Keluhan Surat Pembaca CIMB Niaga Tidak Berdasar Menagihkan Net Kafalah Fee Kartu Kredit 22 April 202522 April 2025 Raka 10 Komentar Bank CIMB Niaga, Billing Statement, Billing System, Bukti pembayaran, CIMB Niaga Syariah, Customer complaint handling, Customer Service, Denda keterlambatan pembayaran, Histori transaksi, Kartu Kredit CIMB Niaga, Kartu Kredit CIMB Niaga Syariah, Kesalahan sistem, Net Kafalah Fee, Pelunasan Tagihan, Pembayaran tagihan, Sistem bermasalah, Sistem penagihan bermasalah, Tagihan kartu kredit, Tanggal jatuh tempo tagihan Ikuti kami di Google Berita Selamat malam. Saya ingin menyampaikan protes dan keberatan saya terhadap Bank CIMB Niaga. Saya adalah nasabah Kartu Kredit CIMB Niaga Syariah Platinum sejak lima tahun lalu. Bahkan, saking puasnya saya dengan CIMB Niaga, saya sampai membuat rekening tabungan CIMB Niaga. Hari ini, kebanggaan saya terhadap CIMB Niaga hancur total karena pelayanan yang sangat buruk. Hari ini saya menerima billing statement dari CIMB Niaga, dan saya sangat terkejut ketika membaca ada charge berupa Net Kafalah Fee, yang merupakan biaya yang ditagihkan jika pembayaran telat dan/atau tidak full payment. Tagihan Net Kafalah Fee bulan April 2025 Saya tegaskan bahwa sejak awal bertahun-tahun lalu, saya tidak pernah melakukan pembayaran melebihi jatuh tempo dan selalu full payment. Saya pun mengajukan komplain dan dibuatkan nomor laporan CBCWF210425001916. Saya kaget ketika mengetahui bahwa permohonan penghapusan Net Kafalah Fee saya ditolak dengan alasan saya telat membayar tagihan bulan Maret yang jatuh tempo tanggal 4 April 2025. Bagi saya, ini sangat tidak masuk akal. Saya selalu membayar jauh sebelum tanggal jatuh tempo dan full payment. Di periode tersebut, saya membayar tanggal 25 Maret 2025, sangat jauh sebelum jatuh tempo. Berikut bukti pembayaran saya dan billing statement dari bulan yang dimaksud. Full payment tagihan maret 2025 Ini tagihannya, sesuai, bukan? Full payment. Tagihan yang dituduhkan oleh CIMB. Lalu saya komplain lagi ke CIMB Niaga, dibantu oleh CS atas nama Da**** dengan nomor laporan: CBCWF210425003333. Saya masih menunggu hasil, tapi saya sudah sangat kecewa dengan CIMB Niaga. Bagi saya, ini adalah penipuan/pungli, sebuah tuduhan yang tidak berdasar. Padahal, CIMB Niaga bisa mengecek sendiri histori pembayaran saya. Bahkan CS-nya pun bingung kenapa dikatakan saya telat bayar dan ditagihkan Net Kafalah Fee. Ini bagian yang membuat billing-nya apakah sedang bad mood, atau memang ignorant? Atau ini semua intentional? Jadi ketika nasabah tidak sadar, main charge saja? Sungguh mengecewakan, dan saya mengingatkan kepada rekan-rekan semua agar berhati-hati. Saya sendiri berniat menutup kartu kredit CIMB Niaga saya, tergantung hasil penyelesaian ini. Blunder CIMB Niaga, semoga pihak bank introspeksi diri dan tidak mengulangi kesalahan ini. Raka Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Andra22 April 2025 - (12:24 WIB)Permalink wah sama nih, tagihan sy yg bulan ini jg ada kena Net Kafalah fee nya, pdhl selalu bayar full sebelum jatuh tempo.. akhirnya lgsg call dan katanya memang sedang ada gangguan system, jadi dibuatkan laporan dan katanya nanti dikreditkan utk tagihan berikutnya… Login untuk Membalas
