Keluhan Surat Pembaca Jaringan Internet MyRepublic Sering Putus Nyambung, CS Robot Semua 13 Oktober 202415 Oktober 2024 Candra Laksana 19 Komentar Call Center, Chat Bot, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Internet Service Provider, Kompensasi kerugian, Koneksi internet, Kunjungan teknisi, MyRepublic, SLA Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Saya pelanggan baru MyRepublic dengan nomor ID: 2555000 dan paket berlangganan Nova 100 Mbps. Saya memasang layanan pada tanggal 28 September 2024, dan sejak saat itu, hampir setiap hari ada gangguan jaringan. Ketika saya sedang terhubung ke wifi, tiba-tiba koneksi terputus dengan sendirinya, dan ini terjadi pada semua perangkat, baik HP maupun laptop. Koneksi sering kali terhubung tanpa akses internet, bukan hanya sekali atau dua kali, tetapi berkali-kali dalam waktu yang berdekatan. Saya harus mematikan dan menghidupkan kembali perangkat agar bisa terhubung. Coba bagaimana solusinya kalau terus begini? Saya sudah mencoba menghubungi CS MyRepublic, tapi robot semua yang menjawab. Mulai dari WhatsApp, Telegram, email, hingga nomor CS 1500818 (yang tidak bisa terhubung dan hanya membuang pulsa). Saya jadi bingung harus melapor ke mana jika CS-nya robot semua. Tidak ada solusi yang jelas. Candra Laksana Kediri, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Candra LaksanaPenulis artikel13 Oktober 2024 - (09:56 WIB)Permalink Update laporan: Hari ini 13 Oktober 2024, sudah ditelp oleh call center my republic dan sudah di perbaiki oleh system, dan sudah diarahkan untuk perbaikan. Sudah dibuatkan jadwal kunjungan juga oleh teknisi di tanggal 14 Oktober 2024. Terimakasih sudah fast respon dalam pelayanan. Semoga kendala cepat teratasi. Login untuk Membalas
Power Glue13 Oktober 2024 - (19:08 WIB)Permalink Wow cepet ya. 😁 Sejak di muat di MK cepet ya? 😁 Btw speed my republik brp? Saya mau coba soalnya. Login untuk Membalas
Candra LaksanaPenulis artikel14 Oktober 2024 - (09:47 WIB)Permalink Saya pakai paket Nova 100mbps kak 1 Login untuk Membalas
Power Glue14 Oktober 2024 - (13:47 WIB)Permalink Sesuai ga 100 mbps nya ada kadang mati ga berapa kali dalam swbulan mati brp kali. Harga brp tuu mas? Login untuk Membalas
Anif15 Oktober 2024 - (05:14 WIB)Permalink sy pengguna nova jg, berdasar pengalaman yg sy alamai, utk bandwith local sesuai 100mbps (meski kadang² sering drop), tp utk bandwith international g sampai 20mbps, sbaikny dipikir ulang, jk pemakaianny sering knggunakan server luar seperti sy drpd ntar menyesal
Putra15 Oktober 2024 - (16:52 WIB)Permalink Pengalaman pakai 1 tahun lebih, speed sih kencang kalo pas lagi normal, tp tiap bulan ada aja masalah nya, gangguan kabel putus lah, penurunan kualitas lah, bagus nya sih pasti ada email gak lama setelah ada masalah, dan penanganan nya tidak lama, Nah BeTe nya tuh makin ke sini makin sering jd agak ganggu dan tidak ada konpensasi apa pun…. Sudah coba bbrp provider hampir semua sama, jadi ya pasrah aja ….
