Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Pembayaran QRIS Gagal dan Saldo Belum Kembali 7 Juli 2024 Leni 3 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Merchant QRIS, Mobile Banking, Payment Gateway, Pengembalian dana, QR code standar pembayaran nasional, QR payment, QRIS, Refund, Saldo rekening terpotong, SLA, Transaksi gagal Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Pada tanggal 04/07/2024, saya melakukan transaksi pembayaran QRIS sebanyak 1x dengan nominal Rp199.698 melalui aplikasi BCA Mobile. Namun hingga saat ini statusnya masih “dalam proses”. Saya segera menghubungi layanan Halo BCA dan diminta menunggu 24 jam untuk pembuatan laporan. Petugas yang melayani menyampaikan bahwa banyak nasabah lain yang mengalami masalah serupa sebelumnya. Setelah menunggu hingga esok harinya, status tetap sama. Saya kembali menghubungi Halo BCA dan dibantu pembuatan laporan dengan nomor: 2021294539. Saya diminta menunggu selama 20 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional), atau dalam kata lain, saya diminta menunggu selama 1 bulan kalender. Bagaimana mungkin untuk bank sebesar BCA memerlukan waktu sebulan hanya untuk mengembalikan dana sebesar Rp150.000? Di era digitalisasi saat ini, proses seperti ini seharusnya dapat diselesaikan dengan cepat jika BCA serius menangani keluhan nasabah. Mengapa nasabah harus menunggu? Tidakkah BCA memiliki rekap transaksi yang menunjukkan kesalahan seperti ini? Melalui media ini, saya berharap BCA dapat mendengarkan keluhan saya dan mengembalikan dana yang belum saya terima atas transaksi tersebut. Terima kasih kepada redaksi Media Konsumen yang telah menayangkan keluhan saya. Leni Fitriani Pontianak Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob9 Juli 2024 - (10:08 WIB)Permalink Kita bukan pihak bank. Ngak tau sulitnya dan halangannya proses ini. Jadi ngak bisa bilang 20 hari kerja itu lama atau tidak. Login untuk Membalas
abigael1 Oktober 2024 - (15:29 WIB)Permalink hallo kak,saya mengalami hal serupa ,bahkan dana yg ter potong 3 juta 8 ratus 49 rbu, ,melakukan pembayarn melalui qris,dan gagal ,tapi saldo ter potong . tepat di tgl 1 October 2024 ini(gila sih baru juga awal bulan udh dikasih kejutan panic aja ya)” aneh nya udh tau gagal tapi kenapa di potong, untuk sekelas ovo,gopay,jika transaksi gagal itu dana pasti otomatis kembali . tanpa harus menghubungi cs apalagi nunggu 20 hari kerja ,ini gila sih “ pertanyaan nya skrng apa dana kk udh kembali? dan berapa lama kaka menungu dana kembali? Login untuk Membalas
VLOG3 Oktober 2024 - (21:47 WIB)Permalink Hallo ka, tepat satu hari sesudah kaka mengalami nya, di tanggal 2 oktober 2024 sayapun mengalaminya, saldo saya terpotong sementara pihak merchant tidak merasa menerima, dan asli saya pun dibuat panik. hanya di mutasi rekening mbanking saja ada uang keluar, namun pihak yang mengeluarkan uang itu sendiri gila nya tidak bisa menunjukan bukti transaksi uang telah berhasil di transfer melalui qris ke penerima nya… Walaupun saya sudah hubungi cs 1500888, dan cs 1500888 hanya memberikan saran untuk tunggu aja dulu dalam 1×24 jam. Gilaa gk… Awal bulan gitu looh… Login untuk Membalas