Hati-Hati Headline Keluhan Surat Pembaca amp link

Kasus Penipuan dan Pembobolan Rekening Melalui Channel Resmi Bank Danamon

Surya Prabowo 22 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen,

Saya, Surya Prabowo, ingin mengajukan pengaduan serius mengenai Bank Danamon, terkait kasus penipuan yang terjadi melalui channel resmi Danamon pada 23 April 2025. Kasus ini tidak hanya mencerminkan kelalaian dalam sistem keamanan, tetapi juga menunjukkan bahwa produk digital Danamon memiliki celah keamanan yang dapat dimanfaatkan oleh pelaku kejahatan siber.

Kronologi Kejadian

Saya menerima telepon dari nomor +622150111186, yang mengaku sebagai petugas Bank Danamon. Penelepon tersebut menginformasikan adanya transaksi mencurigakan dan meminta saya untuk membatalkan transaksi melalui tautan (domain: eform-laporan.cloud – Hati-hati phishing! – redaksi) yang dikirimkan melalui SMS resmi Bank Danamon dan email yang mengatasnamakan Bank Danamon (domain danamoncare.com – redaksi):

Tautan itu membawa saya ke halaman yang berisi formulir untuk membatalkan transaksi. Meskipun saya tidak pernah memberikan OTP kepada siapapun, pelaku berhasil memanfaatkan modus penyalahgunaan fitur “Appli 2” pada aplikasi D-Bank PRO.

Celah Keamanan Produk Digital

Pelaku tidak meminta OTP, tetapi mengarahkan saya untuk mengakses menu Software Token di Aplikasi Danamon – Appli 2 dan meminta saya untuk memasukkan kode respons ke halaman pembatalan transaksi guna membatalkan transaksi kartu kredit yang dimaksud (terdapat 2 notifikasi transaksi kartu kredit yang diterima melalui saluran SMS resmi Bank Danamon).

Proses ini dilakukan sebanyak 4 kali, dan dari situ pelaku berhasil memproses transaksi tanpa memerlukan OTP. Ini adalah celah serius dalam sistem keamanan aplikasi D-Bank PRO, di mana kode token Appli 2 dapat dieksploitasi tanpa otorisasi langsung dari nasabah.

Lebih parah lagi, tidak ada notifikasi apapun dari Danamon saat login dilakukan dari perangkat baru atau aktivitas yang mencurigakan. Ini menunjukkan bahwa sistem Danamon tidak memiliki deteksi dini terhadap potensi penipuan—bahkan saat proses manipulasi ini berlangsung.

Transaksi Tidak Sah

Setelah langkah-langkah manipulatif tersebut, berikut adalah transaksi aktual yang muncul:

Rekening asal: Danamon Lebih PRO (IDR) 9036****3954 a.n. Surya Prabowo
Catatan: Saya tidak mengenal penerima dana dan tidak pernah menyetujui transaksi ini.

Langkah yang sudah saya ambil:

  • Melapor ke Bank Danamon (nomor tiket: 27598607).
  • Memblokir akun, kartu kredit, dan akses digital aplikasi D-Bank PRO.
  • Mengajukan sanggahan transaksi ke Kantor Cabang Danamon Tangerang BSD pada 24 April 2025.
  • Membuat Laporan Pengaduan Kepolisian.
  • Melakukan pelaporan ke https://patrolisiber.id.
  • Melaporkan pelaku ke TrueCaller (terdeteksi sebagai scammer).

Namun tanggapan Bank Danamon sangat mengecewakan. Pihak Bank Danamon hanya menyampaikan bahwa: “Hasil tindak lanjut dari bank pelapor bahwa dana sudah tidak tersedia di rekening nasabah terlapor.” Tanggapan ini sangat mengecewakan dan tidak mencerminkan tanggung jawab terhadap kegagalan sistem keamanan bank sendiri, mengingat saluran dan produk digital resmi Danamon digunakan dalam skema penipuan ini.

Hingga hari ini, saya masih belum mendapatkan kejelasan dari pihak bank mengenai penyelesaian kasus saya. Meskipun saya telah menyerahkan semua dokumen yang diminta secara lengkap ke kantor cabang Danamon Tangerang BSD. Balasan melalui e-mail justru kembali meminta kelengkapan dokumen yang sama, seolah tidak ada kemajuan yang berarti. Dalam e-mail terakhir yang dikirim pada 29 April 2025, Customer Service menyampaikan bahwa laporan saya masih dalam tahap koordinasi dengan pihak cabang.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang telah Bapak alami. Saya Maul*** Muth****** yang akan menangani keluhan Bapak. Terkait dengan nomor laporan 27598620, saat ini kami sedang melakukan koordinasi dengan cabang Tangerang BSD. Mohon untuk bersabar.”

Namun hingga saat ini, pengecekan dokumen saja belum juga selesai dan sudah memakan waktu satu bulan. Hal ini menimbulkan keraguan atas keseriusan dan profesionalisme pihak Bank dalam menangani keluhan nasabah. Bagaimana mungkin proses investigasi dapat segera dilakukan jika tahap awal seperti verifikasi dokumen saja berjalan begitu lambat?

