Pengalaman Buruk Membeli iPhone di Blibli Apple Authorised Reseller Official Store

Saya David, seorang pelanggan blibli.com dengan nomor pesanan 12169188555. Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pengalaman yang sangat mengecewakan sehubungan dengan pesanan iPhone yang saya lakukan.

Pada tanggal 12 Jan 2025, saya melakukan pemesanan iPhone melalui blibli.com. Namun, setelah beberapa hari menunggu, saya menerima informasi bahwa pihak kurir tidak dapat mengantarkan paket karena tidak ada orang yang menerima. Namun, saya ingin menegaskan bahwa di rumah selalu ada orang yang siap menerima paket.

Saya kemudian menghubungi customer service blibli.com dan diminta untuk melakukan proses recreate order, agar iPhone tersebut karena sudah berada di Bandung bisa dikirimkan besok pagi (13 Jan 2025), tetapi kenyataannya tidak dikirimkan.

Setelah proses tersebut, saya dijanjikan bahwa pesanan saya akan segera dikirim. Namun, setelah 3 hari menunggu, saya mendapatkan pemberitahuan bahwa pesanan saya dibatalkan sepihak oleh Blibli tanpa penjelasan yang jelas. Sangat membuang-buang waktu saya, dan membuat saya rugi puluhan juta karena kelalaian Blibli.

Saya merasa dikerjai dan ditipu dengan pelayanan yang sangat buruk ini. Kerugian yang saya alami mencapai puluhan juta, dan saya merasa waktu saya telah dihabiskan karena tidak ada handphone yang saya beli tersebut di Blibli.

Saya berharap blibli.com dapat memberikan penjelasan yang jelas dan solusi terhadap masalah ini. Saya mengharapkan agar pesanan saya dapat diproses kembali dengan baik dan dikirimkan tanggal 15 Januari maksimal pukul 10.00 pagi.

Namun, dari Blibli gagal memenuhi permintaan saya tersebut dan harus menunggu lagi iPhone dikirimkan dari Jakarta dan membutuhkan waktu kembali untuk dikirimkan ke Bandung, setidaknya minimal 1 hari. (Jika 1 hari maka saya terima iPhone tersebut tanggal 16 Januari 2025 bahkan lebih.)

Hal ini sangat mengecewakan sekali karena Blibli sebagai Apple authorized dealer tidak profesional. Alamat yang ditulis sudah sangat jelas, dan alamat rumah saya alamat yang sangat mudah dicari (tidak masuk gang, nomor rumah lengkap, kode pos ada, dll.) dan mengatakan tidak ada orang yang menerima, padahal 24 jam ada orang di rumah saya.

Dan sekarang Blibli mengubah harga yang saya pesan sebelumnya dengan pesanan yang baru. Pesanan yang baru saya dikenakan harga lebih mahal dari order pertama saya. Saya kecewa sekali mengapa sampai Blibli mengubah harga yang sudah saya bayarkan sebelumnya.

David 
Kota Bandung

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Tanggapan perihal “Pengalaman Buruk Membeli iPhone di Blibli Apple Authorised Reseller Official Store”

Salam hangat dari Blibli, Terima kasih atas perhatian Media Konsumen pada surat pembaca yang dikirim oleh Bapak David Khustiadi pada...
Baca Selengkapnya

19 komentar untuk “Pengalaman Buruk Membeli iPhone di Blibli Apple Authorised Reseller Official Store

  • 15 Januari 2025 - (20:01 WIB)
    Permalink

    karena anda sangat menginginkan iphone telah terbaca di otak pedagang maka pedagang menaikan harga. semua drama yg dilakukan pedagang itu adalah teknik marketing S4.

    2
    2
    • 16 Januari 2025 - (08:53 WIB)
      Permalink

      Kalau berpatokan dengan ulasan marketplace blibli ya berani2 saja, tinggal masalah apes gaknya. Saya bukan belain tapi 5 tahun lebih belanja di blibli sih aman2 saja, ya dengan satu dua kejadian apes tentunya. Gak mungkin lancar selalu.

      Apalagi ada promo diskon, cashback, free bunga/biaya cicilan, free ongkir, dll ya berani2 saja lah.

      • 17 Januari 2025 - (08:07 WIB)
        Permalink

        nah kan sendiri bilang tinggal masalah apes gaknya.. Artinya kan mitigasi resiko uda kamu lakukan dan akhirnya yang terjadi apesnya.. Hahaha.. Kmrn ada pula beli Mas Antam di Online Market lalu Mas nya ilang.. Aja aja wae barang puluhan juta dan bentuknya kecil berani pula beli di online market.. Hahah

        • 18 Januari 2025 - (16:11 WIB)
          Permalink

          Ya berani saja, enaknya marketplace juga berlayanan rekber, jadi aman. Mau itu dicancel uang tetap kembali.

          Ya saya sudah tua gini tetep ngikut zaman, kalau ngikutin kampungan kaya situ yang semuanya serba beli offline kemahalan, beli ini, itu kemahalan beli. Giliran ada yang beli murah di marketplace nanti tinggal tanya apa marketplacenya.

