Keluhan Surat Pembaca Kekecewaan Saya Terhadap Layanan MNC Play 9 November 2024 Yovita 8 Komentar Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Gangguan internet, Gangguan layanan, Indosat HiFi, Indosat Ooredoo Hutchison, Internet Service Provider, Kunjungan teknisi, MNC Play, MNC Play Media, SLA, SOP, Standard Operating Procedures Ikuti kami di Google Berita Seperti judul di atas, layanan MNC Play dalam menanggapi keluhan kami yang sangat mengecewakan, padahal koneksi internet ini sangat diperlukan untuk keperluan kantor. Berikut kronologi yang bisa dijelaskan: Jum’at, 1 November 2024: Kami menghubungi Customer Service dari MNC Play (021) 3000 1515, sekitar pukul 12 siang. Kami mengeluhkan koneksi LOS kepada CS. Dalam keluhan saya, mereka meminta nomor ID Pelanggan, yakni: 1000132001 dan nomor telepon yang bisa dihubungi. Namun mereka tidak memberi nomor laporan. Sabtu, 2 November 2024: Kami menghubungi CS lagi, sebanyak 2 kali. Kami telah mendapat nomor laporan, yakni: DIG0024765014. Mereka mengatakan bahwa teknisi akan mengunjungi Kami sebelum pukul 2. Setelah ditunggu, sampai lewat pukul 2 pun, masih belum ada kabar juga. Senin, 4 November 2024: Lagi-lagi kami menghubungi CS, mungkin sudah 2-3 kali, saya selalu memberi nomor laporan. Namun tanggapan dari CS selalu sama, mengatakan bahwa kantor kami telah masuk list kunjungan, dan akan datang pada hari saya melapor. Namun, belum ada kabar juga. Selasa, 5 November 2024: Kami menghubungi sebanyak 3 kali, jawaban sama seperti sebelumnya. Akan datang pada hari kami melapor. Rabu, 6 November 2024: Pada hari kami menulis keluhan di Media Konsumen, kami sudah menghubungi CS sebanyak 2 kali. Lagi-lagi jawaban selalu sama, mereka menjanjikan bahwa teknisi akan mengunjungi pada hari kami melapor. Sebagai catatan, nomor telepon dan alamat kami (Jl. Tomang Raya, Grogol Pertamburan) tidak ada yang keliru. Kesimpulannya, berhari-hari kami di rugikan karena tidak adanya koneksi Internet dari MNC Play. Sampai detik ini, kami masih menunggu. Kami sangat berharap dengan terbitnya artikel ini, masalah kami terselesaikan. Karena kami sudah lelah atas ketidakbecusan CS dan pihak terkait. Semoga berbenah. Yovita Christina Jakarta Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Anissa Yolanda9 November 2024 - (19:26 WIB)Permalink Sejak ganti jadi MNC INDOSAT HI FI layanannya emang sangat2 buruk, jangankan masalah jaringan los, lha saya mau ngasih duit aja (minta program pembayaran 1 tahun dimuka) cuma dijanjikan tim promosi akan menghubungi, tapi saya tunggu berhari-hari nggak ada sayupun yang menelpon. Beda jauuhhh dengan manajement lama (MNC Play) yang pelayanannya sangat cepat dan CS yang sangat komunikatif. 5 Login untuk Membalas
Hendro10 November 2024 - (12:05 WIB)Permalink Sekarang komplain nya susah sekali semenjak diambil alih sama pihak indosat serta beganti nama jadi MNC indosat , saya komplain masalah buat download lama sekali serta video youtube sama film bioskop online cuma stay 480p tidak bisa 720 atau 1080p katakan nya komplain kemarin tangapan nya nunggu 2×24 jam serta tidak ada kunjung perbaikan dan download kayak seperti indihome 1:2 padahal mnc 1:1 , udah makin parah internetnya sekarang serta pelayanan dalam gangguan tidak seperti yang masih dipegang oleh pihak MNC nya , adakah saran pakai internet apa kira kira??? 4 Login untuk Membalas
Emif16 November 2024 - (13:51 WIB)Permalink Sy juga merasakan hal yg sama, pelayanan INDOSAT HIFI ASSISTAN mbulet dan buruk, tdk langsung mendapat tanggapan, ini siapa yg bertanggung jawab, MNC ato Indosat Login untuk Membalas
bocah12 November 2024 - (05:45 WIB)Permalink Gw seharian komplain yg balas wa BOT, alhamdulillah kurang 10hr habis masa langganan Langsung cek marketplace cari biznet karena indiho kayanya juga G bs diandalkan Alhamdulillah biznet lagi promosi harga paket dan modem yg cuma 100k, padahal hari biasa modemnya 1jt, langsung gas langganan dong Sejak 1th lebih mundur dr promo biznet karena harga modem yg 1jt, provider lain kan gada yg bayar padhal Kerennya modem biznet bisa nongol 5g gaes Gw bukan sales biznet btw jd murni curcol Visit mereka poenya cerita d yt hahahaha 1 Login untuk Membalas
Sofyan12 November 2024 - (15:01 WIB)Permalink Betul kayanya ini juga tahun terakhir saya langganan, ketidakpastian layanan memang sangat menyebalkan, jika tidak mau menjawab keluhan setidaknya diinfokan dengan pengumuman. Sejak di mnc keluhannya cepet ditanganin & komunikasinya lancar sekarang dijual, jika memang mau naikkan tarif sekarang percuma udah ilfil duluan 1 Login untuk Membalas
Alexandrie13 November 2024 - (19:25 WIB)Permalink Sama yg dialami oleh saya pribadi. Saya pelanggan mnc, tetapi mau melakukan pembayaran ga bisa, keluar tulisan nomor pelanggan tidak terdaftar atau tidak ada tagihan. Saya lapor via WA pun, hanya BOT yg jawab.. Tidak ada solusi = wktunya cari yg lain 1 Login untuk Membalas
ezer19 November 2024 - (19:20 WIB)Permalink makin parah ini MNC play sejak jadi indosat. speednya suka di korup, saat kita tinggal aktivitas, lalu kita pake lagi, speednya jadi drop banget. tidak stabil biasanya speed 50 mbps, jadi 3 mbps.. dan itu harus direstart modemnya baru balik normal… dan kejadiannya selalu berulang.. jadi mereka menurunkan speednya saat tidak kita gunakan. Login untuk Membalas
SONNY20 November 2024 - (22:11 WIB)Permalink saya sudah berlangganan mnc play sejak th 2012 memang sangat mengecewakan pelayanannya sejak diakuisisi indosat kesimpulannya Sudah gk usah dibayar saja & pindah ke provider internet yg lain yg lebih professional pelayanan ke konsumen Login untuk Membalas