Keluhan Surat Pembaca Cashback Kartu Kredit Nyala OCBC Dipersulit 6 September 2024 Sunarto Sosrosaputro Beri komentar Bank OCBC, Billing System, Buka rekening baru, Call Center, Cashback, Customer complaint handling, Customer Service, Kartu Kredit OCBC, Nyala OCBC NISP, Promosi, SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Transaksi kartu kredit Ikuti kami di Google Berita Pada bulan Mei dan Juni 2024, saya melakukan total pembelanjaan Rp2.424.900 menggunakan kartu kredit Nyala OCBC. Seharusnya saya mendapatkan cashback Rp193.992, tetapi hanya menerima Rp129.332. Saya sudah melakukan komplain pada tanggal 29 Juni 2024 (bukti SMS dari OCBC Info terlampir). Namun sampai bulan Agustus 2024, saya tidak mendapatkan info apa pun dari pihak Bank OCBC, sementara laporan saya sudah ditutup. Permasalahan belum selesai, tapi laporan sudah ditutup tanpa ada kejelasan. Akhirnya saya melakukan komplain ulang pada tanggal 2 Agustus 2024 (bukti SMS dari OCBC Info terlampir) dan dijanjikan akan diselesaikan maksimal 31 Agustus 2024. Namun sampai tanggal 3 September 2024, saya masih belum mendapatkan info ap apun dan kekurangan cashback juga belum diberikan, sehingga dibuat laporan baru lagi. Apakah memang seperti ini prosedurnya? Saya sudah komplain sampai 3 kali sampai saat ini, berapa lama lagi saya harus menunggu kekurangan cashback? Apakah tidak ada staf OCBC yang menghitung cashback tersebut? Apakah sengaja memperlambat sehingga nasabah lupa dengan cashback tersebut? Untuk hal seperti ini apakah memang perlu waktu sampai 3 bulan? Padahal semua syarat dan ketentuan cashback sudah sesuai. Sunarto Cirebon, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.