket saya dan masalah ini bisa segera diselesaikan. Total kerugian kedua paket tersebut sebesar Rp130.000. Muhammad Triyogo Kota Cilegon, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto30 Maret 2024 - (15:25 WIB)Permalink Di cabang atau pusat biasanya. Dulu pernah mengalami 1x, ya disuruh ambil di cabang. 3 Login untuk Membalas
TriyogoPenulis artikel5 April 2024 - (12:45 WIB)Permalink Terima kasih J&T sudah merespon surat pembaca saya. Permasalahan ini sudah selesai. Terima kasih juga untuk media konsumen yang sudah memuat surat pembaca saya. Login untuk Membalas