Keluhan Surat Pembaca Superbank Tidak Bisa Memberikan Mutasi Rekening Legalisir sebagai Dokumen Pendukung Laporan Polisi atas Penipuan Online 21 September 202427 September 2024 Yenny 8 Komentar Bank Digital, Customer complaint handling, Customer Service, Dokumen, e-Statement, Histori transaksi, Laporan Kepolisian, Laporan Kriminalitas, Legalisasi dokumen, Modus Penipuan, Mutasi Rekening, Penipuan, Penipuan online, Rekening bank, rekening tabungan digital, Superbank Ikuti kami di Google Berita Saya pemilik rekening bank digital Superbank dengan nomor rekening: 00000210**61. Saya mengalami penipuan online untuk transaksi pembelian tiket pesawat pada tanggal 10 September 2024 melalui Instagram @gotrip_indonesia yang diarahkan ke WhatsApp nomor +6282130882***. Kerugian yang saya alami adalah IDR 19.417.764, karena selain membayar harga tiket, saya diminta transfer berkali-kali untuk deposit kode promo ke rekening Bank BNI nomor 1881243*** atas nama Di** Ak*** Sin****. Saya sudah melaporkan hal tersebut kepada Bank BNI dan Bank Superbank, namun Superbank membutuhkan surat laporan kepolisian atas tindakan penipuan tersebut. Saya melaporkan ke Kantor Polisi Polres Jakarta Barat pada tanggal 13 dan 15 September 2024. Kepolisian meminta mutasi rekening legalisir dari bank yang menunjukkan transaksi pada hari yang bersangkutan. Saya sudah menghubungi Customer Service Superbank lewat live chat dan telepon untuk melaporkan kejadian tersebut dan meminta mutasi rekening, namun Superbank tidak bisa menyediakan mutasi rekening pada bulan berjalan. Harus menunggu awal bulan berikutnya, yaitu untuk transaksi bulan September baru akan terbit sekitar tanggal 4 Oktober 2024 dalam bentuk e-statement yang diunduh melalui aplikasi. Sehingga ketika saya melaporkan penipuan online tersebut, saya hanya bisa mendapatkan mutasi rekening dari tangkapan layar riwayat transaksi. Polisi meminta saya melengkapi dokumen mutasi transaksi legalisir dari bank, atau dengan cap dan tanda tangan dari pejabat bank yang berwenang untuk menjadi bukti yang sah dan meyakinkan. Saya kemudian menghubungi kembali live chat untuk memastikan saya dapat meminta mutasi rekening yang dilegalisir dengan mendatangi kantor cabang Superbank KC Jakarta One Satrio, One Satrio E-19, Mega Kuningan, Jl. Prof. DR. Satrio No. 1.3, Setiabudi, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia. Namun menurut Customer Service Johan, Superbank tidak menyediakan layanan pencetakan mutasi rekening dengan tanda tangan basah di kantor cabang. Karena itu, saya merasa hak saya sebagai nasabah untuk mendapatkan laporan transaksi yang dapat dipercaya dari bank dipersulit, padahal yang meminta dokumen tersebut adalah pihak kepolisian atau lembaga negara. Lalu bagaimana Superbank dapat membantu saya sebagai nasabah untuk memenuhi permintaan pihak kepolisian tersebut? Yenny Tryana Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tjahya21 September 2024 - (18:44 WIB)Permalink Aneh melaporkan penipu aja syarat ribet bener, padahal screnshot mutasi, chat penipuvdan surat pernyataan sdh bisa menjadi bukti yang valid itulah mengapa korban penipuan malas melapor selain uang tdk kembali malah mempersulit diri 1 Login untuk Membalas
Muhamad Saiful21 September 2024 - (19:47 WIB)Permalink Dan terjadi lagi kasus penipuan via IG.Dari jual beli pakaian bekas,tiket konser kpop,jastip iphone,kerja part time. 1 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto22 September 2024 - (04:31 WIB)Permalink Rata2 pengguna ig mungkin agak2 tulul bin gemblung 😀 gemes rasanya orang dengan mudahnya ketipu lewat ig, fb. 1 Login untuk Membalas
8222 September 2024 - (02:31 WIB)Permalink IG saya diblokir oleh META, katanya saya memberikan data identitas yang tidak sesuai. Preeeeet lah. Syukurlah, nggak punya IG juga nggak apa-apa, nggak penting banget. Toh saya bukan artis atau konten kreator. Justru saya menghindari ngasih data data yang mudah diakses atau diperjualbelikan sampai terjadi kasus kasus penipuan dan sejenisnya. Untuk TS, semoga tidak terulang dan semoga mendapatkan solusi yang terbaik. 1 2 Login untuk Membalas
Hery Mulyanto22 September 2024 - (04:35 WIB)Permalink Katakanlah nanti keluar mutasi rekening, itupun mungkin juga tidak akan diterima oleh kepolisian. Kenapa? Karena mungkin kepolisian mengira bank digital itu ada buku tabungannya 😀 😀 Login untuk Membalas
Suprapto22 September 2024 - (07:34 WIB)Permalink Polisinya gaptek tidak mengikuti perkembangan jaman dengan bank digital. Dan bank digitalnya lepas tangan, tidak mau repot. Saran saya coba diramaikan lewat surat pembaca media-media cetak juga, biar manajemen Superbanknya mau ‘gerak’. Login untuk Membalas
Sugeh22 September 2024 - (11:42 WIB)Permalink Stop bank digital, pakailah bank konvensional mobile banking Login untuk Membalas
yoga dwi permata22 September 2024 - (13:48 WIB)Permalink kalo udah masuk surat pembaca bakal dibantu sama itu bank, ntar jg ada tanggapan banknya. yg gue ngga habis pikir jaman udah banyak travel app, belom lagi travel fair yg jelas2 riil dgn bonus cashback yg lebih jelas & aman. Ngapa malah beli tiket di medsos. tergiur iming2 harga murah kah? Login untuk Membalas