Keluhan Surat Pembaca OVO Sedang Aneh, Transfer Bank Pending, Uang Belum Masuk 4 November 202415 November 2024 Sunardi 11 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, Dompet Digital, Fintech, OVO, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Rekening bank, Rekening Tabungan, SLA, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer antar bank, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna OVO Premium. Seperti pengguna premium lainnya, saya bisa melakukan transfer saldo ke rekening bank dari OVO. Namun, pada tanggal 3 November 2024 sekitar pukul 23:30, transaksi OVO transfer bank saya ter-pending. Setelah sekitar 1 menit, status pending berubah menjadi gagal dan saldo kembali. Hal ini sudah menjadi hal biasa di OVO; ketika pending dan dana tidak masuk, setelah 1 menit akan berubah menjadi gagal dan saldo kembali. Kemudian saya coba lagi transfer, karena memang sedang dibutuhkan. Saya coba transfer lagi, lalu statusnya pending. Namun kali ini berbeda, pending lama, sampai beberapa menit masih pending. Saldo di OVO berkurang, tapi saldo di akun bank tujuan tidak bertambah. Ada apa ini? Apakah ini celah? Kalau ini celah di jam-jam segitu, harusnya langsung saja blok transaksi di jam tersebut! Melihat hal ini, saya menjadi ragu dengan OVO, apakah payment gateway atau dompet digital ini aman. Hal yang sudah saya lakukan adalah memantau kedua notifikasi atau history transaksi di OVO dan bank tujuan, tapi masih sama sampai saya menulis artikel ini. Saya juga sudah menelepon CS OVO. Info dari mereka, “Tunggu 2×24 jam atau 2 hari kerja. Kalau masih sama, diminta infokan bukti mutasi di akun bank ke email mereka.” Kalau caranya begitu, uang saya akan lama tertahan. Belum lagi setelah saya kirim mutasi ke email mereka, saya harus menghubungi sendiri CS-nya lagi, menunggu lagi pengecekan dari tim mereka, semakin lama lagi! Saya sudah pernah punya pengalaman buruk terkait transaksi pending ini, dan di platform lain bisa menghabiskan waktu 15 hari sampai uang saya kembali. Untuk nomor OVO di akun berbeda dari nomor telepon akun MediaKonsumen.com ini, tapi nama penggunanya sama, yaitu saya sendiri, Sunardi. Demi keamanan data, saya tidak mencantumkannya. Jika ada pihak OVO yang mau menghubungi saya, bisa tetap menghubungi melalui nomor telepon akun MediaKonsumen.com saya ini. Bisa melalui chat WA; untuk telepon, mohon konfirmasi dulu melalui chat WA karena saya membatasi orang luar untuk menghubungi secara mendadak. Sunardi Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hery Mulyanto4 November 2024 - (17:47 WIB)Permalink Transfer pada saat jam rawan 😀 😀 😀 ditunggu +100 dislike nya 2 Login untuk Membalas
SunardiPenulis artikel5 November 2024 - (00:06 WIB)Permalink Anda karyawan OVO? Tidak ada manfaat dari kalimat yang Anda lontarkan barusan. Kalau tidak tahu cara kerja dompet digital dan tidak bisa membantu, lebih baik diam saja daripada menambah permasalahan dengan komentar yang tidak konstruktif. Saya kasih informasi sedikit: 1. Saya memandang dompet digital dengan ketentuan izinnya masing-masing dari Bank Indonesia. Setiap dompet digital seharusnya tunduk pada regulasi yang menjamin keamanan pengguna. 2. Jika ada kendala apalagi terkait dana, saya berhak mendapat kejelasan tentang penanganan dan pengelolaan dana oleh instansi tersebut. Ini bukan masalah sepele, karena menyangkut kepercayaan pengguna terhadap layanan keuangan. 3. Jam operasional transaksi di OVO tidak diatur secara spesifik. Seharusnya, jika ada potensi kendala teknis atau bug pada jam-jam tertentu, layanan tersebut bisa meniru kebijakan platform seperti GoPay, yang langsung memblokir transaksi pada jam yang dianggap rawan, demi menghindari masalah seperti ini. Komentar yang lebih bijak dan berbobot akan lebih membantu, daripada sekadar menambah polemik. 2 4 Login untuk Membalas
