Keluhan Surat Pembaca Shopee Lamban Menangani Proses Pengembalian Barang Berupa TV yang Pecah Ketika Diterima 25 Desember 2024 Hendrik 14 Komentar Asuransi Pengiriman, Barang Elektronik, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, kerusakan barang, Klaim kerusakan, Kurir, Layanan kurir, Packing kayu, Paket kiriman rusak, Retur barang, Shopee Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Halo Admin MK dan pembaca setianya, izin menyampaikan keluhan atas proses pengembalian barang berupa TV TCL yang pecah ketika diterima. Saya melakukan pembelian TV TCL di toko Official Store TCL di Shopee dengan nomor order 241216VJ5MFMSY. Jadi begitu kita unboxing, ternyata TV tersebut dalam kondisi pecah. Saya sudah sertakan video unboxing dari awal buka kotak di proses pengembalian barang, dan Shopee memberikan informasi kalau masa tinjau untuk proses pengembalian akan selesai maksimal tanggal 24 Desember 2024. Karena kita akan liburan dan tidak di Indonesia pada tanggal 26 Desember, kita sudah berusaha menghubungi ShopeeCare untuk melakukan percepatan proses tinjaunya karena takutnya saya tidak sempat mengirimkan paket yang rusak tersebut kembali ke tokonya dan pihak customer care mengiyakan. Ternyata lewat tanggal 24 Desember, saya cek di halaman pengembalian barang tersebut tidak mengalami perubahan update, padahal saya sudah melakukan permintaan secara langsung. Jadi dengan surat ini saya mohon dengan sangat untuk segera dibantu solusi pengembalian barangnya, karena saya berada di luar Indonesia selama 2 minggu. Terima kasih sebelumnya pihak admin yang sudah bantu menerbitkan surat ini. Hendrik Medan, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Iwen25 Desember 2024 - (18:41 WIB)Permalink Sepertinya kamu hanya mengajukan pengembalian dana (tanpa mengembalikan barang yg rusak). 1 Login untuk Membalas
asamkamal30 Juni 2025 - (17:12 WIB)Permalink Gimana udah kelar validasi dan dana kembali bro? Brp lama? 1 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel25 Desember 2024 - (18:48 WIB)Permalink Update : Pihak Shopee sudah menghubungi saya ,dan diarahkan untuk menyerahkan paket tsb ke pihak ekspedisi. Terima kasih sebelumnya atas respon cepat dari pihak terkait 🙏 Kalau pengembalian dana sudah selesai akan saya update lagi Login untuk Membalas
Mgdln31 Desember 2024 - (08:08 WIB)Permalink Halo, pak hendrik. Saya mengalami kendala yg sama soal pengembalian produk TV yg pecah ketika sampai. Apakah prosesnya langsung dipercepat tim shopee begitu complain via CS ya pak? 1 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel31 Desember 2024 - (11:20 WIB)Permalink Hanya dipercepat di bagian proses kirim pengembalian barang ke seller kak…setelah itu tetap harus nunggu validasi dari shopee nya,sampai sekarang status masih proses validasi..belum selesai…saya kemarin memang hanya butuh percepatan di proses kirim balek barang nya ke penjual karena saya sudah mau libur,dan juga estimasi waktu proses masa tinjau(tahap sebelum disuruh kirim balek ke penjual)yang dijanjikan sudah lewat dan tidak ada kejelasan , saya kejar ke cs shopee tidak ada action juga,makanya saya komplain di MK… 1 Login untuk Membalas
Mgdln31 Desember 2024 - (15:40 WIB)Permalink Saat ini complain saya juga nyangkut ditahap sedang ditinjau pak yg batasnya kemarin, td pagi chat CS pun ternyata tidak berpengaruh hehe. Agak was2 ditolak soalnya uangnya besar 🙁 1 Login untuk Membalas
Herwin Herwin25 Desember 2024 - (19:24 WIB)Permalink Sebaiknya beli barang pecah belah seperti TV, enaknya sih beli d toko langsung yaa, kl pake ekspedisi ya remuk2 lah ketindih barang lain Login untuk Membalas
Abo Cah25 Desember 2024 - (19:58 WIB)Permalink kalo di toko langsung ya ga dapet diskon vocer MP dong, ts khan jualan tv juga. di cek saja histori nya. 0 Login untuk Membalas
indro25 Desember 2024 - (19:40 WIB)Permalink buset ada orang beli tv besar pakai ekspedisi. mikir nya gimana dah Login untuk Membalas
soni chan 26 Desember 2024 - (13:25 WIB)Permalink biasa aja, sy juga semua elektronik beli online. 2 Login untuk Membalas
asamkamal30 Juni 2025 - (17:13 WIB)Permalink Buset hidup nya di zaman apa sih? 1 Login untuk Membalas
HendrikPenulis artikel4 Januari 2025 - (20:58 WIB)Permalink Per tanggal 4 januari 2025: Barang sudah dikembalikan ke shopee(tgl 31 des 2024 status ekspedisi sudah di terima) Proses validasi awalnya tertera tgl 3 jan 2024,barusan dicek berubah menjadi tgl 5 jan 2024 ,sangat disayangkan proses sungguh memakan waktu begitu lama,dan bisa berubah estimasi nya (padahal ini jelas2 sudah disertakan bukti video unboxing dari awal buka kotak sampai keliatan pecah nya)saya tidak bisa membayangkan kalau pembeli lain yang lupa atau tidak jelas video nya ketika melakukan video unboxing nya…semoga tgl 5 ini sudah jelas hasil validasinya..thanks 1 Login untuk Membalas
asamkamal30 Juni 2025 - (17:14 WIB)Permalink Kelarnya valodasi berapa lama? Sampai balik dana Login untuk Membalas
Aan Anugrah28 April 2025 - (23:22 WIB)Permalink Itu TV nya dikirim pakai packing kayu ngak? Login untuk Membalas