Shopee: Penanganan Sangat Lama Sehingga Saya Rugi Satu Barang Lagi

Dear Shopee,

Saya menjual iPhone 13. Ketika saya mengirim barang tersebut, tidak ada biaya AMS (Affiliate Marketing Solution). Namun, setelah dikonfirmasi oleh pembeli, tiba-tiba muncul biaya AMS tersebut.

Barang kedua sudah terlanjur saya kirim pada tanggal 18 kemarin. Saya dihubungi oleh tim terkait Shopee dan diminta untuk menahan (hold) barang saya di SPX. Akan tetapi, penanganan dari tim Shopee sangat lama, sehingga barang tetap sampai ke pembeli, dan biaya AMS muncul untuk kedua kalinya.

Total kerugian saya menjadi dua barang. Seandainya tim Shopee dapat menahan barang saya lebih cepat, mungkin kerugian saya hanya satu barang saja.

Penanganan yang sangat lama dan tim terkait sama sekali tidak bertindak sehingga menimbulkan banyak kerugian. Saya sudah lapor untuk pertama kali dengan nomor pelaporan 250114GACKCAPW mengenai biaya AMS yang tidak transparan di awal.

Pelaporan saya berikutnya adalah kasus 1880482595669581. Dalam kasus ini, tim terkait sudah menelepon saya dan menyuruh untuk menahan barang di Shopee Express agar saya tidak merugi lagi. Ternyata hasilnya nihil; barang tetap dikirim, dan saya merugi. Total kerugian yang disebabkan biaya AMS adalah 1.888.110 + 1.930.068 = 3.818.178.

Sedangkan kalau affiliate benar-benar ada barang saya di akun dia dan video juga yang dipasarkan. Saya berharap dana saya kembali sepenuhnya.

Demikian surat pembaca ini saya buat.

Muchamad Hendrik
Kartasura, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

19 komentar untuk “Shopee: Penanganan Sangat Lama Sehingga Saya Rugi Satu Barang Lagi

    • 20 Januari 2025 - (16:10 WIB)
      Permalink

      Dia akun 1 buat Affiliate
      2 akunnya buat pembeli dan beli di Affiliate
      Nah saya setiap upload barang lewat HP bukan lewat seller center jadinya affiliate nya aktif otomatis
      Akhirnya gak saya cek dan di manfaatkan oleh orang tsb
      Akhirnya biaya di akhir ketahuan kalau ada affiliate
      Coba kalau di awal terbuka saya gak bakal kirim itu barang

    • 21 Januari 2025 - (07:30 WIB)
      Permalink

      Shopee mau untung banyak…tapi mengorbankan seller..semoga ada saingan yg sepadan, sehingga seller migrasi..coba dulu ke ungu sekarang

    • 20 Januari 2025 - (20:51 WIB)
      Permalink

      Curang bagaimana???
      Orang jelas itu biaya AMS tidak ada pas di awal
      Orang saya gak curang sama sekali
      Curang darimana saya?
      Bisa membuktikan?

    • 20 Januari 2025 - (21:45 WIB)
      Permalink

      Mungkin dia bergabung dalam komisi extra, jika produk pengin cepat terkenal cepat laku laris manis biasanya ada yg memberikan komisi extra 5%, 10% bahkan sampai 30% ada. Nah ts cek sendiri pernah ikut program affiliasi tidak. Jajgan dulu bilang tidak, cek dulu secara menyeluruh program apa yg anda ikuti. Cashback extra, gratis ongkir extra, affiliasi dlll.

      • 20 Januari 2025 - (22:03 WIB)
        Permalink

        Saya upload produk lewat HP bukan lewat seller center
        Dan saya tidak mengetahui komisi affiliate karena tidak ada di menu produk diwaktu upload barang di HP
        Taunya begitu laporan CS suruh cek seller center
        Harusnya waktu nambah produk or produk berjalan itu ada pilihannya bukan melalui seller center yg hanya bisa di buka lewat web
        Saya pribadi bahkan tidak pernah menggunakan seller center sekalipun

      • 20 Januari 2025 - (23:39 WIB)
        Permalink

        Itu yg barang kedua saya mencoba hub CS shopee untuk menahan barang saya agar tidak kena biaya lagi itu menandakan saya shock dengan biaya tsb namun di abaikan sama pihak shopee dengan alasan tidak ada persetujuan pembatalan dari pembeli. Ya jelas lah pembeli tidak mau membatalkan Karena dpt dari biaya AMS tsb. Dia pesan barang ketiga dan tidak saya kirim krn hujan di malam hari. Itu coba saya kirim kerugian saya makin besar

        • 21 Januari 2025 - (10:52 WIB)
          Permalink

          Ya jelas lah pembeli tidak mau membatalkan Karena dpt dari biaya AMS tsb.

          laporin ke shopee kalau pembeli melakukan kecurangan program afiiliate.

  • 21 Januari 2025 - (07:01 WIB)
    Permalink

    Tokonya sampean pernah pean ikutkan afliet apa enggak..? Kalau iya otomatis semua barang di toko bakal bisa ikut affiliate baik upload di hp ataupun seller center. Saya juga penjual shopee, dulu ikut affiliate karena saya merasakan dampaknya di tiktok gacorr bgt di penjualan. TAPI DI SHOPEE INI LAIN. saldo penjualku kepotong potong otomatis gak jelas siapa yang pake affiliate nya dan berapa persen akhirnya saya minta STOP!!! (Namun saya punya akun shopee 1 lagi buat affiliate, saya gk pernah bikin konten dan gk pernah share link tapi dapat komisi seribu dua ribu lumayan, skrg udh gk bisa lagi krn pake npwp sedangkan saya gk ada npwp) . Begitulah shopee GAK JELAS BGT. masih JELAS TIKTOK 🔥🔥

    • 21 Januari 2025 - (07:28 WIB)
      Permalink

      Untuk 1 produk kak itupun 2 taun lalu
      Dari 2 taun itu saya gak pernah buka seller center via web
      Kalau tiktok masih enak aplikasi nya ada jadi bisa atur” cmn lewat HP aja dan itupun bisa milih barangnya yg di kehendaki or gak

      • 21 Januari 2025 - (09:32 WIB)
        Permalink

        Segera ajukan berhenti dari program affiliate shopee kak. Klu gk berhenti tetep kepotong penjualan lain nya di kemudian hari

  • 22 Januari 2025 - (08:56 WIB)
    Permalink

    Update Dari Shopee biaya AMS saya pilihannya di kreditkan di saldo untuk Affiliate
    Saya menolaknya agar bisa di tunaikan
    Masih di diskusikan sama team terkait
    Alasan saya menolak
    Krn saldo kredit untuk affiliate
    1. Tidak bisa di ambil
    2. Harus bekerja sama dengan affiliate ibarat kita biaya iklan tapi dengan affiliate dan harus menghabiskan 3,8 sekian
    3. Nominal gak sedikit

  • 24 Januari 2025 - (06:48 WIB)
    Permalink

    Terimakasih media konsumen
    Kasus saya tutup ya
    Pihak shopee sudah mengembalikan biaya AMS

    Saya konfirmasi
    Terima Kasih banyak kepada shopee indonesia

 Apa Komentar Anda?

Ada 19 komentar sampai saat ini..

Shopee: Penanganan Sangat Lama Sehingga Saya Rugi Satu Barang Lagi

oleh Hendrik Danius dibaca dalam: 1 menit
19