Keluhan Surat Pembaca Aplikasi TikTok Seller Lindungi Pembeli Nakal 7 Desember 2024 Hensey singgihputri 19 Komentar Alasan pembatalan, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Fitur Aplikasi, Jual beli online, Jualan Online, Marketplace, Pembatalan pesanan, Retur barang, Standard Operating Procedures, Syarat dan Ketentuan, Tiktok, TikTok Seller, TikTok Shop Ikuti kami di Google Berita Semula, saya berjualan di pasar Kota Gresik. Karena kondisi pasar sepi, saya mencoba berjualan di aplikasi TikTok Seller. Akhir November, saya menerima pesanan magic com merek Miyako. Sebelum dikirim, saya memeriksa barang tersebut, dan kondisinya bagus serta berfungsi dengan baik. Saya juga melakukan packing yang aman. Beberapa hari kemudian, pembeli mengajukan komplain. Saya meminta video unboxing sebagai bukti, tetapi tidak direspons. Saya pun menolak komplain tersebut. Namun, oleh TikTok, komplain tersebut tetap disetujui untuk retur. Ketika paket retur tiba, saya melakukan unboxing dan mendapati bahwa barang yang dikembalikan adalah magic com bekas, tidak berfungsi, dan dengan merek berbeda. Saya mengajukan banding dan komplain ke TikTok, tetapi hingga sekarang tidak ada respons. Sudah 10 hari berlalu, saya sebagai penjual tidak mendapatkan hasil penjualan. Sementara itu, pembeli nakal mendapat barang baru sekaligus uang kembali. Korban penipuan seperti ini ternyata bukan hanya saya. Di komunitas seller, banyak yang mengalami kejadian serupa. Hensey Singgihputri Gresik, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Muhamad Saiful7 Desember 2024 - (17:48 WIB)Permalink Teror aja pembelinya pake bom COD.50 paket cukup dgn masing2 harga per paket 200rb. 9 22 Login untuk Membalas
Power Glue7 Desember 2024 - (21:06 WIB)Permalink Ya begitu deh tiktok shop.. Bun*h D*ri jika jualan ditiktok shop 😅 Saya aja ampe capek pak. Butuh keberuntungan tingkat dewa jika ingin berjualan di tiktok shop. 9 Login untuk Membalas
Hadi5 Januari 2025 - (01:19 WIB)Permalink Setuju, butuh mental yang kuat untuk jualan ditiktok, karena kebijakan dan peraturan tiktok melindungi pembeli nakal dan penipu.. makin hari makin banyak pembeli nakal dan penipu merajarela ditiktok,,, sudah waktunya pemerintah menyoroti kebijakan dan peraturan tiktok 8 Login untuk Membalas
Power Glue7 Desember 2024 - (21:36 WIB)Permalink Pembeli dapat hadiah tahun baru . Penjual ditiktok shop apes 4 Login untuk Membalas
Power Glue7 Desember 2024 - (21:40 WIB)Permalink Pindah platform lain aja pak. Sebelum kerugiannya makin tak terbendung Masih mending shopee, tokopedia, lazada, bukalapak utk penanganan serupa. Tanpa unboxing video pembeli harusnya tidak boleh disetujui admin tiktok. Kecuali seller juga dijanjikan dikembalikan uangnya oleh tiktok lain cerita deh. 6 Login untuk Membalas
Yusrida11 Desember 2024 - (00:11 WIB)Permalink Shopee juga ga beda jauh dengan TikTok, masih rasional Tokopedia kalau menurut saya 4 Login untuk Membalas
Nenny Jayusman7 Desember 2024 - (21:46 WIB)Permalink TIKTOK shop Keranjang Kematian untuk para seller. Bagaikan kuburan yg disiapkan untuk para seller. 6 Login untuk Membalas
Keranjang Belanja7 Desember 2024 - (21:51 WIB)Permalink Yang tabah ya .. Setauku emang Marketplace ini kurang di minati utk penjual. 5 Login untuk Membalas