Tuntutan Saya:

  1. Ganti rugi penuh atas dana yang hilang.
  2. Investigasi menyeluruh terhadap celah pada fitur Appli 2 dan sistem D-Bank PRO.
  3. Transparansi hasil investigasi kepada publik.
  4. Komitmen untuk memperbaiki sistem keamanan digital agar tidak terulang di nasabah lain.

Saya mendesak Bank Danamon untuk bertanggung jawab penuh atas kerugian ini, bukan hanya dari sisi nasabah, tetapi juga demi reputasi dan keamanan ekosistem digital perbankan yang ada.

Regards,

Surya Prabowo
Kab. Tangerang, Banten

Update (4 Juni 2025): Surat pembaca di atas kembali mendapat tanggapan dari pihak Bank Danamon sebagai berikut:

Tanggapan Lanjutan Bank Danamon perihal Kasus Penipuan dan Pembobolan Rekening

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Bank Danamon perihal Kasus Penipuan dan Pembobolan Rekening

Yth. Redaksi Surat Pembaca Media Konsumen di Tempat Perihal : Tanggapan Bank Danamon Sehubungan dengan pengaduan yang disampaikan oleh Bapak...
Baca Selengkapnya

22 komentar untuk “Kasus Penipuan dan Pembobolan Rekening Melalui Channel Resmi Bank Danamon”

  • Flayer
    23 Mei 2025 - (14:19 WIB)
    Permalink

    Klo tuntutan harus di uji di pengadilan
    Untuk membuktikan yg salah nasabah atau bank..ga mungkin bank mau ganti kesalahan nasabah..

    2
    1
  • kris
    23 Mei 2025 - (14:19 WIB)
    Permalink

    Apabila saya membaca cara penulisan surat ini, saya rasa penulis memiliki intelektual lebih dan knowledge lebih

    Seharusnya TS mengikuti perkembangan berita di dalam negeri
    Sehubungnya banyaknya scam, phising, terutama menggunakan SMS Blast yang dialami oleh si penulis

    Mengingat juga situs eform-laporan.cloud ; sangat jelas sekali situs ini bukanlah situs resmi apapun (domain .cloud)

    Dan setahu saya domain resmi perbankan Indonesia menggunakan domain .co.id bukan .com
    terlebih .danamoncare.com bukan danamon.co.id

    Menurut saya utk penggantian rugi 100% dana kayaknya mustahil diapprove

    Semoga mendapatkan solusi yang terbaik bagi penulis

    21
    2
    • Senjin
      24 Mei 2025 - (06:31 WIB)
      Permalink

      Iya keliatannya intelek si Bapak korban ini. Tapi aneh kok ga liat dulu email yg dituju. Jelas2 bukan pakai @danamon.id atau @danamon.co.id kok main masukkan saja data.

      Dan juga kalo mau sanggah transaksi kan cukup via telp saja atau via aplikasi “tanpa perlu memasukkan kode apapun”

      waspada penipu bergentayangan di mana2. Mengerikan sekali.

      kalo bank hanya akan menjawab ‘kami prihatin namun itu kesalahan nasabah”

      2
  • Shin Chan
    23 Mei 2025 - (14:56 WIB)
    Permalink

    Saya juga pernah dapat sms dari Bank B*A isinya link tukar poin yang akan hangus dalam 2 hari. Tapi pihak Bank sudah wanti-wanti jangan klik sembarang link jadi saya abaikan saja meskipun pengirimnya B*A. Penipu sekarang makin pintar dan canggih, kita harus tetap tenang dan waspada.

    3
    24
  • Donny G
    23 Mei 2025 - (16:31 WIB)
    Permalink

    Komplit ini modus penipuannya, via telepon, SMS, email dan website. Artinya ini kejahatan terorganisir. Yang pasti pelaku sudah mengetahui data-data penting nasabah, sebelum melakukan modus phishing melalui fake BTS dan situs phishing. 😈

    Yang saya belum paham, itu kode token Appli-nya pelaku input ke mana yah? Apakah pelaku berhasil login ke akun m-banking atau internet banking korban? 🤔

  • About
    23 Mei 2025 - (21:30 WIB)
    Permalink

    Saya Juga Pernah Mengalami Pembobolan..
    Awalnya Kartu Saya Standart Chartered lalu menjadi Danamon, karena Standart Mundur dari Bisnis Kartu Kredit dan Menjual Ke Danamon.. Beberapa Waktu Setelah Menjadi Danamon, Kartu Saya Di bobol Sampe Limit Habis…

    1
  • Squall
    23 Mei 2025 - (23:41 WIB)
    Permalink

    Anda mengklik link dan melakukan sesuatu yg disuruh pelaku itu sudah kelalaian nasabah. Itu bukan salah bank dan sistem bank. Anda tidak memberikan otp tapi klik apli 2. Dan websitenya jg replika dari web aslinya

