Keluhan Surat Pembaca Barang Hilang Transaksi Pembelian di Tokopedia, dengan Ekspedisi Anteraja 1 Juli 20241 Juli 2024 Zulfikar 6 Komentar Anteraja, Asuransi Pengiriman, asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Berita Acara Pemeriksaan (BAP), Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, e-Commerce, Estimasi Pengiriman, Investigasi klaim asuransi, Klaim kerugian, Kurir, Layanan kurir, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Status kiriman barang pesanan, Syarat dan Ketentuan, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya saya ucapkan terima kasih untuk mediakonsumem.com. Saya buyer di Tokopedia dengan nomor invoice: INV/20240609/MPL/3956091197, menggunakan ekspedisi Anteraja nomor resi: 11000125513889. Pembelian dilakukan pada 9 Juni 2024, asal barang dari Depok untuk dikirim ke Bekasi. Pada tanggal 12 Juni 2024, dinyatakan paket tidak dapat dikirimkan dan tertahan di hub Jakarta Timur. Saya bersabar dan menunggu hingga tanggal 16, tetapi status tidak berubah. Lalu saya mengajukan investigasi. Seller juga meminta investigasi dengan dugaan barang hilang. Hingga hari ini, saya hampir setiap hari bertanya tentang status barang ini, apakah hilang/rusak/bagaimana? Namun tidak pernah dijawab dengan benar. Serta waktu penyelesaian hingga tanggal berapa? Mereka hanya menjawab sedang investigasi dan menunggu BAP ekspedisi. Tolong pihak Tokopedia dan Anteraja dapat lebih menghargai konsumennya. Dari sisi buyer, dana tertahan tidak jelas. Mohon profesionalisme Anda sebagai peraih penghargaan Customer Service Terbaik 2023, untuk bersikap sesuai penghargaan yang katanya Anda peroleh. Terima kasih. Zulfikar Bekasi, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob1 Juli 2024 - (11:03 WIB)Permalink Begitulah Anteraja. Saya juga pernah barang hilang ama mereka. Begini juga. Dulu Bebas Ongkir sering dapatnya, hampir selalu, Anteraja. Jadi selalu waswas karena udah pengalaman barang ilangl. Cuma belakangan jadi Kurir Rekomendasi melulu. 1 Login untuk Membalas
ZulfikarPenulis artikel1 Juli 2024 - (18:27 WIB)Permalink Akhirnya bagaimana? Harusnya ada rating dan review untuk ekpedisinya Login untuk Membalas
ZulfikarPenulis artikel1 Juli 2024 - (18:29 WIB)Permalink Seharusnya yg bisa diterima bekerjasama dengan e-commerce besar adalah ekspedisi yg berkualitas Login untuk Membalas
muhammad gamal nasser2 Juli 2024 - (14:37 WIB)Permalink dari sekian pilihan kurir napa milihnya entaraja, kecuali itu satu2nya kurir yg bisa dipilih, duh dah 2024 masih aja di luar nurul 1 Login untuk Membalas
ZulfikarPenulis artikel2 Juli 2024 - (18:23 WIB)Permalink Bukan masalah tahun berapa dan apa ekspedisi yg anda pilih tetapi yg masalah adalah bisnis ekspedisi adalah bisnis menjaga amanah dan seharusnya ecommerce tdk kerjasama dengan ekpedisi yg tdk bs menjaga amanah. Login untuk Membalas