SeaBank Memblokir Rekening Sepihak, CS Tidak Dapat Membantu

Surat terbuka untuk SeaBank Indonesia.

Rekening SeaBank saya mendadak tidak dapat diakses sejak 29 November 2024 pukul 07.30 WIB. Saya perlu memeriksa mutasi karena ada transaksi yang masuk ke rekening tersebut, tapi aplikasi tidak bisa dibuka.

Pada pukul 07.40, saya menghubungi CS SeaBank melalui telepon di nomor 1500130 untuk menanyakan masalah ini. Namun, CS hanya mengatakan bahwa mereka akan meneruskan masalah ini ke tim yang berwenang dan meminta saya untuk menunggu selama 3 hari kerja, yang berarti saya harus menunggu 5 hari karena laporan saya dilakukan pada hari Jumat.

Ketika saya bertanya tentang kemungkinan adanya transaksi yang masuk, CS tidak memberikan jawaban yang jelas, padahal informasi itu sangat penting bagi saya untuk mengonfirmasi kepada pelanggan. Selain itu, CS juga beberapa kali meminta saya untuk melakukan verifikasi wajah dengan cara yang berbelit-belit.

Saya sangat berharap SeaBank Indonesia segera menanggapi keluhan saya. Sangat merugikan bagi nasabah jika rekening diblokir tanpa penjelasan yang jelas, apalagi dana saya terjebak di sana hingga puluhan juta rupiah. Terima kasih.

Burhan Nugroho
Magelang, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

27 komentar untuk “SeaBank Memblokir Rekening Sepihak, CS Tidak Dapat Membantu

  • 1 Desember 2024 - (15:56 WIB)
    Permalink

    Kadang sy bingung lho ama bank bank ginian.. Kayaknya fenomena2 bank bank ginian muncul belakangan ya atau sy yang kurang update? Knp gk pake bank bank yang mmg uda ada sejak dulu .. Kan pilihan bank2 yang sudah eksis lama itu beragam..

    1
    2
    • 1 Desember 2024 - (19:26 WIB)
      Permalink

      Saya pake Seabank alasan nya bunga gede, alasan ke2 karena seabank bank digital terbesar di indonesia, alasan ke3 karena saya pengguna aktif shopee.

    • 1 Desember 2024 - (20:38 WIB)
      Permalink

      Bank Konvensional kak? Kebanyakan lho ya mereka ga memberikan kuota transfer gratis ke semua bank , ada biaya admin rekening dan biaya admin kartu debit, dan promo kurang menarik .

      • 1 Desember 2024 - (21:09 WIB)
        Permalink

        Mmg mrk gak kasi banyak promo semenarik bank2 digital tp kalau sy pribadi sih lebih ke sisi kenyamanan dan keamanan aja.. Krn kalau naruh uang itu di Bank itu keamanan itu bagi sy adl terpenting.. Tp balik ke masing2 orang.. Cuma sy ikuti kasus di MK ini, banyak kasus soal bank2 digital.. Ada yang trf dana terpotong tp dana gk masuk dan hal hal lain..

        • 2 Desember 2024 - (08:01 WIB)
          Permalink

          Lagi apes aja kali kak. Saya ga pernah berkendala dengan Bank Apapun. Pernah nyangkut itupun di transfer BI Fast waktu masih awal-awal masih ada sering Error .

  • 1 Desember 2024 - (16:37 WIB)
    Permalink

    Bertambah satu alasan supaya ga pakai bank digital sebagai satu satunya tempat menyimpan uang.
    Apa karena kemudahan pendaftaran menyebabkan banyak rekening terlibat hal hal ilegal, jadi banyak rekening tidak bersalah yang penting diblokir dlu, urusan nasabah terlibat apa engga, tidak perlu dipikirin. Gila aja klo duit nyangkut itu cuma satu satunya tabungan, bisa bisa masyarakat udah malas simpan2 uang dibank.

  • 1 Desember 2024 - (19:09 WIB)
    Permalink

    Waduh gimanaa nii.. Saya juga punya rekening di SEA bank.. Knp tau2 di blokir ya pak?? Was was juga krn sebagian uang tersimpan disitu.. Mohon info lagi jika uda bisa dibuka ya pak.. 🙏

    • 1 Desember 2024 - (20:39 WIB)
      Permalink

      Kalau pilih Bank Digital pilih yang ada relasi dengan Bank Konvensional. Contohnya Linebank dengan Hanabank, Jenius dengan BTPN, Allo Bank dengan Bank Mega.

