Keluhan Surat Pembaca Shopee: Penanganan Sangat Lama Sehingga Saya Rugi Satu Barang Lagi 20 Januari 2025 Hendrik Danius 19 Komentar Affiliate Marketing Solution, AMS, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Marketplace, product listing, Shopee, Syarat dan Ketentuan, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Dear Shopee, Saya menjual iPhone 13. Ketika saya mengirim barang tersebut, tidak ada biaya AMS (Affiliate Marketing Solution). Namun, setelah dikonfirmasi oleh pembeli, tiba-tiba muncul biaya AMS tersebut. Barang kedua sudah terlanjur saya kirim pada tanggal 18 kemarin. Saya dihubungi oleh tim terkait Shopee dan diminta untuk menahan (hold) barang saya di SPX. Akan tetapi, penanganan dari tim Shopee sangat lama, sehingga barang tetap sampai ke pembeli, dan biaya AMS muncul untuk kedua kalinya. Ini waktu terima pesanan tidak ada biaya AMS Begitu pembeli klik terima muncul biaya AMS tak terduga. Itu barang pertama saya Total kerugian saya menjadi dua barang. Seandainya tim Shopee dapat menahan barang saya lebih cepat, mungkin kerugian saya hanya satu barang saja. Penanganan yang sangat lama dan tim terkait sama sekali tidak bertindak sehingga menimbulkan banyak kerugian. Saya sudah lapor untuk pertama kali dengan nomor pelaporan 250114GACKCAPW mengenai biaya AMS yang tidak transparan di awal. Pelaporan saya berikutnya adalah kasus 1880482595669581. Dalam kasus ini, tim terkait sudah menelepon saya dan menyuruh untuk menahan barang di Shopee Express agar saya tidak merugi lagi. Ternyata hasilnya nihil; barang tetap dikirim, dan saya merugi. Total kerugian yang disebabkan biaya AMS adalah 1.888.110 + 1.930.068 = 3.818.178. Sedangkan kalau affiliate benar-benar ada barang saya di akun dia dan video juga yang dipasarkan. Saya berharap dana saya kembali sepenuhnya. Demikian surat pembaca ini saya buat. Muchamad Hendrik Kartasura, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bob20 Januari 2025 - (14:03 WIB)Permalink Ini affliate memang kelihatannya banyak permainan. Di marketplace lain juga. Login untuk Membalas
Hendrik DaniusPenulis artikel20 Januari 2025 - (16:10 WIB)Permalink Dia akun 1 buat Affiliate 2 akunnya buat pembeli dan beli di Affiliate Nah saya setiap upload barang lewat HP bukan lewat seller center jadinya affiliate nya aktif otomatis Akhirnya gak saya cek dan di manfaatkan oleh orang tsb Akhirnya biaya di akhir ketahuan kalau ada affiliate Coba kalau di awal terbuka saya gak bakal kirim itu barang Login untuk Membalas
Rangga Lawe21 Januari 2025 - (07:30 WIB)Permalink Shopee mau untung banyak…tapi mengorbankan seller..semoga ada saingan yg sepadan, sehingga seller migrasi..coba dulu ke ungu sekarang Login untuk Membalas
Beranda21 Januari 2025 - (13:16 WIB)Permalink shopee untung banyak,mengorbankan pembeli 1 Login untuk Membalas
Agus20 Januari 2025 - (20:14 WIB)Permalink BAGUS DEH MAKANYA JANGAN CURANG KALAU BERJUALAN 2 Login untuk Membalas
Hendrik DaniusPenulis artikel20 Januari 2025 - (20:51 WIB)Permalink Curang bagaimana??? Orang jelas itu biaya AMS tidak ada pas di awal Orang saya gak curang sama sekali Curang darimana saya? Bisa membuktikan? Login untuk Membalas
Rangga Lawe21 Januari 2025 - (07:32 WIB)Permalink Tanya…Buser shopee ya…..menuduh curang Login untuk Membalas
Tjahya20 Januari 2025 - (21:27 WIB)Permalink Komisi Afil bkn mak. 10rb ya ini sampe jutaan dah kaya bayar kryawan Login untuk Membalas
