Tanggapan perihal “Permintaan Modem Baru IndiHome yang Belum Terealisasi”

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 20 Mei 2024 oleh Bapak Bobby Handoyo mengenai permintaan modem baru IndiHome yang belum terealisasi.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self-care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline sedangkan untuk melihat produk Indihome dapat diakses pada indihome.co.id/about-indihome.

Pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, dan Indihome dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Instagram @telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Twitter @indihomecare. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika:

Chat veronika: tsel.me/chatva
Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
Website: www.telkomsel.com
Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
Telegram: tsel.me/telegramVA

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Bobby Handoyo dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Kurnia Purwanto
Manager External Corporate Communications PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Permintaan Modem Baru IndiHome yang Belum Terealisasi

Modem tipe lama saya belum mendukung jaringan 5G dan saya request ke teknisi untuk mendapatkan modem baru. Detail waktu perbaikan...
Baca Selengkapnya

Satu komentar untuk “Tanggapan perihal “Permintaan Modem Baru IndiHome yang Belum Terealisasi”

 Apa Komentar Anda mengenai Tanggapan Telkomsel?

Ada 1 komentar sampai saat ini..

Tanggapan perihal “Permintaan Modem Baru IndiHome yang Belum Tereali…

oleh Media Relation Telkomsel dibaca dalam: 1 menit
1