Bob8 Desember 2024 - (00:07 WIB)Permalink Permasalahannya, anda dan penjual lain tetap jualan di Tiktok. Selama masi rame penjual dan pembeli, yah sampai kiamat ngak bakal dibenerin keaneh2an ini. Kalau belum pernah mengalami masalah yah wajar tetap lanjut. Cuma kalau udah kena? Apalagi berkali2. Kayanya kurang logis tetap jualan di situ. Menurut saya, orang yang tetap jualan di situ sudah hitung2 di Tiktok masi menguntungkan walaupun kena kejadian aneh2 begini. Posting di website ini, cuma keluarin unek2 saja karena toh ngak pernah ada hasilnya. Tidak ada respon apapun dari mereka. Juga sekaligus nakutin saingan yang mikir mau jualan di Tiktok. 27 Login untuk Membalas
Tjhai8 Desember 2024 - (02:41 WIB)Permalink Emang masih boleh jualan di tiktok ya? Tiktok dan tokped sama apa gak sih 1 Login untuk Membalas
Hendra8 Desember 2024 - (12:50 WIB)Permalink cuma tanya aja setelah liat video youtube nya, kok udah tau pas di buka bukan produk nya, kenapa bukan nya kaget, tapi malah di colok ke listrik dan di liat lampu indikator nya ?? gimana klo meleduk, bu? 1 Login untuk Membalas
Abby8 Desember 2024 - (13:22 WIB)Permalink Itu yang mbuka kayaknya karyawannya bukan ownernya, dan itu pas karyawannya bilang bekas ini, baru ibunya kaget. Biasa kan dikirim dengan kardus bawaan pabrik, sedangkan ini di retur tanpa kardus, mungkin ibunya tidak begitu paham isi nya seperti apa. Saya juga dulu jual magicom berbagai merk beberapa tahun, kalau dalam keadaan dibuka ya saya tidak langsung tau ini yang model apa, kecuali masih didalam kardusnya. Ya intinya pembeli juga wajib unboxing, kalau pembeli tidak unboxing ada apa2, ya salah sendiri. 3 Login untuk Membalas
Hendra8 Desember 2024 - (16:17 WIB)Permalink Coba cari no pesanannnya bagian tab keuangan – transaksi. Biasanya ada keterangan – atau dikembalikan dana penjualannya. Sebab saya sudah berkali2 di debet nominalnya 1 Login untuk Membalas
Power Glue8 Desember 2024 - (17:36 WIB)Permalink Tapi sblum di kembalikan pasti di kasih notifikasi dulu bukan? Ntah kompensasi / pergantian uang . Baru setelah itu keuangan ke transaksi . Biasanya sih gitu. Kalo blum ada notifikasi pemberitahuan kayaknya ga dipindahin ke keuangan / transaksi. Tp ga ada salah nya cek berkala juga aja sih. 1 Login untuk Membalas
Hensey singgihputriPenulis artikel8 Desember 2024 - (22:28 WIB)Permalink Dana penjualan ga dapat, ditambah saya masih minus karena ganti in ongkir returan kak, sudah saya cek 1 Login untuk Membalas
Power Glue8 Desember 2024 - (22:37 WIB)Permalink Nah bener kan sesuai kata saya. Harus ada notifikasi dulu dari tiktok jk persetujuan tiktok mau mengganti klaim kita. Jika blum ada notifikasi berarti belum disetujui tiktok. 1 Login untuk Membalas
Hensey singgihputriPenulis artikel8 Desember 2024 - (22:51 WIB)Permalink Makasih petunjuknya kak 1 Login untuk Membalas
Power Glue8 Desember 2024 - (22:58 WIB)Permalink Tapi itu yg pengalaman aku klaim barang hilang ya pak. Kalo case bapak aku blum pernah ngalamin sih retur dituker barang bekas. Parah itu pembelinya. Layanan program gratis ongkir jg naik loh dari yg max 10.000 jadi 20.000 Udah tau blum.? 1