        • 2 Desember 2024 - (12:10 WIB)
          Permalink

          Halo, izin update bahwa rekening seabank saya sudah bisa di akses kembali pada tanggal 1 Desember 2024.
          Alasan seabank memblokir rekening saya karena ada yg melaporkan dugaan transaksi penipuan. Case closed setelah saya memberikan semua bukti transaksi yang dibutuhkan.
          Masukan saya untuk seabank, jangan main blokir rekening nasabah tanpa konfirmasi. Pengalaman di bank bca, jika ada transaksi bermasalah, hanya di freeze sejumlah nominal transaksi saja tanpa memblokir rekening keseluruhan.
          Terimakasih.

      • 1 Desember 2024 - (21:34 WIB)
        Permalink

        Saya Ga pernah simpen duit di virtual bank atau digital bank. Pas mau pake saja (spt belanja ada promo/kebutuhan langsung) baru isi top up dan lgs di habiskan sesuai nilai top up 😁 hehe

  • 1 Desember 2024 - (19:50 WIB)
    Permalink

    Tidak mungkin bank akan memblokir rekening nasabah tanpa alasan yang jelas. Seabank telah mengidentifikasi ada transaksi yang tidak jelas/ tidak wajar masuk ke dalam rekening anda, mungkin dari rekening judol atau pencucian uang, dan dikarenakan saudara tahu bahwa rekening saudara ada transaksi maka saudara bisa mengkonfirmasi transaksi tersebut berasal dari mana dan pihak bank akan membuka kembali rekening anda.

    • 2 Desember 2024 - (03:55 WIB)
      Permalink

      Saya pernah menghadapi masalah seperti ini,tapi tidak dapat solusi yang memuaskan dari pihak seabank.
      Akhirnya dengan inisiatif sendiri, saya coba login akun seabank saya menggunakan perangkat yang berbeda atau dengan kata lain saya login melalui smartphone yang lain dan ternyata bisa…selamat mencoba👍👍👍

    • 2 Desember 2024 - (08:55 WIB)
      Permalink

      Setuju sekali pak, baik bank konvensional ataupun digital semua akan melakukan hal yang sama. Contoh saja baru-baru ini ada di MK nasabah HSBC juga sama ada peringatan tutup rekening

  • 1 Desember 2024 - (20:49 WIB)
    Permalink

    Jelek bank ini suka blokir tiba² tanpa pemberitahuan harusnya tetap bisa login tp dikasih info kesalahan apa, tdk punya etika ke nasabah

    • 2 Desember 2024 - (03:57 WIB)
      Permalink

      Saya pernah terblokir terus coba login menggunakan perangkat berbeda dan ternyata bisa👍👍

      • 2 Desember 2024 - (11:56 WIB)
        Permalink

        Ya benar , saya juga begitu,saya login di perangkat ke 3 ternyata GK boleh atau tidak bisa ,, JD saya coba login di perangkat sebelumnya Alhamdulillah bisa

  • 2 Desember 2024 - (04:36 WIB)
    Permalink

    Klo bisa mah pakai bank digital untuk dana yg kecil2 aja dan trx kecil, klo dana dan trx besar lebih baik bank konvensional aja

  • 2 Desember 2024 - (08:08 WIB)
    Permalink

    sebagai orang yang lawas, saya masih lebih percaya bank konvensional daripada bank digital, karena kalau disangka terlibat transaksi mencurigakan bisa menghadap, tanya langsung, ngotot langsung.. daripada kaya gini.. tiba tiba ga tahu harus ngapain, email juga lama, apalagi chat (ngomong ke tembok).. lebih sering penyelesaiannya adalah tutup akun, buat baru.. ya kalau uangnya g ada tidak masalah, kalau ada, kalau jutaan?
    kalau butuh transfer antar bank gratis ongkir, ya tinggal topup ke akun bank digital, tidak perlu menyimpan dibank digital..
    saya lebih banyak trust issue ke bank digital daripada bank konvensional
    tp sekali lagi, para generasi gen Z, alpha, pasti pilih praktisnya kan? ya sudah, semua ada resikonya masing2..
    ini hanya sekedar opini ya, selebihnya pilihan masing2

  • 2 Desember 2024 - (09:01 WIB)
    Permalink

    Sebenarnya saya pake BRI, cuman gara gara ada yang pernah nelpon saya yang mengatasnamakan pihak Bank BRI dengan alasan ingin memberikan reward asuransi saya jadi bingung ternyata setelah saya telusuri itu adalah penipuan. Lantas bagaimana sistem keamanan Bank BRI? Kog bisa ada yang nelpon atas nama bank BRI dan hebatnya lagi dia bisa tahu nama lengkap saya, alamat saya, nama ibu kandung, nomor telepon, email.
    Dari sini saya mulai takut dan ragu akan keamanan bank BRI apakah terjadi kebobolan data atau bagaimana.
    Saya sampai datang ke kantor cabang terdekat bank BRI bahwa yang menelpon tadi adalah penipuan bukan dari pihak Bank BRI sama sekali.
    Dari sini saya akhirnya memutuskan untuk mencoba menggunakan seabank pemakaian sudah 1 tahun lebih dan aman aman saja.
    Memang banyak kelebihan di seabank yaitu salah satunya transfer gratis dan fitur menarik lainnya.