Haris15 Oktober 2024 - (07:05 WIB)Permalink Saya bantu jawab ya. Kalo laporan ada kendala langsung ke sales-nya ya. Kalo ke chat bot pasti kurang tepat jawabnya. Untuk myrepublik itu selalu dapat dualband dapat 4G dan 5G. Misal pasang paket fast 50 Mbps, dapat 4G dengan bandwidth 50 Mbps dan 5G dengan bandwidth hingga 200 Mbps. Untuk paket Fast 50 Mbps harganya 277k. Kalo mau tanya lebih lanjut tentang wifi myrepublik bisa email ke saya di fatkhurrohmanum@gmail.com Login untuk Membalas
Candra LaksanaPenulis artikel14 Oktober 2024 - (11:47 WIB)Permalink Update 14 Oktober 2024 Sesuai dengan pemberitahuan via email, whatsapp, dan sms dari MyRepublic bahwa menjadwalkan teknisi untuk datang pada hari ini 14 Oktober 2024, maka ini tadi beberapa teknisi datang kesini dengan mengganti routernya langsung. Per hari ini tadi sebelum router diganti internet sudah lancar dan tidak ada kendala yang terlihat. Setelah diganti router semoga kendala putus sambung jaringan sudah tidak ada. Terimakasih sudah mendengarkan keluhan dan fast responnya dari MyRepublic. Login untuk Membalas
Joey14 Oktober 2024 - (16:34 WIB)Permalink Sebaiknya dipantau terus, kejadian serupa juga saya alami, diganti, tapi masih tdk stabil, (sering putus). Jadi terpaksa lapor kembali Tau sendiri kan? Untuk lapor sesulit apa? Login untuk Membalas
Power Glue14 Oktober 2024 - (17:13 WIB)Permalink @joey Tp kabel internet ini termasuk bikin kumuh. Di komplek saya semua internet masuk termasuk ini si my republik. Tiang tiang internet narik kabel sana sini. Semrawut bgt blum tiang dari provider lain. Ada 5 provider yg masuk di komplek kita Login untuk Membalas
Wicaksono14 Oktober 2024 - (21:42 WIB)Permalink Saya baru lanngganan myrepublic bulan Oktober ini, katanya promo paket Rp 222.000/30Mbps. Tanggal 4 oktober di mulai dipasang sore sekitar jam 16.00 setelah tarik kabel, aktivasi dll akhirnya internet terpasang, lucunya ngga lama teknisinya pergi sekitar jam 17.56 koneksi down hingga tgl 6 sore diperbaiki. Karena mati lebih dari 24 jam tentu saja saya tanya kompensasinya, jawaban sales hingga hari ini tgl 14 oktober 2024 bahwa sudah di sounding dan sedang dibicarakan. Dari sini saya sadar jika menyangkut kewajiban konsumen mereka pasti akan menagih atau diberikan sangsi jika telat bayar dll, dan jika kewajiban itu ada pada mereka maka seperti pura-pura bodo saja. 2 Login untuk Membalas
falcon15 Oktober 2024 - (05:36 WIB)Permalink Saya daftar akhir agustus, setelah proses yang lama awal september baru dipasang. ID 2510303 dan paket berlangganan fast 50 Mbps Sejak awal september sampai sekarang mengalami permasalahan yang sama, setiap hari selalu ada gangguan jaringan, dari total pengecekan speed, hampir 90% kecepatan download di angka 5 Mbps, upload di 30-40Mbps Setiap menghubungi CS, hanya diarahkan ke perbaikan secara sistem yang hasilnya masih saja internet lambat dan tidak stabil. pernah 1x teknisi datang, dan berucap seperti memaklumi memang ini masalah datang dari pusat. Permasalahannya adalah kita diwajibkan untuk membayar denda apabila berhenti berlangganan sebelum 12 bulan padahal Myrepublic tidak memberikan jasa penyediaan internet sesuai paket berlangganan yang saya bayar. Login untuk Membalas
Haris15 Oktober 2024 - (07:14 WIB)Permalink Mas @Falcon Kalo boleh tahu alamat mana mas yang ada kendala sampai seperti itu? Login untuk Membalas
Tommy14 Oktober 2024 - (23:31 WIB)Permalink Saya juga pelanggan my Republik. Dengan no 2417073 Pada bulan September saya terlambat bayar. Waktu saya sudah bayar pada tgl 13 September, pada tgl 28 ada tagihan dengan nominal 2X lipat dari pembayaran bulanan saya. Login untuk Membalas
Hanny15 Oktober 2024 - (01:27 WIB)Permalink hai kak, ijin menjawab karena saya baru baca juga kalau misal ada kendala lagi, langsung telfon by WhatsApp saja, nanti akan terhubung dengan agen representative Login untuk Membalas
Noer15 Oktober 2024 - (07:20 WIB)Permalink ID 1912800 Tempat sy jg sudah di ganti router nya masih sering putus. Di matikan dulu sebentar baru di nyalakan lg baru bisa nyambung. Tp sampai kapan begini trs. Tolong di perhatikan dan di perbaiki!! Login untuk Membalas
Ilham15 Oktober 2024 - (07:56 WIB)Permalink sama, saya punya kendala yang sama. setiap hari pasti ada waktu di mana koneksi terputus. lumayan lama juga waktunya. kadang setelah direset pun ga konek lama. biasanya setting wifinya di HP dimatikan dulu baru konek lagi sembuh masalahnya. tapi tetap menyebalkan kalau terus terusan seperti ini Login untuk Membalas
Lintang15 Oktober 2024 - (08:21 WIB)Permalink Untung saya gk jadi pasang My Republik. Login untuk Membalas
Candra LaksanaPenulis artikel15 Oktober 2024 - (08:26 WIB)Permalink Update terbaru: Setelah router diganti, selang 2jam an tetep permasalahannya, masih putus sambung putus sambung tidak ada jaringan. Wahhh bingung ini solusinya bagaimana? Mau laporan lagi pasti memakan waktu. Login untuk Membalas