Keluhan Surat Pembaca Masalah Pre-order Samsung Galaxy S25 Ultra, Sudah Sebulan Statusnya ‘Diproses’ Tanpa Kejelasan 25 Februari 20254 Maret 2025 Danang 9 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Pre-Order, Samsung, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, Transparansi Informasi Ikuti kami di Google Berita Saya melakukan pre-order Samsung Galaxy S25 Ultra warna Jetblack pada hari pertama PO batch 1, yaitu tanggal 23 Januari 2025. Estimasi pengiriman yang diberikan adalah 7 Februari 2025. Namun, hingga artikel ini ditulis pada tanggal 24 Februari 2025, status barang masih tetap “Diproses” tanpa ada perubahan. Saya sudah berkali-kali menghubungi call center dan live chat Samsung, tetapi respons yang saya terima selalu sama: “Akan diteruskan ke unit terkait” dan diminta menunggu 3×24 jam. Setelah melakukan follow-up, jawaban yang diberikan pun tetap serupa, yaitu harus menunggu lagi 3×24 jam. Tidak ada email konfirmasi terkait penundaan pengiriman, dan melalui call center juga dikatakan bahwa tidak ada penundaan. Namun, yang sangat mengecewakan adalah tidak adanya kejelasan mengenai kapan barang akan dikirim atau apa kendala yang sebenarnya terjadi. Saya mohon kepada pihak Samsung untuk memperbaiki layanan pre-order ini, mengingat harga ponsel yang tidak murah. Sebagai pelanggan, saya mengharapkan transparansi dan kejelasan terkait status pesanan saya. Danang Kab. Kediri, Jawa Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
sayyidskiy25 Februari 2025 - (08:50 WIB)Permalink Permasalahan dari lama ini kalo order di web samsung. Saya aja udah kapok order di sana. Nanti pun pake kurirnya gak jelas itu, biasanya pakai acommerce (cek sendiri di google ratingnya). Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel25 Februari 2025 - (09:30 WIB)Permalink Terima kasih sharingnya kak, kebetulan ini pengalaman pertama saya dgn samsung yg saya pikir secara service dan brand sudah oke, ternyata jadi pengalaman yg tidak mengenakan Login untuk Membalas
Just25 Februari 2025 - (13:20 WIB)Permalink Iya sama. Bener2 parah sih. Ikut program cicilan, cicilan bulan pertama udah mau bayar, barangnya aja belum pakai. Sewaktu S23 Ultra ga begini loh Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel25 Februari 2025 - (14:04 WIB)Permalink Bahkan barusan telfon call center lagi belum ada kejelasan terkait kapan pengirimannya kak Login untuk Membalas
Yose Tandela25 Februari 2025 - (15:13 WIB)Permalink Sama dengan yang lagi saya hadapi, saya order tgl 6 feb, dikatakan akan dikirim tgl 20 feb, sudah tunggu sekian lama, dan belum ada kejelasan sama sekali. Login untuk Membalas
DanangPenulis artikel25 Februari 2025 - (18:39 WIB)Permalink Semoga sama2 segera terselesaikan kak, jadi pelajaran untuk berikutnya Login untuk Membalas
arthur25 Februari 2025 - (19:03 WIB)Permalink wah banyak juga yg kena masalah yg sama ya, saya PO tgl 27 jan malah udah sampe barangnya sblm estimasinya tgl 7 feb, apa mungkin karna perbedaan warna hpnya ya, yg saya baca sih emg warna khusus online terlambat pengirimannya Login untuk Membalas
Rendi Rizku26 Februari 2025 - (05:30 WIB)Permalink Sama saya juga po 25+ baru dapat email katanya pengiriman diundur mulai 14maret. Kacau po samsung tahun ini Login untuk Membalas
iqbal maulucknut26 Februari 2025 - (08:03 WIB)Permalink anjirr ini segini banyak kena php dari website samsung, zonk amat Login untuk Membalas