    • 2 Desember 2024 - (11:53 WIB)
      Permalink

      Persis yg saya alamin kemarin,sudah verifikasi wajah,tp akun terblokir,lalu saya menelpon SC nya,, sampai 2 hari saya tunggu tidak bisa juga di buka ..ternyata masalahnya adalah aplikasi seabank tidak boleh di pakai lebih dari 2 perangkat/hp…saya coba login seabank di hp sebelum nya/hp ke 2 dan Alhamdulillah bisa..

  • 2 Desember 2024 - (09:08 WIB)
    Permalink

    Sedikit menambahkan

    Saya adalah salah satu pengguna atau nasabah SEAbank dan selama ini aman-aman saja tidak ada kendala seperti yang dialami TS diatas, memang SEAbank sesekali ada verifiaksi wajah saat ada transaksi besar atau transaksi berulang-ulang dalam waktu yang sama, namun sejauh ini SEAbank tidak pernah memblokir akun sepihak seperti yang dilakukan kedapa TS diatas

    Akun anda terblokir bisa jadi kemungkinan saat anda verifikasi wajah tidak sesuai berkali-kali gagal, atau ada indikasi transaksi judol, pencucian uang dan transaksi tidak wajar lainnya. Karena TS tidak spesifik menyebutkan ada transaksi masuk darimana

  • 2 Desember 2024 - (12:13 WIB)
    Permalink

    Media Konsumen

    Keluhan Surat Pembaca amp link
    SeaBank Memblokir Rekening Sepihak, CS Tidak Dapat Membantu
    1 Desember 2024 Burhan 23 Komentar Akun Pengguna, Akun terblokir, Alasan pemblokiran, Bank Digital, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, Keamanan rekening bank, Mobile Banking, pemblokiran akun, Pemblokiran rekening, Rekening bank, Rekening Tabungan, rekening tabungan digital, SeaBank, Verifikasi, Verifikasi Data, Verifikasi Wajah

    Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita
    Surat terbuka untuk SeaBank Indonesia.

    Rekening SeaBank saya mendadak tidak dapat diakses sejak 29 November 2024 pukul 07.30 WIB. Saya perlu memeriksa mutasi karena ada transaksi yang masuk ke rekening tersebut, tapi aplikasi tidak bisa dibuka.

    Pada pukul 07.40, saya menghubungi CS SeaBank melalui telepon di nomor 1500130 untuk menanyakan masalah ini. Namun, CS hanya mengatakan bahwa mereka akan meneruskan masalah ini ke tim yang berwenang dan meminta saya untuk menunggu selama 3 hari kerja, yang berarti saya harus menunggu 5 hari karena laporan saya dilakukan pada hari Jumat.

    Ketika saya bertanya tentang kemungkinan adanya transaksi yang masuk, CS tidak memberikan jawaban yang jelas, padahal informasi itu sangat penting bagi saya untuk mengonfirmasi kepada pelanggan. Selain itu, CS juga beberapa kali meminta saya untuk melakukan verifikasi wajah dengan cara yang berbelit-belit.

    Saya sangat berharap SeaBank Indonesia segera menanggapi keluhan saya. Sangat merugikan bagi nasabah jika rekening diblokir tanpa penjelasan yang jelas, apalagi dana saya terjebak di sana hingga puluhan juta rupiah. Terima kasih.

    Burhan Nugroho
    Magelang, Jawa Tengah

    Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
    Akun PenggunaAkun terblokirAlasan pemblokiranBank DigitalCall CenterCustomer complaint handlingCustomer ServiceKeamanan rekening bankMobile Bankingpemblokiran akunPemblokiran rekeningRekening bankRekening Tabunganrekening tabungan digitalSeaBankVerifikasiVerifikasi DataVerifikasi Wajah
    Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini
    Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

    Kirimkan Tanggapan
    26 komentar untuk “SeaBank Memblokir Rekening Sepihak, CS Tidak Dapat Membantu”

    Sinz
    1 Desember 2024 – (15:56 WIB)
    Permalink
    Kadang sy bingung lho ama bank bank ginian.. Kayaknya fenomena2 bank bank ginian muncul belakangan ya atau sy yang kurang update? Knp gk pake bank bank yang mmg uda ada sejak dulu .. Kan pilihan bank2 yang sudah eksis lama itu beragam..