    3
    • Abo Cah
      24 Mei 2025 - (00:44 WIB)
      Permalink

      harap maklum, berhubung TS nya sok tahu / sok pintar jd langsung menyimpulkan semua itu berasal dr channel resmi danamon

      1
      • Setiawan
        24 Mei 2025 - (01:12 WIB)
        Permalink

        Bos… Bos…. Anda yg melakukan sesuatu yg diperintahkan orang, anda yg lgsg nurut. Knp anda gak mikir kl hal semacam itu bs sj penipuan? Bisa kan menelepon CS layanan kartu kredit bank Danamon yg beneran utk pertanyakan dulu? Ini anda main nurut aja, giliran ketipu lgsg pasang aksi hubungi sana sini dan mau nuntut pihak Danamon. Kl anda pintar, gak mgkn sekelas BANK DANAMON mau dgn bodoh nya kasih duit ganti rugi yg anda tuntut. Pasti DANAMON akan bawa masalah ini ke pengadilan. Disitu nanti ketahuan bahwa sesungguhnya anda sendiri yg melakukan aksi yg bukan berasal dari pihak Danamon. Ya sudah lah, selamat berjuang. Semoga masalah ini bs jd pembelajaran bagi anda. Pesan saya… Secerdas dan setinggi apapun pendidikan kita, kl kita gak waspada, kita akan habis. Gak ada cerita nya, yg salah diri sendiri malah nuntut ganti rugi pd pihak lain. Gak akan ada pihak manapun yg mau ganti rugi atas kesalahan yg anda perbuat. Itu saja. Maaf kl tdk berkenan. Salam sehat.

        2
  • Pendi Kurniawan
    24 Mei 2025 - (02:09 WIB)
    Permalink

    Ada kelalaian nasabah kecil kemungkinan menang. Namun saya kira mungkin ada celah keamanan dan kebocoran data di danamon karena banyak yang kena saya cek di media sosial kebanyakan bank danamon.

    1
    • makanan
      6 Juni 2025 - (03:50 WIB)
      Permalink

      Ampe kiamat pun g bakalan bs nuntut bank krna anda yg salah klo baca dr cerita anda . Tidak hati2. Iklasin aja g bakal balik duitnya, cm perlu lebih berhati2 aja kedepannya

  • Oneplus
    25 Mei 2025 - (01:41 WIB)
    Permalink

    Dah merasa paling bener dan berwawtTS tp nyata nya paling noob kena tepu cr pembenaran…. Selamat menikmati hasil buah pengalaman penting TS jd orang cek ricek lagi semua

  • Rio
    25 Mei 2025 - (02:41 WIB)
    Permalink

    Terlepas dari kesalahan pengguna/nasabah juga, kita saat ini sebagai konsumen sudah sepatutnya bukan hanya mengandalkan kewaspadaan.
    Tapi juga mempertanyakan apakah data kita aman di bank? Kenapa begitu banyak penipuan SMS bisa tahu nama kita, dan bank kita? Apakah datanya leaking? Diperjual belikan oleh oknum internal bank? Atau hal lain?
    Kedua, mengapa setiap pengaduan, setiap kali ada laporan, bank terkesan lambat, apakah sebegitu rumitnya proses pelacakannya? Harusnya ada sistem bank dapat membekukan dana ketika ada pengaduan yang legit. Semoga ada perbaikan keamanan di republik kita dalam institusi perbankan.

  • Reka
    25 Mei 2025 - (12:09 WIB)
    Permalink

    Dengan adanya ini membuat saya ragu dan khawatir mengggunakan layanan dari Danamon.
    beberapa hal yang cukup saya kaget.
    1. Nasabah ditarget karena entah darimana informasi nasabah menggunakan produk danamon (KK)
    2. Pelaku mengetahui dan mempergunakan kelemahan sistem digital D-Bank Pro(appli 2)
    3. Pelaku berhasil mengelabui nasabah, entah gimana caranya SMS masuk seolah-olah dari danamon
    Ga perlu dihakimi penulis, apalagi klo nulis komentar cuma memojokkan,

  • Leo
    25 Mei 2025 - (13:23 WIB)
    Permalink

    Intinya Data kita sudah Bocor! Jadi BERHATI-HATILAH! PENIPU juga sudah tahu data transaksi kita! WASPADALAH!!!

    • makanan
      6 Juni 2025 - (03:54 WIB)
      Permalink

      Bukan memojokkan tapi mang sebnarnya penipu lebih pintar dr sistem makanya bs dibuat serupa, tapi harusnya jd pelajaran buat kita smua lebih hati2 jangan udah ketipu kita salahkan pihak lain.
      Bukan hanya danamon tapi smua bank sistemnya jika hacker pintar pasti ada celah buat diretas.

 Apa Komentar Anda?

Ada 22 komentar sampai saat ini..

Hati-Hati

Kasus Penipuan dan Pembobolan Rekening Melalui Channel Resmi Bank Dana…

oleh Surya Prabowo dibaca dalam: 3 menit
22