Hery Mulyanto20 Januari 2025 - (21:45 WIB)Permalink Mungkin dia bergabung dalam komisi extra, jika produk pengin cepat terkenal cepat laku laris manis biasanya ada yg memberikan komisi extra 5%, 10% bahkan sampai 30% ada. Nah ts cek sendiri pernah ikut program affiliasi tidak. Jajgan dulu bilang tidak, cek dulu secara menyeluruh program apa yg anda ikuti. Cashback extra, gratis ongkir extra, affiliasi dlll. Login untuk Membalas
Hendrik DaniusPenulis artikel20 Januari 2025 - (22:03 WIB)Permalink Saya upload produk lewat HP bukan lewat seller center Dan saya tidak mengetahui komisi affiliate karena tidak ada di menu produk diwaktu upload barang di HP Taunya begitu laporan CS suruh cek seller center Harusnya waktu nambah produk or produk berjalan itu ada pilihannya bukan melalui seller center yg hanya bisa di buka lewat web Saya pribadi bahkan tidak pernah menggunakan seller center sekalipun Login untuk Membalas
Hendrik DaniusPenulis artikel20 Januari 2025 - (23:39 WIB)Permalink Itu yg barang kedua saya mencoba hub CS shopee untuk menahan barang saya agar tidak kena biaya lagi itu menandakan saya shock dengan biaya tsb namun di abaikan sama pihak shopee dengan alasan tidak ada persetujuan pembatalan dari pembeli. Ya jelas lah pembeli tidak mau membatalkan Karena dpt dari biaya AMS tsb. Dia pesan barang ketiga dan tidak saya kirim krn hujan di malam hari. Itu coba saya kirim kerugian saya makin besar Login untuk Membalas
Abo Cah21 Januari 2025 - (10:52 WIB)Permalink Ya jelas lah pembeli tidak mau membatalkan Karena dpt dari biaya AMS tsb. laporin ke shopee kalau pembeli melakukan kecurangan program afiiliate. 1 Login untuk Membalas
Pingping Distro21 Januari 2025 - (07:01 WIB)Permalink Tokonya sampean pernah pean ikutkan afliet apa enggak..? Kalau iya otomatis semua barang di toko bakal bisa ikut affiliate baik upload di hp ataupun seller center. Saya juga penjual shopee, dulu ikut affiliate karena saya merasakan dampaknya di tiktok gacorr bgt di penjualan. TAPI DI SHOPEE INI LAIN. saldo penjualku kepotong potong otomatis gak jelas siapa yang pake affiliate nya dan berapa persen akhirnya saya minta STOP!!! (Namun saya punya akun shopee 1 lagi buat affiliate, saya gk pernah bikin konten dan gk pernah share link tapi dapat komisi seribu dua ribu lumayan, skrg udh gk bisa lagi krn pake npwp sedangkan saya gk ada npwp) . Begitulah shopee GAK JELAS BGT. masih JELAS TIKTOK 🔥🔥 Login untuk Membalas
Hendrik DaniusPenulis artikel21 Januari 2025 - (07:28 WIB)Permalink Untuk 1 produk kak itupun 2 taun lalu Dari 2 taun itu saya gak pernah buka seller center via web Kalau tiktok masih enak aplikasi nya ada jadi bisa atur” cmn lewat HP aja dan itupun bisa milih barangnya yg di kehendaki or gak Login untuk Membalas
Pingping Distro21 Januari 2025 - (09:32 WIB)Permalink Segera ajukan berhenti dari program affiliate shopee kak. Klu gk berhenti tetep kepotong penjualan lain nya di kemudian hari Login untuk Membalas
Hendrik DaniusPenulis artikel22 Januari 2025 - (08:56 WIB)Permalink Update Dari Shopee biaya AMS saya pilihannya di kreditkan di saldo untuk Affiliate Saya menolaknya agar bisa di tunaikan Masih di diskusikan sama team terkait Alasan saya menolak Krn saldo kredit untuk affiliate 1. Tidak bisa di ambil 2. Harus bekerja sama dengan affiliate ibarat kita biaya iklan tapi dengan affiliate dan harus menghabiskan 3,8 sekian 3. Nominal gak sedikit Login untuk Membalas
Hendrik DaniusPenulis artikel24 Januari 2025 - (06:48 WIB)Permalink Terimakasih media konsumen Kasus saya tutup ya Pihak shopee sudah mengembalikan biaya AMS Saya konfirmasi Terima Kasih banyak kepada shopee indonesia Login untuk Membalas