    1 2Balas

    August
    1 Desember 2024 – (19:26 WIB)
    Permalink
    Saya pake Seabank alasan nya bunga gede, alasan ke2 karena seabank bank digital terbesar di indonesia, alasan ke3 karena saya pengguna aktif shopee.

    2Balas

    Rizki
    1 Desember 2024 – (20:38 WIB)
    Permalink
    Bank Konvensional kak? Kebanyakan lho ya mereka ga memberikan kuota transfer gratis ke semua bank , ada biaya admin rekening dan biaya admin kartu debit, dan promo kurang menarik .

    Balas

    Sinz
    1 Desember 2024 – (21:09 WIB)
    Permalink
    Mmg mrk gak kasi banyak promo semenarik bank2 digital tp kalau sy pribadi sih lebih ke sisi kenyamanan dan keamanan aja.. Krn kalau naruh uang itu di Bank itu keamanan itu bagi sy adl terpenting.. Tp balik ke masing2 orang.. Cuma sy ikuti kasus di MK ini, banyak kasus soal bank2 digital.. Ada yang trf dana terpotong tp dana gk masuk dan hal hal lain..

    1Balas

    Rizki
    2 Desember 2024 – (08:01 WIB)
    Permalink
    Lagi apes aja kali kak. Saya ga pernah berkendala dengan Bank Apapun. Pernah nyangkut itupun di transfer BI Fast waktu masih awal-awal masih ada sering Error .

    Balas

    Andri Haryono
    1 Desember 2024 – (22:52 WIB)
    Permalink
    Seabank tuh ada Bank fisik dan ATMnya cuma masih dikit cabangnya

    1Balas

    Reka
    1 Desember 2024 – (16:37 WIB)
    Permalink
    Bertambah satu alasan supaya ga pakai bank digital sebagai satu satunya tempat menyimpan uang.
    Apa karena kemudahan pendaftaran menyebabkan banyak rekening terlibat hal hal ilegal, jadi banyak rekening tidak bersalah yang penting diblokir dlu, urusan nasabah terlibat apa engga, tidak perlu dipikirin. Gila aja klo duit nyangkut itu cuma satu satunya tabungan, bisa bisa masyarakat udah malas simpan2 uang dibank.

    Balas

    Maman
    1 Desember 2024 – (19:34 WIB)
    Permalink
    Wadohhh
    Aku jg termasuk nasabah seabank

    Balas

    amrik
    1 Desember 2024 – (19:09 WIB)
    Permalink
    Waduh gimanaa nii.. Saya juga punya rekening di SEA bank.. Knp tau2 di blokir ya pak?? Was was juga krn sebagian uang tersimpan disitu.. Mohon info lagi jika uda bisa dibuka ya pak.. 🙏

    Balas

    RENI
    1 Desember 2024 – (19:49 WIB)
    Permalink
    Kapokm make bank Digital

    0Balas

    Rizki
    1 Desember 2024 – (20:39 WIB)
    Permalink
    Kalau pilih Bank Digital pilih yang ada relasi dengan Bank Konvensional. Contohnya Linebank dengan Hanabank, Jenius dengan BTPN, Allo Bank dengan Bank Mega.

    Balas

    RENI
    1 Desember 2024 – (20:46 WIB)
    Permalink
    Sejauh ini Hanabank & AlloBank gak pernah ada problem

    1Balas

    BurhanPenulis artikel
    2 Desember 2024 – (12:10 WIB)
    Permalink
    Halo, izin update bahwa rekening seabank saya sudah bisa di akses kembali pada tanggal 1 Desember 2024.
    Alasan seabank memblokir rekening saya karena ada yg melaporkan dugaan transaksi penipuan. Case closed setelah saya memberikan semua bukti transaksi yang dibutuhkan.
    Masukan saya untuk seabank, jangan main blokir rekening nasabah tanpa konfirmasi. Pengalaman di bank bca, jika ada transaksi bermasalah, hanya di freeze sejumlah nominal transaksi saja tanpa memblokir rekening keseluruhan.
    Terimakasih.

 Apa Komentar Anda?

Ada 27 komentar sampai saat ini..

SeaBank Memblokir Rekening Sepihak, CS Tidak Dapat Membantu

oleh Burhan dibaca dalam: 1 menit
27