Keluhan Surat Pembaca Internet EZnet by Telkomsel Tidak Bisa Digunakan 22 April 202522 April 2025 ian Beri komentar Customer complaint handling, Customer Service, Estimasi waktu, EZnet by Telkomsel, Gangguan internet, Gangguan layanan, IndiHome, Internet Service Provider, LOS (Lost Of Signal), SLA, SOP, Standard Operating Procedures, Telkomsel, Telkomsel Indihome Ikuti kami di Google Berita Sebelumnya terima kasih kepada Media Konsumen yang telah memberikan kesempatan untuk menyampaikan keluhan saya. Saya adalah pelanggan baru layanan wifi EZnet by Telkomsel dengan nomor ID pelanggan: 131232171535. Saya telah menggunakan layanan ini selama dua minggu. Namun pada tanggal 19 April 2025, sinyal wifi tiba-tiba hilang dan hingga hari ini, 20 April 2025, saya tidak dapat menggunakannya sama sekali. Saya telah melakukan berbagai upaya, termasuk menghubungi call center, tetapi jawaban yang saya terima hanya janji tanpa tindak lanjut. Mereka berjanji akan mengirim teknisi, tetapi kenyataannya tidak ada yang datang. Saya juga menghubungi pihak marketing, tapi mereka hanya menyuruh saya untuk menghubungi teknisi yang sama saat pemasangan. Saya merasa sangat kecewa sebagai konsumen, karena baru dua minggu menggunakan layanan ini, saya sudah mengalami banyak kesulitan. Saya berharap pihak Telkomsel dapat merespons keluhan saya. Terima kasih kepada Media Konsumen atas bantuannya, karena melalui media ini saya bisa menyampaikan aspirasi saya. Hormat saya. Mardianto Cirebon, Jawa Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.