          Saran : gaul dikit, gausah terlalu halu sama marketplace. Kalau cuma hanya kaget liat orang karena beli barang mahal ya toton aja gaperlu komentar. Karena semakin komentar semakin mempertontonkan kapasitas & kualitasmu dibawah ento..ento sikilku lurr.. 😄

          1
          1
          • 18 Januari 2025 - (16:43 WIB)
            Permalink

            Nah makanya pake otak kl nanggapin.. Sy blg kalau barang mahal krn kejadian uda berkali kali barang mahal ilang dan ujung2 lapor di Media Konsumen.. Elo mmg uda tua, kalau uda bau tanah sebaiknya banyak2 ibadah aja drpd post post tp gk pake otak dan diluar apa yang di tulis diatas..

  • 16 Januari 2025 - (07:47 WIB)
    Permalink

    Baiknya untuk TS, alamat di Blur khawatir terexpose disalahgunakan.
    Beberapakali ada malasah dengan Blibli tapi lmyn responsive dan kasih solusi sih, coba kita tunggu klarifikasi dari Blibli apakah karena penggunaan voucher/ hal lain. klo saya liat di ibox harga Iphone 15 256 GB diangka Rp 16.249.000.. (selisih 1 juta dengan 2 voucher yng dipakai TS)

    • 16 Januari 2025 - (07:53 WIB)
      Permalink

      Thank u kak sudah remind, tp ini di media konsumen apa bisa diedit?

      Iya kak sy pake promo CC bank, blibli mungkin dapat subsidi juga dai bank.

      Skrg HP pesanan sy pun msh belum tiba.

  • 16 Januari 2025 - (09:52 WIB)
    Permalink

    Keinget beli iPhone 14 harga fs jd 900rbuan di toko yg itu juga Desember 2023.Udah seneng bayarnya,jam 10 pagi dibatalin toko dengan alasan kesalahan harga 😁.Rame banget dulu di twitter,yg dibatalin cuma dikasih voucher kompensasi 100rb sama blibli 😁

    1
    28
  • 16 Januari 2025 - (19:01 WIB)
    Permalink

    itu yg salah kurirnya, bedakan antara seller dan kurir, kalo pesanan tidak diproses itu yg salah seller, tapi kalo pesanan sudah dikirim namun tidak di antar itu yg salah kurirnya.

    Saya rasa pesanan yg dibatalkan pasti dikembalikan uangnya gak mungkin rugi

    • 17 Januari 2025 - (10:51 WIB)
      Permalink

      betul sekali masalah ada di kurir, kalo terncacel seperti ini voucher yang dia pakai juga kembali kok ke accountnya

  • 17 Januari 2025 - (01:05 WIB)
    Permalink

    Anda Rugi Puluhan Juta??? Coba terangkan ruginya dimana,apakah uang tidak kembali atau anda cuma buat drama saja!!

    1
    2
    • 18 Januari 2025 - (10:27 WIB)
      Permalink

      Rugi karena bisnis sy full menggunakan HP Kak, jd tidak produktif.

  • 17 Januari 2025 - (07:02 WIB)
    Permalink

    Benar juga seh rugi puluhan juta *saat ini* krn uang melayang barang belum dapat
    ……
    Tp ntar juga klw uang dah dibalikin atau barang dah dikirim, nda jadi rugi dah

  • 18 Januari 2025 - (10:38 WIB)
    Permalink

    Sya belanja HP biasa di Lazada Mall aman2 aja. Tp klo sekarang kayanya harus hati2 krn seller bener, pihak ekspedisi atau kurirnya yg ngaco. Terkait kurir yg memberi status penerima tidak ada di rumah, sya juga pernah ngalamin dan itu sgt merugikan. Sebab akibatnya, sya jd kena peringatan dr Shopee dan ga bisa pake fitur COD lg sampe skrg. Pdhal kurir yg salah, tiba2 ngasih status kya gt, tdk ada menghubungi penerima samsek. Peringatan buat kita semua, lain kali berhati2lah kalo membeli barang online di online shop, hari apes ga ada di kalender. Apalagi sekarang, jgnkan barang mahal. Sya pot bunga aja yg harga ga seberapa bsa hilang.

    • 19 Januari 2025 - (21:14 WIB)
      Permalink

      Sbenarnya kurir memperlambat bahkan cancel paket customer yg pakai sistem COD knapa?
      Memperlambat karna harus terima uang, harus balikin uang besar, harus tatap muka nerima duit, klo gk bisa transfer harus dtg besok, gk dirumah harus telpon abis lagi waktu hahahah
      Knapa ku tau? Karna aku kurir yg ngalamin smua itu
      Ribuan Indomaret dan alfamart knapa gk kesana bayarnya? Capek, gk sempat? Klo beli makanan kok sempat??

  • 18 Januari 2025 - (14:05 WIB)
    Permalink

    Agak aneh kalo kurir BES gagal kirim. Apalagi lebih dari 1x. Biasanya kurir akan WA atau telp jika BES. Karena SOP mereka sangat ketat. Juga bisa minta nomor kontak kurir ybs

 Apa Komentar Anda?

Ada 19 komentar sampai saat ini..

Pengalaman Buruk Membeli iPhone di Blibli Apple Authorised Reseller Of…

oleh David Khustiadi dibaca dalam: 1 menit
19