Arya4 November 2024 - (18:41 WIB)Permalink Dompet digital bukan bank, ngapain taruh uang banyak2? Isi aja kalau ada promo menguntungkan, kalau ga ada ya 0 kan saja, gak bakalan ditutup juga sama Ovo 2 Login untuk Membalas
SunardiPenulis artikel5 November 2024 - (00:10 WIB)Permalink Ku kasih tau, dompet digital bukan bank tapi mereka memiliki sebagian izin seperti bank, kalo memang pure beda sepenuhnya dengan bank, lalu untuk apa mereka sediakan fitur penyimpanan saldo? Logikanya, kalau memang tidak cocok untuk menyimpan dana, seharusnya layanan seperti ini tidak usah ada fitur saldo sama sekali, kan? Menjaga saldo kosong sepanjang waktu juga bukan solusi realistis bagi sebagian orang yang membutuhkan kepraktisan dalam transaksi. Orang pakai dompet digital tentu ada tujuannya, yaitu kemudahan dan kecepatan akses dana, bukan cuma untuk “isi kalau ada promo.” Jadi, sebelum menyarankan yang tidak relevan, mungkin bisa dipikir dulu, ya. Saya dan pengguna lain jelas berhak mendapat kejelasan layanan yang kita pakai tanpa harus diberi “tips” yang tidak membantu. 1 3 Login untuk Membalas
Jack4 November 2024 - (21:05 WIB)Permalink Ovo, oh ovo. Sejauh ini ovo kantornya dimana ya? 1 Login untuk Membalas
Rizki5 November 2024 - (09:01 WIB)Permalink Saya juga isi saldo ovo selalu banyak nominalnya karena untuk transaksi di Grabkios harus pake saldo OVO. 1 Login untuk Membalas
SunardiPenulis artikel5 November 2024 - (12:47 WIB)Permalink Betul saya juga demikian, memiliki GrabKios. bahkan sudah memilikinya semenjak namanya masih Kudo Login untuk Membalas
novi channel6 November 2024 - (07:45 WIB)Permalink Banyak orang sok pintar berkomentar tanpa memahami situasi dan kronologi 1 Login untuk Membalas
SunardiPenulis artikel5 November 2024 - (00:10 WIB)Permalink Ku kasih tau, dompet digital bukan bank tapi mereka memiliki sebagian izin seperti bank, kalo memang pure beda sepenuhnya dengan bank, lalu untuk apa mereka sediakan fitur penyimpanan saldo? Logikanya, kalau memang tidak cocok untuk menyimpan dana, seharusnya layanan seperti ini tidak usah ada fitur saldo sama sekali, kan? Menjaga saldo kosong sepanjang waktu juga bukan solusi realistis bagi sebagian orang yang membutuhkan kepraktisan dalam transaksi. Orang pakai dompet digital tentu ada tujuannya, yaitu kemudahan dan kecepatan akses dana, bukan cuma untuk “isi kalau ada promo.” Jadi, sebelum menyarankan yang tidak relevan, mungkin bisa dipikir dulu, ya. Saya dan pengguna lain jelas berhak mendapat kejelasan layanan yang kita pakai tanpa harus diberi “tips” yang tidak membantu. 1 3 Login untuk Membalas
Serviandhika Permana5 November 2024 - (11:48 WIB)Permalink salty amat jadi orang bwaaang, lagi dapet tamu bulanan ye? wkwkwk 1 Login untuk Membalas
SunardiPenulis artikel5 November 2024 - (12:45 WIB)Permalink sedikitpun tidak ada perasaan kesal dalam setiap ketikan saya, saya hanya membalas dengan apa yang dikomentari sebelumnya. Kalo memang tidak mau dibalas komentar yang lebih tegas/sinis, silahkan main air saja di toilet, seperti anda juga. mebalas dengan sinis hanya untuk komentar yang tidak membantu. 10 jari + akal bisa digunakan 1 1 Login untuk Membalas