Sinyal Tidak Stabil di Klaten, Mengganggu Aktivitas Jualan

Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google

Saya termasuk pengguna baru XL dengan nomor 62819*****. Saya membeli kartu perdana beserta paketnya. Awalnya saya tertarik membeli XL karena iklannya menyebutkan sinyal kencang.

Setelah saya registrasi kartu dan menggunakan data untuk akses internet, sinyal malah tidak stabil. Kadang turun ke E dan bahkan sinyal data sering hilang, seperti gambar yang saya lampirkan di bawah.

Saya sudah mencoba restart ponsel saya berkali-kali, namun tetap sama hasilnya. Bahkan, saya sudah memindahkan kartu ke ponsel ibu saya, tetapi hasilnya tetap sama. Sinyal 4G tidak muncul. Mode pesawat juga sudah saya aktifkan dan matikan kembali, tetapi sinyal tetap tidak bisa stabil.

Hal ini sangat mengganggu aktivitas jualan saya, karena omzet jualan saya menurun. Saya hanya bisa lancar mengakses internet jika menggunakan wifi.

Saya sudah mencoba menghubungi call center XL 817, tetapi tidak bisa tersambung.

Saya sebagai pengguna baru sangat kecewa, karena hal tersebut sangat mengganggu pekerjaan saya. Saya berharap melalui media ini dapat tersampaikan kepada pihak XL, dan dari pihak XL dapat memberikan penanganan serta solusi terkait masalah yang saya alami.

Sekian, terima kasih.

Cikal Geofani
Klaten, Jawa Tengah

Update (6 Desember 2024): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak XL Axiata sebagai berikut: