Tanggapan Tanggapan perihal “Bijak Sebelum Membeli Produk Tokopedia dengan Tokio Marine Asuransi, Sebuah Pengalaman Pribadi” 9 Januari 2025 Tokio Marine Indonesia Beri komentar asuransi pengiriman kurir, Belanja Online, Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi waktu, Jual Beli Emas Online, Klaim Kehilangan, Marketplace, Paket kiriman hilang, Pencairan dana asuransi, PT Asuransi Tokio Marine Indonesia, Pusat Resolusi Tokopedia, SLA, Tokopedia, Tokopedia Care Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth, Ibu Sarah Winta Bogor, Jawa Barat Perihal: Tanggapan atas Keluhan Penanganan Klaim Dengan hormat, Kami memahami dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait proses klaim asuransi atas kehilangan emas yang dibeli melalui Tokopedia dan dikirimkan melalui ekspedisi JNE. Menanggapi permasalahan yang disampaikan oleh Anda, kami ingin menginformasikan bahwa klaim Anda dengan nomor invoice INV/20241204/MPL/4320757902 pada saat ini sudah dalam penanganan oleh tim kami. Proses ini memerlukan waktu tambahan sekitar 10 (sepuluh) hari kerja sesuai dengan jam operasional perusahaan kami, yaitu pukul 08.00 sampai dengan 17.00 WIB. Penambahan waktu ini dikarenakan kami sedang melakukan proses investigasi secara mendetail kepada pihak terkait dan terhadap seluruh dokumen yang telah diserahkan. Kami berkomitmen untuk dapat menyelesaikan klaim Anda sesuai dengan prosedur yang berlaku, dengan tetap menjaga akurasi dan kualitas layanan Kami. Apabila Anda memiliki pertanyaan terkait status klaim atau membutuhkan informasi tambahan lebih lanjut, Kami menyediakan layanan pelanggan 24 jam yang dapat di akses melalui: Panggilan telepon di nomor 14006; atau Panggilan dengan koneksi internet (VOIP) di bit.ly/tmi-voip. Kami berharap melalui saluran ini dapat memudahkan Anda untuk menghubungi kami kapan saja dan dimana saja. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Masukan dari Anda sangat berharga bagi Kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami. Hormat kami, Corporate Communication PT Asuransi Tokio Marine Indonesia Sentral Senayan 1, lt 3, Jl Asia Afrika No 8 Jakarta 10270 Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.