RakaPenulis artikel22 April 2025 - (12:27 WIB)Permalink Waaah. Sama juga ya, Pak. Saya juga ini. Baiknya difollow-up, Pak. Sama seperti TS, pengajuan saya sempet ditolak juga. Aneh, ini bagian collection atau apalah itu kayaknya ngga ngecek bener-bener. Akhirnya diajukan ulang dengan nomor laporan baru. Login untuk Membalas
Yen22 April 2025 - (13:51 WIB)Permalink Sama kak sy juga ada biaya Net Kafalah Fee padhaal gaada pemakaian 😄 Login untuk Membalas
RakaPenulis artikel22 April 2025 - (12:28 WIB)Permalink Semoga tidak terulang dan pengajuan bapak di-ACC. Saya sendiri masih menunggu. Sampai tulisan ini dimuat, masih belum ACC. Padahal bukti lengkap. Login untuk Membalas
Reka22 April 2025 - (14:08 WIB)Permalink Kafalah fee itu biaya karena tagihan konsumen ditanggung duluan oleh bank, sedangkan rebate itu apresiasi bank terhadap pembayaran tagihan, yang formulanya tidak di sosialisasikan,serta tidak menjamin selalu selalu sebesar kafalah fee. kafalah fee – rebate = net kafalah fee. Sejak 3 tahun terakhir sebetulnya sudah bagus nilainya menjadi 0. Mungkin bank ini sudah mau ambil untung lebih banyak, tidak Tau juga, paling engga ya sosialisasi dlu klo gini bakal banyak yang complain. Jika penulis bisa mendapatkan refund mungkin saya akan coba. Btw channel pelaporan CC bisa pakai apa yang digital? Octo chat via octo mobile, octo chat wa? 1 Login untuk Membalas
RakaPenulis artikel22 April 2025 - (14:17 WIB)Permalink Iya Pak, benar. Untuk itu saya sudah memahami. Kemarin saya telepon ke CIMB, mereka masih menjelaskan jika pembayaran full sesuai tagihan dan tidak melebihi jatuh tempo, maka harusnya rebate masih full juga. Sehingga net kafalah feenya harusnya Rp 0. Penjelasan CIMB soal ini adalah pihak terkait/sistem, membacanya saya terlambat membayar tagihan periode maret yang jatuh tempo tanggal April. Padahal, saya sudah bayar lunas dari tanggal 25 Maret. Jadi ini murni kelalaian Bank. Kalau sistem perhitungan rebate dirubah sih, fixed tutup. Jadi jauh mending yang konvensional. Perihal aduan, via telepon Pak. Sudah DM di X, mereka tetap mengarahkan ke telepon 14041. 2 Login untuk Membalas
dhan22 April 2025 - (18:20 WIB)Permalink Ini sih CIMB pungli dengan dalih net kafalah dibalik sistem gangguan. Untungnya nasabah jeli 8 Login untuk Membalas
dhan23 April 2025 - (19:26 WIB)Permalink fix, yg dislike ini kubu ternakan cimb 😂 Login untuk Membalas
nibu22 April 2025 - (20:59 WIB)Permalink Hadeeh Sama kena juga, biasanya engga. Jgn2 memng semua nasabah kena. Login untuk Membalas
RakaPenulis artikel23 April 2025 - (06:11 WIB)Permalink UPDATE: Per pagi ini saya cek aplikasi Octo Mobile, sisa net kafalah fee yang dibebankan sebesar Rp 144.151 sudah direvisi dan dikreditkan kembali ke rekening Kartu Kredit CIMB Niaga Syariah saya. Terima kasih atas respon cepat dari CIMB Niaga, juga terima kasih kepada mediakonsumen dan juga Bapak/Ibu sekalian. Semoga, kejadian yang sama tidak terulang lagi bagi nasabah yang membayar sudah sesuai ketentuan. Dan semoga Bapak/Ibu yang mengalami hal serupa, sudah direvisi juga net kafalah feenya. Case closed. Thanks all. 1 Login untuk Membalas