Tanggapan Tanggapan perihal “Masalah Pre-order Samsung Galaxy S25 Ultra, Sudah Sebulan Statusnya Diproses Tanpa Kejelasan” 4 Maret 20254 Maret 2025 Samsung Electronic Indonesia 1 Komentar Belanja barang elektronik, Belanja Online, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jadwal pengiriman, Kondisi layanan tidak sesuai harapan, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Pre-Order, Samsung, Samsung Galaxy S25 Ultra, Samsung Indonesia, Samsung Official Store, samsung.com, Transparansi Informasi Ikuti di Google Berita Sumber Pilihan di Google Kepada Yth. Bapak Danang Sehubungan dengan surat pembaca yang telah Bapak sampaikan pada tanggal 25 Februari 2025, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak dalam melakukan pemesanan pre-order Galaxy S25 Ultra. Kami memahami kekuatiran dan ketidaknyamanan bapak yang disebabkan oleh keterlambatan pengiriman produk tersebut. Kami mohon maaf atas kejadian ini. Kami telah menindaklanjuti keluhan Bapak, dan berdasarkan sistem pelacakan kami, pesanan telah tiba di tujuan pada 1 Maret 2025. Kami juga berharap produk yang diterima telah sesuai dengan ekspektasi Bapak dan dapat digunakan dengan optimal. Jika ada kendala atau pertanyaan mengenai penggunaan perangkat, fitur, atau layanan yang tersedia, tim call center kami siap membantu di nomor 0800-1128888. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan layanan untuk memberikan pengalaman pelanggan lebih baik di masa mendatang. Terima kasih atas pengertian dan kesabaran Bapak. Hormat kami, Samsung Electronics Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Suryo6 Maret 2025 - (13:05 WIB)Permalink Saya juga mengalami permasalahan serupa, sudah menghubungi CS via telpon dan live chat hanya dijawab ada keterlambatan pengiriman sehubungan dengan banyakanya permintaan, tanpa ada perubahan satus ordernya serta tanpa diberitahukan kapan akan dilakukan pengiriman. Sedih sekali, sementara pembelian langsung di counter sudah dibuka dan pembeli sudah bisa langsung. Mengapa yang pre order malah dikesampingkan? Login untuk Membalas